城市治理的最后一公里在社區(qū)。泰州市海陵區(qū)積極推進(jìn)城市管理工作向社區(qū)延伸，落實(shí)“城管+社區(qū)”工作機(jī)制，一大批群眾關(guān)心的實(shí)際問題得到有效解決。

城管進(jìn)小區(qū)！服務(wù)居民“零距離”

上午9時(shí)，區(qū)城管局“大件垃圾清運(yùn)”黨員義工突擊隊(duì)來到天陽花園小區(qū)南側(cè)的辦公用房，幫忙將堆積在房間里的舊家具、廢棄路燈等大件垃圾清運(yùn)出去，大家齊心協(xié)力，很快就把房間騰空。

今年5月，海陵區(qū)在天陽花園小區(qū)設(shè)立城管社區(qū)服務(wù)站，安排專人定期坐班，收集群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并及時(shí)反饋辦理情況，確保把群眾的操心事、煩心事辦成放心事、舒心事。

“居民跟我們反映小區(qū)里沒有室內(nèi)活動(dòng)的場(chǎng)所，閑置的房間又堆滿了大件垃圾，長時(shí)間得不到清理。”區(qū)城管局城中中隊(duì)副隊(duì)長金勇介紹，接到群眾訴求后，他們立即聯(lián)系“大件垃圾清運(yùn)”黨員義工突擊隊(duì)，及時(shí)將垃圾清運(yùn)完畢。“后期，我們將和社區(qū)一起將騰出來的房間布置一下，為社區(qū)老年人提供一處娛樂活動(dòng)的場(chǎng)所。”

“沒想到你們這么快就動(dòng)起來了，真是幫了我們一個(gè)大忙，相信過不了多久就有室內(nèi)活動(dòng)的場(chǎng)所了。”看到這樣的場(chǎng)景，居民凌奶奶很開心。“自從他們進(jìn)來以后，我們反映的扒翻種植、亂堆亂放等問題都得到了及時(shí)處理，小區(qū)的變化我們都看在眼里。”

做實(shí)做細(xì)“網(wǎng)格” ，群眾獲得感“滿格”

在及時(shí)解決群眾訴求的同時(shí)，海陵區(qū)以“網(wǎng)格+”為載體，構(gòu)建“街道總網(wǎng)格—社區(qū)大網(wǎng)格—小區(qū)微網(wǎng)格”責(zé)任體系，推動(dòng)“多網(wǎng)合一”力量整合，不斷提升城市管理精細(xì)化水平。

上午10時(shí)，鐘樓社區(qū)網(wǎng)格員徐瀟辰像往常一樣，到街頭走訪巡查，將發(fā)現(xiàn)的問題拍照并發(fā)布到微網(wǎng)格群里，以工單的形式進(jìn)行處理，如果問題得到及時(shí)處置將同步在群里反饋。“這種工作模式，提升了治理成效，也讓社區(qū)居民、商戶對(duì)我們的工作滿意度大大提升。”徐瀟辰說。

令鐘樓社區(qū)居民張立鈞連連稱贊的，是城管隊(duì)員們對(duì)關(guān)帝廟巷占道經(jīng)營現(xiàn)象的專項(xiàng)整治。

隨著夜市經(jīng)濟(jì)的興起，一些流動(dòng)攤販聚集在關(guān)帝廟巷南側(cè)入口，群眾出行不便，且存在安全隱患。“他們每晚安排人在這邊巡查，發(fā)現(xiàn)有占道經(jīng)營的及時(shí)勸離，還督促巷子里的商家及時(shí)處理油污垃圾，為我們營造了干凈舒心、整潔有序的居住環(huán)境，我們都很滿意。”張立鈞說。

如今，每到傍晚時(shí)分，關(guān)帝廟巷依然人氣十足，但車來車往秩序井然，居民通行環(huán)境得到明顯改善。

把群眾的“需求清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”

翻開“城管+社區(qū)”工作機(jī)制的一沓臺(tái)帳資料，一頁頁記錄著群眾反映的實(shí)際問題，有些很簡短，有些是突發(fā)，但每一頁下面大都有“已處理完畢”的字樣。據(jù)悉，自“城管+社區(qū)”工作機(jī)制運(yùn)行以來，累計(jì)收集群眾需求600余條，解決率達(dá)98%以上，有效解決了困擾人民群眾的急難愁盼問題。

據(jù)悉，海陵區(qū)的“城管+社區(qū)”城市治理模式不僅推動(dòng)志愿服務(wù)、人員公示、城管執(zhí)法、政策宣講、數(shù)字城管事項(xiàng)幫辦“五進(jìn)社區(qū)”，還制定了城管“執(zhí)法管理+服務(wù)清單”共10項(xiàng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)收集群眾問題和社區(qū)需求，全時(shí)響應(yīng)群眾訴求。同時(shí)，落實(shí)“責(zé)任清單”，全方位推動(dòng)問題限期整改到位，及時(shí)有效幫助社區(qū)群眾辦實(shí)事、解難題，把群眾的“需求清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”。