城市治理的最后一公里在社區。泰州市海陵區積極推進城市管理工作向社區延伸，落實“城管+社區”工作機制，一大批群眾關心的實際問題得到有效解決。

城管進小區！服務居民“零距離”

上午9時，區城管局“大件垃圾清運”黨員義工突擊隊來到天陽花園小區南側的辦公用房，幫忙將堆積在房間里的舊家具、廢棄路燈等大件垃圾清運出去，大家齊心協力，很快就把房間騰空。

今年5月，海陵區在天陽花園小區設立城管社區服務站，安排專人定期坐班，收集群眾反映的熱點、難點問題，并及時反饋辦理情況，確保把群眾的操心事、煩心事辦成放心事、舒心事。

“居民跟我們反映小區里沒有室內活動的場所，閑置的房間又堆滿了大件垃圾，長時間得不到清理。”區城管局城中中隊副隊長金勇介紹，接到群眾訴求后，他們立即聯系“大件垃圾清運”黨員義工突擊隊，及時將垃圾清運完畢。“后期，我們將和社區一起將騰出來的房間布置一下，為社區老年人提供一處娛樂活動的場所。”

“沒想到你們這么快就動起來了，真是幫了我們一個大忙，相信過不了多久就有室內活動的場所了。”看到這樣的場景，居民凌奶奶很開心。“自從他們進來以后，我們反映的扒翻種植、亂堆亂放等問題都得到了及時處理，小區的變化我們都看在眼里。”

做實做細“網格” ，群眾獲得感“滿格”

在及時解決群眾訴求的同時，海陵區以“網格+”為載體，構建“街道總網格—社區大網格—小區微網格”責任體系，推動“多網合一”力量整合，不斷提升城市管理精細化水平。

上午10時，鐘樓社區網格員徐瀟辰像往常一樣，到街頭走訪巡查，將發現的問題拍照并發布到微網格群里，以工單的形式進行處理，如果問題得到及時處置將同步在群里反饋。“這種工作模式，提升了治理成效，也讓社區居民、商戶對我們的工作滿意度大大提升。”徐瀟辰說。

令鐘樓社區居民張立鈞連連稱贊的，是城管隊員們對關帝廟巷占道經營現象的專項整治。

隨著夜市經濟的興起，一些流動攤販聚集在關帝廟巷南側入口，群眾出行不便，且存在安全隱患。“他們每晚安排人在這邊巡查，發現有占道經營的及時勸離，還督促巷子里的商家及時處理油污垃圾，為我們營造了干凈舒心、整潔有序的居住環境，我們都很滿意。”張立鈞說。

如今，每到傍晚時分，關帝廟巷依然人氣十足，但車來車往秩序井然，居民通行環境得到明顯改善。

把群眾的“需求清單”變為“幸福賬單”

翻開“城管+社區”工作機制的一沓臺帳資料，一頁頁記錄著群眾反映的實際問題，有些很簡短，有些是突發，但每一頁下面大都有“已處理完畢”的字樣。據悉，自“城管+社區”工作機制運行以來，累計收集群眾需求600余條，解決率達98%以上，有效解決了困擾人民群眾的急難愁盼問題。

據悉，海陵區的“城管+社區”城市治理模式不僅推動志愿服務、人員公示、城管執法、政策宣講、數字城管事項幫辦“五進社區”，還制定了城管“執法管理+服務清單”共10項，點對點收集群眾問題和社區需求，全時響應群眾訴求。同時，落實“責任清單”，全方位推動問題限期整改到位，及時有效幫助社區群眾辦實事、解難題，把群眾的“需求清單”變為“幸福賬單”。