央視網(wǎng)消息：世界那么大，坐上銀發(fā)列車，老年人也想去看看。剛才我們看到的，就是今年首趟“樂游長三角”銀發(fā)旅游列車，這趟列車2月14日從上海虹橋火車站出發(fā)，沿杭臺高鐵前往嵊州新昌，載著老年游客春日錯峰出游。
數(shù)據(jù)顯示，2024年末，我國60歲及以上人口達到31031萬人，首次突破3億人，占全國人口的22.0%，老年人對旅游服務的需求也日益增長。正是為了應對這一需求，今年年初，商務部等九單位發(fā)布《關于增開銀發(fā)旅游列車促進服務消費發(fā)展的行動計劃》，圍繞增加銀發(fā)旅游列車服務供給、強化適老化設施保障、提升銀發(fā)旅游列車服務水平、優(yōu)化銀發(fā)旅游列車發(fā)展環(huán)境等4個方面，提出了12項重點任務。精準對接老年群體的旅游訴求，乘坐高鐵實現(xiàn)“快旅慢游”，讓他們更舒適地追尋“詩和遠方”。那么，銀發(fā)列車和普通列車有何區(qū)別？都能開去哪兒？車票怎么買？乘坐銀發(fā)列車要注意什么？接下來一問到底。
銀發(fā)列車與普通列車有什么區(qū)別？
政策出臺后，各地陸續(xù)加開銀發(fā)旅游列車，很多老年人躍躍欲試。那么銀發(fā)列車與普通列車相比有什么區(qū)別？車上都有哪些針對老年人的設施優(yōu)化和服務？一起來了解。
銀發(fā)旅游列車是主要針對老年游客開發(fā)的專列產(chǎn)品。與普通列車相比，銀發(fā)列車的開行方式有很大不同，串聯(lián)了多個旅游點，可以在景點車站停留等待，實現(xiàn)“車隨人走”的靈活安排。
在硬件設施和乘車體驗上，銀發(fā)列車根據(jù)老年群體的需求進行了優(yōu)化，兼具舒適性與適老性。比如部分列車上，臥鋪采用加寬加厚設計，衛(wèi)生間設置緊急呼叫按鈕，洗手臺配備防滑扶手，車上還特別設置醫(yī)療護理區(qū)，為老年人提供必要的醫(yī)療服務。而且，銀發(fā)列車的運行會更加平穩(wěn)，餐車提供低糖低鹽套餐，有些列車還提供送餐、點餐等適老服務，對獨行老人實施重點關照。
只有老年人能乘坐銀發(fā)列車嗎？
很多老人出門，子女可能會比較擔心，想要陪同出游。那么，作為針對老年群體開發(fā)的專列，銀發(fā)列車是面向所有旅客的？還是只有老年人能乘坐呢？
銀發(fā)旅游列車雖然以服務老年人為主，但并不僅限于老年人乘坐，家人可以陪同。設計初衷就是為了滿足老年人對舒適、安全、便捷旅行的需求，同時也充分考慮了家庭出游的場景，使其成為適合全家共同參與的旅行方式，是一種溫馨的旅游出行選擇。
銀發(fā)列車注重“慢旅行”理念，行程節(jié)奏舒緩，景點停留時間充足，適合老年人及家人一起游覽、互動。行程中還融入了豐富的文化體驗和娛樂活動，適合不同年齡層參與。
銀發(fā)列車都能開去哪里追逐“詩和遠方”？
目前，我國鐵路營業(yè)里程已達16.2萬公里，覆蓋了99%的城區(qū)人口20萬以上的城市。那么，依托現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)絡，銀發(fā)列車都能開去哪里追逐“詩和遠方”呢？有沒有固定的車次和線路？
銀發(fā)旅游列車的旅行線路豐富多樣。游客可以乘坐列車前往自然風光優(yōu)美的桂林、張家界，感受山水之美；也可以探訪古都西安、洛陽，體驗深厚的歷史文化；還能前往海南、云南等地，享受溫暖氣候和獨特民俗。此外，還有草原之旅、絲綢之路等特色主題線路，滿足游客多樣化需求。
除了國內(nèi)線路，銀發(fā)旅游列車還通過聯(lián)乘聯(lián)運的方式實現(xiàn)跨國出游。比如，四川地區(qū)的“熊貓?zhí)枴甭糜瘟熊?，就采用“專?郵輪”的模式，從成都出發(fā)至煙臺后換乘郵輪前往韓國仁川、首爾等地，返程還可游覽山東濟南、河南洛陽等地，實現(xiàn)跨國之旅。
關于車次和線路，銀發(fā)旅游列車是根據(jù)旅游市場需求和季節(jié)性特點靈活開行。鐵路部門會提前公布行程計劃，游客可根據(jù)興趣和時間選擇合適線路。
銀發(fā)列車如何定價？都包含哪些服務？
還有人非常關心，銀發(fā)列車如何定價？價格都包含哪些服務？畢竟一家人一起出游，這個費用可能不便宜。據(jù)了解，銀發(fā)列車的價格采用“一價全包”的形式，涵蓋交通、住宿、餐飲、景點門票及導游服務等費用。產(chǎn)品價格因線路、行程距離、服務內(nèi)容及鋪位等級的不同而有所差異。一些地區(qū)和景區(qū)針對老年人推出了優(yōu)惠政策，比如60歲以上的老人可享受半價或免票優(yōu)惠，這些優(yōu)惠也會體現(xiàn)在旅游列車產(chǎn)品價格中，讓老年游客享受物美價廉的旅行服務。
銀發(fā)列車都有哪些購票渠道？
看到這，可能很多觀眾要問了，銀發(fā)列車的車票要怎么購買？都有哪些購票渠道呢？
購買銀發(fā)旅游列車的車票和預約流程非常便捷，游客可以通過多種方式預約購買銀發(fā)列車車票。比如，通過鐵路12306官方平臺中“旅游專區(qū)”了解旅游列車的相關信息，選擇出發(fā)日期、行程路線以及所需的旅游產(chǎn)品套餐。游客也可以選擇在鐵路旅行社實體門店購票，工作人員會提供詳細的咨詢服務。此外，很多銀發(fā)旅游列車的產(chǎn)品是與旅行社合作的，游客可以通過旅行社報名參團。
中國旅行社協(xié)會鐵道旅游分會秘書長曾輝稱：“由于銀發(fā)旅游列車，特別是熱門線路的列車座位有限，建議大家盡早預約。購票成功后，游客會收到確認信息或電子票券，根據(jù)提示信息按時乘車。”
老人在列車上生病了怎么辦？
很多老年人出遠門都會擔心，如果在火車上生病了怎么辦？有沒有專業(yè)的醫(yī)務人員救治？醫(yī)療費用怎么結算？針對這些問題，銀發(fā)專列也進行了優(yōu)化。
記者從鐵路部門了解到，多數(shù)銀發(fā)旅游專列會配備隨車醫(yī)務人員，提供血壓測量、傷口處理等基礎醫(yī)療服務，通常也會提前做好老年游客突發(fā)疾病的應急方案。如果老年游客病情嚴重，列車會協(xié)調(diào)前方車站聯(lián)系120急救車待命，必要時安排臨時?？炕蚓徒歪t(yī)。
日前，商務部等九單位聯(lián)合發(fā)布的增開銀發(fā)旅游列車的行動計劃明確提出，列車上產(chǎn)生的診療費用可按有關規(guī)定進行醫(yī)保異地就醫(yī)結算，為銀發(fā)游客在旅行中就醫(yī)提供了保障。
曾輝稱：“我們建議老年游客出行前務必購買專業(yè)的商業(yè)旅行保險，特別是覆蓋一些突發(fā)疾病，慢性病患者乘車時隨身攜帶病歷卡和常用藥，并主動向乘務人員報備，并建立健康狀況表，以便獲得針對性照護。”
