- 來源：現(xiàn)代快報全媒體
- 編輯：李蔚蔚
- 時間：2025-09-28 11:26:31
編者按：2025年，站在“十五五”規(guī)劃謀劃與“強富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設的關鍵節(jié)點，健康惠民成為衡量民生福祉的重要標尺。近年來，江蘇各地衛(wèi)健部門推出了一大波健康惠民的好政策。看病少跑腿、服務更貼心、就醫(yī)有溫度，這些百姓掛心的“心頭事”，在這些惠民實事中得到生動回應。我們推出“醫(yī)療惠民 守護健康”系列報道，記者將深入江蘇13地市，發(fā)現(xiàn)那些藏在細節(jié)里的溫暖，展示實實在在的惠民舉措以及就醫(yī)獲得感，書寫健康惠民的溫暖答卷。
現(xiàn)代快報訊（記者 張宇）“不用排隊等待，手機一次繳費，真的很方便！”家住南通市區(qū)的70歲內(nèi)分泌疾病患者李阿姨在南通市第一人民醫(yī)院完成復查后，對“先診療后付費”服務贊不絕口。當天，李阿姨的女兒因上班無法陪同，提前通過醫(yī)院小程序幫她掛了號。抵達醫(yī)院后，李阿姨直接到心血管內(nèi)科診室候診，隨后順利完成抽血化驗、尿液檢查等多項流程，全程無需排隊繳費。“以前我不會用手機付錢，要么帶現(xiàn)金樓上樓下跑好幾趟人工繳費窗口，現(xiàn)在有了‘先診療后付費’，一個人去看病也沒問題！”李阿姨說，此前她已在手機中綁定醫(yī)保親情賬戶，就診流程實時可查，診療結(jié)束后女兒遠程就完成了費用支付。
同樣感受到便利的還有71歲的朱阿姨。患有心臟病、糖尿病的她需頻繁到醫(yī)院復診，在女兒劉女士的陪同下，她提前體驗了南通市第一人民醫(yī)院“先診療后付費”服務。在自助掛號繳費機旁，工作人員針對朱阿姨不熟悉智能手機操作的情況，推薦了“親情付”功能。劉女士通過“國家醫(yī)保服務平臺”APP的“親情賬戶”模塊，綁定了母親的身份信息并完成預約掛號。就診時，朱阿姨憑著“先診療后付費”的“通行證”，無需排隊繳費就直達各診療環(huán)節(jié)，從心內(nèi)科問診、開具檢查單，到完成B超、血液檢測，全程不超過1小時。劉女士也表示，下次母親獨自看病自己也能放心，還能通過醫(yī)院公眾平臺“云伴診”模塊，隨時關注母親的就診情況。
老年人的便捷就醫(yī)體驗，源于南通市今年大力推進的“先診療后付費”醫(yī)療服務新模式。為解決群眾就醫(yī)時反復排隊繳費、老年人實體卡攜帶不便、智能手機使用不暢等堵點問題，2024年7月1日，南通在南通市第一人民醫(yī)院先行試點該服務，隨后逐步在市屬公立醫(yī)院全面實施。2025年，該服務更被納入市政府民生實事，明確至2025年底實現(xiàn)全市縣級以上公立醫(yī)院門急診全面覆蓋的目標。截至目前，全市已有約29.32萬人簽約，91.30萬人次享受到這一便民服務。
據(jù)了解，南通“先診療后付費”服務的適用范圍明確，凡在南通地區(qū)參保且醫(yī)保狀態(tài)正常的職工基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人員，在實施醫(yī)院門急診就診均可享受，但涉及違法犯罪行為產(chǎn)生的費用、非政策規(guī)定的人流引產(chǎn)費用、應由第三方負擔的交通事故或醫(yī)療事故費用、有惡意欠費記錄的患者等五種情況除外。
在服務流程上，該模式實現(xiàn)了“應簡盡簡”。患者通過醫(yī)院微信公眾號、人工窗口或自助機掛號后，可自愿簽署“信用承諾書”開通服務，且“一次簽約全年有效”，本年度內(nèi)就診無需重復操作。開通后，患者可直接完成診查、檢查、化驗、取藥等全流程，中途無需繳費，離院前通過人工窗口、自助繳費機或手機APP即可一次性合并支付所有費用，線上線下均支持醫(yī)保政策結(jié)算。
針對老年人、兒童等不熟練操作手機的群體，南通還推出了專屬便利舉措。子女可通過國家醫(yī)保APP或醫(yī)院微信公眾號，將老人或孩子的醫(yī)保信息綁定至自己手機，代為預約掛號；診療結(jié)束后，親屬也能遠程完成費用支付，真正解決了“一老一小”就醫(yī)的痛點。同時，該市創(chuàng)新構(gòu)建以信用為基礎、多元服務為支撐的就醫(yī)結(jié)算體系，整合“窗口付”“親情付”“共濟付”“脫卡付”“刷臉付”等多種結(jié)算方式，讓支付更便捷。
為保障服務規(guī)范運行，南通建立了完善的信用約束與欠費催繳機制。醫(yī)院會通過短信及時告知患者費用信息與繳費時限，患者須在當日就診結(jié)束后24小時內(nèi)結(jié)清費用；若30天內(nèi)未繳費，將被市信用辦記入個人信用檔案，其間暫停其在市屬公立醫(yī)院的該項服務，引導形成誠信就醫(yī)習慣。此外，未做檢查項目可在一站式窗口直接辦理退費，兼顧便捷性與規(guī)范性。
記者了解到，“先診療后付費”以“信用承諾”為基礎，依托“互聯(lián)網(wǎng)+移動支付”，打造了新型就醫(yī)模式，是構(gòu)建數(shù)智醫(yī)療新業(yè)態(tài)、培育醫(yī)療健康領域新質(zhì)生產(chǎn)力的有益探索；也是積極響應人民群眾新期待、新需求的生動實踐；更是整合醫(yī)療業(yè)務環(huán)節(jié)、減少患者等候時間、實現(xiàn)互利共贏的有力舉措。未來，南通將進一步完善信用體系，加快推進市級信用就醫(yī)管理平臺與醫(yī)院簽約及信用數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，力爭實現(xiàn)“一家簽約管全域，一處失信皆受限”的目標，讓更多患者看病“少跑路、不奔波”，切實提升群眾就醫(yī)獲得感與幸福感。
