特約評(píng)論員/劉鑫
在江蘇洪澤，消防員為市民普及消防產(chǎn)品知識(shí)，更好維護(hù)自身合法權(quán)益；在浙江德清，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管執(zhí)法人員走進(jìn)校園，向?qū)W生們傳授如何正確消費(fèi)及消費(fèi)維權(quán)；在河北遵化，農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)工作人員來到農(nóng)資供應(yīng)站檢查春播玉米種，確保春耕播種順利進(jìn)行……在3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，全國各地開展主題鮮明、形式多樣的宣傳活動(dòng)，必將進(jìn)一步筑牢消費(fèi)者權(quán)益“防火墻”，推動(dòng)消費(fèi)在法治軌道上穩(wěn)步向前、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
消費(fèi)，一頭連著宏觀經(jīng)濟(jì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性力量；一頭連著千家萬戶，是民眾追求美好生活的綜合表現(xiàn)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展，人民群眾的生活水平和消費(fèi)水平持續(xù)提高，從滿滿的消費(fèi)“購物車”，到穩(wěn)穩(wěn)的生活“菜籃子”“米袋子”“果盤子”，再到日益涌現(xiàn)出消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，折射著國內(nèi)消費(fèi)市場的巨大潛力和活力，但也暴露出安全保障不足的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字是無言的說明，事例是生動(dòng)的警醒。看近期，直播帶貨不時(shí)“帶出”問題、外出參觀損害游客利益、在線培訓(xùn)服務(wù)亂象頻發(fā)；觀全年，2023年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1328496件，同比增長15.33%，解決1127440件，投訴解決率84.87%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.7億元……一個(gè)個(gè)案例、一串串?dāng)?shù)字生動(dòng)說明，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展離不開有效的監(jiān)管、常態(tài)的護(hù)航。
察勢者智，馭勢者贏。今年是中華人民共和國成立75周年，也是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，做好經(jīng)濟(jì)工作，對(duì)推動(dòng)黨和國家事業(yè)發(fā)展具有重要意義。但應(yīng)該看到，營造良好消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，是提振消費(fèi)信心、促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的關(guān)鍵之舉。放眼當(dāng)下，從追求量到注重質(zhì)，從線下消費(fèi)到云端網(wǎng)購，從交通出行、休閑娛樂到民生服務(wù)、教育培訓(xùn)，只有堅(jiān)持把消費(fèi)者放在首位，多措并舉、與時(shí)俱進(jìn)筑牢消費(fèi)者權(quán)益“防火墻”，消除消費(fèi)者的后顧之憂、保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，使其愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、能消費(fèi)，行業(yè)企業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)、中國經(jīng)濟(jì)才能前景光明，人民群眾的獲得感更加充實(shí)、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作千頭萬緒，不可能畢其功于一役。今年全國“兩會(huì)”的政府工作報(bào)告提出：“國內(nèi)生產(chǎn)總值增長5%左右”。消費(fèi)作為我國連續(xù)多年經(jīng)濟(jì)增長的重要支撐，如何解決當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、完成全面目標(biāo)任務(wù)具有至關(guān)重要作用。新征程上，針對(duì)篡改信息、虛假營銷等屢禁不止的欺詐行為，相關(guān)部門要堅(jiān)持執(zhí)法從嚴(yán)、出拳必重，把監(jiān)管和治理貫穿于消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的全過程各方面；對(duì)新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域滋生的新問題，要根據(jù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，及時(shí)創(chuàng)新監(jiān)管方式，讓消費(fèi)者權(quán)益得到更加有力、更為有效的保護(hù)。同時(shí)，廣大經(jīng)營者也要堅(jiān)守誠信經(jīng)營理念，自覺抵制各類不良營銷方式，絕不鉆監(jiān)管“空子”、下欺詐“套子”，更好滿足廣大消費(fèi)者高層次、多樣化的美好需求。
在“3·15”面前，你我都不是旁觀者，而是見證者、參與者。新的春天、新的起點(diǎn)、新的出發(fā)，隨著監(jiān)管力度的持續(xù)加大、安全意識(shí)的不斷增強(qiáng)、消費(fèi)潛力的逐步釋放，定能讓“欺詐陷阱”無處遁形，營造出科學(xué)消費(fèi)、合法維權(quán)、互信互利的社會(huì)環(huán)境。（劉鑫）
