漫畫《點亮消費“新”時代》
今天是“3·15”國際消費者權益日，今年的消費維權年主題為“激發消費活力”，旨在統籌凝聚各方力量共識，推動消費者權益保護協同共治，持續優化消費環境、提振消費信心。
消費作為拉動中國經濟增長的“三駕馬車”之一，一頭連著產業發展，一頭關乎國計民生，是實現高質量發展的重要引擎。今年政府工作報告也把“著力擴大國內需求”作為2024年重點工作之一，強調要優化消費環境，實施“放心消費行動”，加強消費者權益保護。當前，我國穩居全球第二大消費市場，龐大的內需市場是客觀存在的。要讓消費者保持敢消費、愿消費的意愿，并樂享高品質消費，需要準確把握消費“新”走向，持續激發消費“新”活力。
筑牢新消費方式的權益保障“防火墻”。隨著互聯網的發展，新業態發展迅速，消費方式也在重構。從網絡購物到電商直播，從共享經濟到數字文旅，每一個新消費場景的崛起，都伴隨著消費者權益保護的挑戰。個人信息泄露、浪費現象、網絡謠言和預付卡經營者跑路等問題仍然亟待治理，價格虛高、虛假宣傳、貨不對板、售后服務沒保障、損害健康和假冒偽劣現象依舊不容忽視。“3·15”就像一面鏡子，映射出市場持續繁榮與消費者權益之間的緊密聯系。2023年，全國消協組織共受理消費者投訴1328496件，同比增長15.33%，解決1127440件，投訴解決率84.87%，為消費者挽回經濟損失13.7億元。提振消費信心，首先要不斷優化消費環境，保障消費者各項權益，只有不斷筑牢消費者權益“防火墻”，才能點燃全社會的消費信心，釋放居民的消費潛力，為經濟發展注入更多動力，提升消費對經濟增長的牽引帶動作用。
捕捉新消費需求的經濟效益“增長點”。如今，人民群眾的生活品質日漸提高，老百姓的消費需求也呈現出更加個性化、多樣化、高品質、高質量的特征。如何把握和順應新時代消費需求多元化趨勢，進一步促進新供給創造新需求、打造經濟發展新的增長點，需要我們在創新消費場景等多方面下足真功夫。“新質生產力”是今年全國兩會上的熱詞。所謂“新質生產力”，就是以科技創新為主的生產力，是擺脫了傳統增長方式、生產力發展路徑、符合高質量發展要求的生產力。對于消費者來說，就是創新與質優。2023年中國新能源汽車產銷量占全球比重超過60%；電動汽車、鋰電池和光伏產品“新三樣”出口增長近30%；出臺支持汽車、家居、電子產品、旅游等消費政策……擴消費為“新質生產力”帶來廣闊空間，而開辟“新質生產力”這樣的新增量，新型消費才能有大的飛躍，才能在穩步恢復傳統消費的同時，通過新型消費來獲得增量空間。
鋪陳新消費理念的高質發展“長遠路”。消費是社會再生產的終點，也是新一輪再生產的起點。日前，國務院印發《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，提出實施設備更新、消費品以舊換新、回收循環利用、標準提升四大行動。據商務部數據，2023年，我國汽車保有量約3.4億輛，冰箱、洗衣機、空調等主要品類家電保有量超過30億臺，其中不乏一些年代久遠的老舊家電，更新換代的需求和潛力巨大。推動消費品以舊換新，既是增強當前經濟增長動力、鞏固回升向好的有力舉措，也是推動高質量發展的長遠之策。在過去的十多年里，我國經歷了家電下鄉、汽車下鄉、家電以舊換新等行動，也遇到了一些難點和痛點，比如廢舊家電搬運難、處理難、回收利用附加值低等等。新一輪“以舊換新”要想走得更深更遠，需要產供銷、上下游、政企民、線上線下協同聯動、綜合施策。堅持市場為主、政府引導，更要讓企業更好地參與進來，借鑒上一輪實踐經驗，優化本輪政策設計，充分激發生產企業、回收企業以及消費者等各方積極性，給予各個參與方實實在在的支持，才能將政策初衷落到實處，讓更多人享受到消費升級的紅利。
消費既是生產的最終目的和動力，更是人民對美好生活需要的直接體現。“3·15”不止在3月15日，只有在“365”里不斷改善消費條件，切實保障消費安全，持續創新消費場景，才能更好地激發消費活力，點亮消費“新”時代。
來源｜小蘇“畫”事工作室
統籌｜周安琪
文稿｜程夢青
手繪｜姜向慧
