高樓鱗次，人群熙攘，從紅日升起到霓虹初上，“萬億之城”常州總是激昂著蓬勃的活力。在這片充滿朝氣的土地上，興業(yè)銀行常州經開區(qū)支行行長劉麗潔辛勤耕耘，帶領著團隊拼搏前進，是名副其實的“興業(yè)工匠”。

在十七年的金融生涯中，劉麗潔懷揣著使命在肩的匠人之心，一步一個腳印。起初只是支行企金團隊負責人，3年半后晉升支行企金分管行長，到2022年，已躋身成為興業(yè)銀行常州經開區(qū)支行負責人。今年，劉麗潔又連續(xù)考評優(yōu)秀，并被評為優(yōu)秀共產黨員。

“如果沒有經驗，就讓我們自己成為經驗！”

萬事開頭難。

2022年6月，劉麗潔正處于籌建常州經開區(qū)支行的初始階段，彼時即遇到了不小的難題。一次偶然的溝通不暢，不經意間引起客戶不滿，令其當即表示該輪超過十億元的募投資金暫緩存放。而對于剛剛成立的支行，若失去這筆巨額存款無疑是“滅頂之災”。作為支行行長的劉麗潔第一時間與上級行領導匯報溝通后，當機立斷創(chuàng)新服務方案，以“先解決問題再說”的方式實現(xiàn)客戶訴求。接著多次登門拜訪，最終打動客戶，挽回募投資金存放業(yè)務之余，更為后續(xù)全面合作打開窗口。

“越是困難、復雜的局面，越是要冷靜分析。如果沒有可借鑒的經驗，那就讓我們自己成為經驗！”回憶這次危機，劉麗潔意識到創(chuàng)新的重要性，開啟了自己漫漫創(chuàng)新之路。

伴隨支行的深扎根，劉麗潔隨即開拓出獨特的經營秘訣。經開區(qū)支行根植于常州最年輕開發(fā)區(qū)的土壤之上，新能源汽車和太陽能光伏行業(yè)均已形成較為完整的產業(yè)鏈。劉麗潔結合本行獨有優(yōu)勢，創(chuàng)造性地瞄準太陽能光伏產業(yè)鏈，在做好龍頭企業(yè)天合光能的金融服務的基礎上，她帶領團隊摸排天合光能的上下游客戶情況，以“客戶推薦客戶”的方式逐步拓展客源。2023年末，劉麗潔帶領團隊通過天合信鏈、票商等拓展供應商、上游客戶近五十家，累計融資超6.8億元。此外，團隊為供應商獨立授信超過3.5億元，有效增強客戶粘性、拓展信貸客戶，極大推動了支行的實體經濟轉型。

除追蹤產業(yè)集群外，把握區(qū)域產投方向是劉麗潔的另一創(chuàng)新經營方式。“政策驅動，會帶來許多業(yè)務契機。”劉麗潔說。2017年以來，常州政府引導基金產業(yè)迅速發(fā)展，劉麗潔搶抓時機，完成與多個政府平臺母基金的對接工作，將支行嵌入政府“投資型招商”全流程中，不僅增長了經營業(yè)務，更為支行注入全新活力。

在兩年多的支行行長工作中，劉麗潔始終發(fā)揮工匠精神，不斷拓寬創(chuàng)新領域，取得了可圈可點的成績。興業(yè)銀行常州經開區(qū)支行對公存款從15億元增長至50億元，企金客戶新增480余戶，信貸資產規(guī)模突破150億元大關。經開區(qū)支行的各項指標呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，是系統(tǒng)內各支行的標桿，同時也是當?shù)赝瑯I(yè)中的“領跑者”。

“信念！信念非常重要！”

薪火相傳的團隊是支行發(fā)展的最強動力。劉麗潔作為組建支行的“掌舵人”，始終將團隊放在首位，以共同的信念凝結團隊精神。“只有團隊樹立必勝信念，年輕同志才能不被眼前的困難擾亂心境，才能在工作中成長。”對于建設團隊核心，劉麗潔這樣總結。

作為支行負責人，打造一支信念統(tǒng)一的團隊是首要的。劉麗潔認為，團隊的凝聚力取決于整個團隊對于共同目標的認知高度，而做好基層員工戰(zhàn)略感知是關鍵。其中最重要的，是支行行長要貫通上級戰(zhàn)略思路與支行發(fā)展的實際，要具體落實細化展業(yè)方案。她常說：“支行行長要當好總分行戰(zhàn)略思路的‘翻譯器’。”

激發(fā)團隊員工內驅力是統(tǒng)一信念的助力器。在日常工作中，劉麗潔身體力行，時常對青年員工言傳身教，并帶領大家真正實現(xiàn)轉型發(fā)展目標。劉麗潔也不斷思考將自己豐富的實體企業(yè)金融服務經驗傳授團隊的最優(yōu)方法，把握團隊工作成就感與實現(xiàn)團隊提升業(yè)務能力的平衡點，進而為打贏轉型發(fā)展“攻堅戰(zhàn)”增添韌性。

在團隊管理中，劉麗潔將“嚴肅活潑”作為自己團隊的標準。在嚴格制定、落實各項管理規(guī)定的基礎上，讓每個人的主觀能動性和創(chuàng)造力最大程度迸發(fā)。劉麗潔制定定期家訪、晨夕會“復盤”等工作制度，關懷團隊成員的生活與工作。同時，細化管理財務報銷、考勤、安保、倉庫等方面的制度，使整個支行井井有條。此外，在業(yè)務拓展領域，劉麗潔通過搭建融合營銷小組，讓不同條線的員工交流互鑒、共同拜訪客戶，幫助員工提升跨條線業(yè)務知識掌握水平，促進了“多兵種”合成戰(zhàn)力的生成。

如今，劉麗潔的團隊早已將必勝的信念內化于心，成為行業(yè)領先的優(yōu)秀隊伍。2022年以來，劉麗潔及其團隊陸續(xù)成功落地全國首單員工持股增強型并購貸款、多個戶用分布式項目貸款、全行唯一電子債權憑證供應鏈融資，具備強勁可持續(xù)競爭力，為客戶創(chuàng)造巨大價值。在數(shù)字化轉型的大趨勢下，劉麗潔更是帶領團隊積極拓展最新金融科技應用場景，努力提升客戶體驗。

“我只是一個普通的金融人，面對今后的市場環(huán)境，更需要的是讓‘興業(yè)工匠’精神激勵大家共同奮斗。”劉麗潔始終秉持真誠服務的初心，主動擔負起奉獻金融事業(yè)的責任。談及未來，劉麗潔表示會繼續(xù)發(fā)揚工匠精神，做好金融服務，為金融強國添磚助力。 

通訊員 欣仁