現代快報訊（通訊員 劉虎平 記者 徐夢云）“有人把雜物丟在11號樓頂樓”“石鼓路220號窨井蓋凸出地面”。近日，外賣小哥王勇（化名）在送餐途中，發現多起問題立即拍照，通過微信群向社區反饋。“騎手友好社區”建設一年來，南京秦淮區朝天宮街道一直聚焦“打通配送最后100米”，打破困局、疏通堵點，開展因地制宜、形式多樣的做法，吸引更多騎手融入社區大家庭，讓“騎手友好”與“社區美好”共同成長。

朝天宮街道緊鄰新街口，商業繁榮，住宅小區多，快遞、外賣需求量大。街道挖掘場地資源，從騎手需求出發，把“暖心小事”當作“關鍵大事”，建設了11個騎手驛站，聯動鐵塔公司安裝了20余處換電柜，在街巷安裝了550個充電插頭，解決了騎手休息難、充電難的問題。發動“兩企三新”黨群服務空間、社區黨群服務中心、騎手驛站為新就業群體提供飲水、如廁、避暑、取暖、充電、閱讀等全方位“家門口服務”，面向包括騎手、網約車司機在內的新就業形態群體免費開放。據統計，騎手驛站每天服務二三十人次。

街道動員11個社區及32家物業公司，完善門牌標識信息樓棟分布，在各小區門口設立樓棟導視圖、愛心補給站、外賣取餐點，實現“亮牌指路”，引導騎手規范停車，讓騎手門好進、路好找。街道發動轄區32家物業公司，簡化騎手進門手續，不人為設置障礙。有效平衡了“速度第一”和“安全至上”的矛盾。

騎手等新就業群體，不僅是城市建設者也是城市享有者。“騎手友好社區”的建立，是消費端和運營端的“雙向服務”和“雙向奔赴”，破解了融入難、參與難。街道引導騎手積極參與社區管理，與社區、物業面對面交談，構建多方溝通機制。“有人把雜物丟在11號樓頂樓”“石鼓路220號窨井蓋凸出地面”。近日，外賣小哥王勇（化名）在送餐途中，發現多起問題立即拍照，通過微信群向社區反饋。社區網格員收到消息后趕到現場進行處理，1小時后解決了該問題。自加入“騎手拍拍團”以來，王勇已上報了20多起涉及環境衛生、安全隱患問題。

朝天宮街道充分發揮騎手走街串巷、熟悉情況的職業優勢，招募43名騎手成為社區網格治理“前哨”，邀請他們加入社群“拍拍團”，成為社區環境衛生、安全隱患、突發問題的“流動觀察員”，通過“隨手拍”等方式，向社區工作群反饋問題，社區安排人員及時處理。