感恩，是秋日里最暖的一縷光，不炙熱卻能融化隔閡，不張揚卻能照亮前路。在常被數(shù)字與規(guī)則定義的金融領域，感恩是源于信任、歸于守護的深沉力量，凝結成服務者與被服務者之間一場溫暖的雙向奔赴。
在普惠金融深入推進的背景下，平安融易（江蘇）融資擔保有限公司（以下簡稱平安融易）深耕江蘇市場，以精準服務破解小微企業(yè)融資難題，以硬核舉措筑牢消費者權益防護墻，用實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務理念，在感恩節(jié)之際交出了一份有溫度、有力度的民生答卷。
錦旗無言 訴說信任的溫度
徐州客戶高女士經營著一家傳媒公司，隨著市場回暖訂單激增，急需資金支撐業(yè)務擴張，疊加家庭必要大額支出，雙重壓力讓貸款成為迫切選擇。但數(shù)年前的一次短暫逾期記錄，讓她在多家金融機構融資碰壁。經朋友介紹，她聯(lián)系上了平安融易，工作人員并未局限于征信報告的瑕疵，而是深入企業(yè)實地走訪，全面了解真實經營狀況，量身定制融資方案，最終成功為其批復足額資金。
“沒想到他們愿意走出辦公室看真實經營，這份專業(yè)與尊重給了我莫大支持?！辟Y金到賬時，高女士難掩激動，這份感激最終化作一面鮮紅的錦旗。
高女士送來的致謝錦旗
而高女士的案例并非個例，針對小微企業(yè)融資難、融資貴的痛點，平安融易將智能風控與人性化服務深度融合，通過個性化方案，幫助眾多因征信瑕疵或經營波動受阻的客戶破解資金難題，用實際行動詮釋“金融有溫度”的理念。這面錦旗背后是重于千鈞的信任，承載著客戶的信賴，更是對金融機構回歸服務本源的最佳肯定——金融服務既有尺度，更有溫度。
亮劍黑產 筑牢權益保護安全防線
南京客戶翟女士曾被網上某機構"債務協(xié)商避催收"的虛假宣傳誤導，支付15000元服務費后陷入“黑產代理”陷阱。平安融易客服人員通過“非本人進線”行為及制式化話術，敏銳識別出異常，第一時間遠程溝通揭穿騙局本質，讓翟女士及時醒悟。面對狡猾的“黑產”，平安融易消保團隊展現(xiàn)出專業(yè)策略與堅定決心，指導翟女士通過合法途徑成功追回10000元退款，挽回大部分損失。
無獨有偶，無錫客戶任女士同樣遭遇類似騙局，誤信所謂法律服務的虛假承諾，在支付5252元后一度失聯(lián)。平安融易的工作人員第一時間聯(lián)動消保團隊搭建溝通橋梁，指導任女士運用法律武器維權，最終成功追回全部損失。
今年以來，平安融易僅在江蘇就累計協(xié)助客戶挽回直接經濟損失21萬元，這不僅是經濟損失的挽回，也是對客戶權益的守護，更是對清朗金融秩序的捍衛(wèi)。感恩，不僅體現(xiàn)在順境中的錦上添花，更體現(xiàn)在客戶權益受損時的雪中送炭。平安融易的感恩之心，化作了堅決打擊侵害客戶權益行為的鐵拳，在看不見硝煙的戰(zhàn)場上，為客戶筑起了一道堅實的防護墻。
從小微企業(yè)的融資紓困到消費者的權益守護，平安融易的服務實踐貫穿金融服務全鏈條。依托專業(yè)團隊的精準對接、消保機制的高效運轉，公司“以客戶為中心”的服務理念轉化為可感知的服務成果。錦旗上的金字、客戶口中的感謝、追回的資金、到賬的資金支持……共同構成了平安融易與客戶的雙向奔赴。未來，平安融易將持續(xù)深化金融服務精細化、人性化改革，在嚴控風險的基礎上釋放更大社會價值，為小微企業(yè)發(fā)展賦能、為百姓美好生活護航，讓金融服務的溫度照亮更多市場主體的前行之路。
