今年是毛澤東同志批示學習推廣“楓橋經驗”60周年，也是習近平總書記指示堅持和發展“楓橋經驗”20周年。在堅持和發展新時代“楓橋經驗”過程中，江蘇在黨建引領“驅動融合”、良法善治“固本強基”、科技創新“數字賦能”、多元主體“共治共享”等方面著力，社會治理效能進一步提升。

近日，家住淮安淮陰區左岸王府小區的居民徐女士，因為房屋頻繁漏水問題，與樓上住戶在業主群內發生了激烈爭吵。就在矛盾將升級為線下沖突時，令徐女士沒想到的是，轄區民警先一步敲響了家門、了解情況，并迅速召集矛盾雙方進行調解。很快，矛盾雙方就握手言和。

淮安淮陰區居民徐軍榮說：“爭執了好幾次，面對面也吵了好幾次。今天特別生氣才在業主群里面發火的，沒想到警察竟然來上門化解這個事情。事情處理好了，一下子就心里舒服多了，本來心里像堵了一塊一樣。”

調解先行一步，得益于轄區派出所打造的“主防”模式，讓警務圍著民意轉、民警圍著百姓轉。轄區每個網格、業主、企業群里內都有民警入駐。對排查發現但并未報警的家庭、鄰里、情感等矛盾糾紛，淮安市公安局淮陰分局王營派出所就會發動網格員、退休干部、退休教師、律師等群體，綜合運用“熟人勸和”等方法進行主動調解。同時，該所還打造了智能化綜合指揮室，指導民警開展有針對性地巡邏防范。通過人防加技防，努力把矛盾糾紛預防在源頭、消滅在前端。

淮安市公安局淮陰分局王營派出所所長張海東說：“我們利用數據賦能平臺和社區客堂，將矛盾從發現到解決形成完整閉環，矛盾糾紛化解成功率始終保持在99%以上，努力達成‘小事早處理、矛盾不上交’的目標。”

自治、法治、德治“三治”是“楓橋經驗”創新發展的重大成果，也是江蘇構建新時代基層社會善治新體系的“密碼”。從鹽城市大豐區打造“紅色鄰里”5分鐘服務圈，到南京市六合區創新政法網格員“集中見面、組團服務”，江蘇各地因地制宜大膽改革、勇于創新，矛盾糾紛多元化解手段不斷豐富。另一方面，江蘇還全面建立覆蓋市縣鄉三級的社會治理平臺，通過整合相關解紛平臺和力量，使群眾有了矛盾糾紛“只進一扇門、最多跑一地”就能得到調解。走進蘇州市吳江區社會矛盾糾紛調處化解中心，就像走進一家秩序井然的醫院：一樓設前臺“分診”、自助取號機“掛號”、26個窗口“把脈問診”；二樓三樓則分別滿足立案速裁、行政復議等功能需要。

蘇州市吳江區社會矛盾糾紛調處化解中心副主任劉海峰說：“希望通過一站調解把脈式的‘診療’，讓百姓在說理的地方把問題‘治愈’；通過分層分級漏斗式的‘過濾’，讓矛盾在逐層調解中得到‘化解’；通過抓早抓小靶向式的‘預防’，讓社會在共建共治中實現‘美美與共’。”

依托矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺，各地還運用現代科技手段進一步整合優化政務服務。例如，南通市將各類政務服務熱線整合到“12345”，推動實現“一個號碼管受理”；淮安、宿遷等地在政務服務APP上研發“隨手拍”模塊，鼓勵引導群眾隨時隨地通過手機上報身邊各類矛盾隱患、民生訴求。多措并舉下，目前，江蘇95%的矛盾糾紛都能在鎮、村兩級得到化解，也涌現出一批批先進典型單位。今年，江蘇入選全國“楓橋式工作法”單位、“楓橋式公安派出所”數量均在全國前列。

（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/郭奉銘 楊帆 供片臺/吳江臺 大豐臺 編輯/張萌）

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