6月是全國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動月，為深入貫徹金融消費者權(quán)益保護理念，不斷提高廣大消費者的自我保護意識與風險防范能力，建行南京分行將“請進來”與“走出去”相結(jié)合，組建“張富清金融服務隊”，開展豐富多樣的金融教育宣傳活動，切實提升金融消費者的滿意度和獲得感。

立足廳堂“主陣地”守護銀發(fā)群體

把網(wǎng)點廳堂打造成普及金融知識的主陣地，建行南京分行全面打造“三道防線”，履行金融助老服務“六個一”承諾，守護銀發(fā)群體。

針對老年群體防騙意識較為薄弱的問題，建行南京分行在日常業(yè)務辦理過程中堅持多做一步，“取錢時多問一嘴、轉(zhuǎn)賬時多提示一句，讓資金多一分放心”，依托柜面人員“三個多一點”筑起網(wǎng)點反詐堵詐的“第一道防線”；把廳堂打造成金融知識宣講學堂，建行南京分行不斷加大廳堂關(guān)于防范非法集資、電信網(wǎng)絡詐騙等宣傳力度，通過在網(wǎng)點設置反詐宣傳臺和宣傳展架、播放反詐宣傳片、舉辦“反詐知識小課堂”等多種途徑，進一步拓寬老年客戶防騙知識獲取渠道，讓前來辦理業(yè)務的老年客戶耳濡目染，筑成思想上的“反詐防線”。

同時，建行南京分行還積極幫助老年客戶解鎖“數(shù)字技能”守護錢袋子。依托網(wǎng)點勞動者港灣開展“數(shù)字講堂”，讓老年客戶學會手機支付、賬單查詢等基本業(yè)務，在教授電子設備使用的過程中，通過講解微信冒充親人好友等典型網(wǎng)絡詐騙手段，傳授老人們“火眼金睛”辨別真假的技巧，切實提升他們的電信詐騙防范能力，扎實織牢第三道“反詐防線”。

延伸服務“觸角”金融普法在行動

在做好廳堂服務的同時，建行南京分行積極“走出去”，走進周邊街道和商戶，開展公眾普法教育，普及防詐、識詐知識，將金融知識送到群眾身邊。

6月中旬，建行南京分行在蔣壽山故居金融教育基地開展了“防范非法集資我們在行動”金融知識專題講座，向夫子廟街道的商戶和居民，生動講解身邊發(fā)生的真實案例和介紹非法集資相關(guān)的法律風險、造成的損失后果，并重點講解如何識別、防范非法集資的小技巧，強化金融消費者風險責任意識，自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動。

“這次學習收獲不少，讓我們知道在上網(wǎng)的時候一定要多個心眼。”來參加活動的商戶周先生說。

在鼓樓區(qū)江蘇“6·15”防范非法集資宣傳日暨2024防范非法金融活動普法宣傳活動現(xiàn)場，建行南京分行“張富清金融服務隊”精心布置的宣傳展臺吸引了眾多市民駐足。隊員們熱情地邀請市民參與消費者保護知識答題小游戲與知識競賽，并在互動中開展防范非法集資、反詐反洗錢知識的宣講，寓教于樂的宣傳方式得到了參會嘉賓和市民的高度認可。

加強投資者教育護航金融消費

為進一步加強投資者保護，增強投資者對各類金融產(chǎn)品的鑒別能力，建行南京分行持續(xù)開展“投資者保護宣傳活動”，切實提升社會公眾的金融素質(zhì)，引導投資者樹立理性投資觀念。

建行南京分行下轄網(wǎng)點從周邊的社區(qū)、街道入手，針對投資理財“三適當”主題開展形式多樣的宣傳活動，普及銀行理財、基金、保險、信托等金融產(chǎn)品的業(yè)務模式、辦理渠道、相關(guān)風險等各類知識，幫助消費者知曉并理解投資風險，指導投資者了解自身風險承受能力等級，避免盲目投資。

“之前不懂如何辨別正規(guī)理財產(chǎn)品，跟別人在網(wǎng)上投資了高收益的產(chǎn)品，被騙了不少錢，以后有機會再去建行找你們學習。”一位觀看龍舟賽的市民在聽完工作人員介紹后，分享了自己的經(jīng)歷。

今年端午，建行南京分行借助市民游客觀看龍舟表演的契機，在南京玄武湖十里長堤沿線，開展以金融理財業(yè)務為主題的特色宣傳活動。通過面對面互動、現(xiàn)場答疑等方式，針對近期熱點，將如何識別正規(guī)理財產(chǎn)品、如何進行理性投資等金融知識送到市民身邊。

提升社會公眾金融素養(yǎng)，做好民生服務，建行南京分行將持續(xù)踐行“金融為民”的服務理念，積極探索金融教育新模式，以群眾喜聞樂見的方式推動金融知識普及活動，有效覆蓋到各類金融消費者，為營造良好的金融發(fā)展環(huán)境貢獻大行力量。

通訊員 高尚