備貨？

提前一個月已就位。

營銷？

秒殺、超級爆品、折扣爆發品，買贈福利已就位。

客服？

整理的活動信息已同步給到客服，已做好活動爆發期的排班、接待準備。

倉庫？

倉庫發貨流程已排查，爆品已提前預打包……

電話那頭，蘇州博物館文化創意部主任蔣菡，仿佛手里拿著一張清單，如數家珍般和記者“報告”本次“雙11”蘇博在某網購平臺官方店鋪的籌備狀況。

“去年‘雙11’蘇博線上整體銷售額300萬元，今年會超過400萬元。”蔣菡的話中信心十足。

近年來，隨著“博物館熱”的升溫，博物館文創品逐漸成為網購的重要品類，這也讓“消費信心”在文化領域得以體現。

和蘇博一樣，南京中國科舉博物館去年“雙11”線上整體銷售額60萬元，今年則預估銷售額增幅將近30%。

南京中國科舉博物館文創部主任周海燕告訴記者，今年銷售增長，首先得益于這個“雙11”是歷年來時間跨度最長的一次，他們在活動前期，就對應季品、熱銷品提前1個月就完成備貨，營銷、倉儲、設計、運營等也有充足時間做好配合與協調。

而在南京市博物總館，記者了解到，總館把“雙11”和即將到來的新年一起策劃，“金陵繁華錄搖搖歷2025”“風雅日歷2025”，以及“百福駢臻對聯”“燕舞新春春條”等新年年品也提前上架，“當家”文創“青瓷系列立體冰箱貼”“瓦當冰箱貼”單價不算高，但特色明顯且具紀念意義，一直受消費者歡迎，因此也備貨充足。

經過多年“雙11”，蔣菡發現，近年來消費者在文化消費趨勢上，呈現出新的特點。

“文創品首先要能提供‘情緒價值’。”她告訴記者，蘇博10月新開的線下毛絨主題店鋪“蘇博文創毛絨小鋪”，店內主打“Jellycat”體驗型消費，其中以“蟹黃黃”“定勝糕”等產品體驗最為年輕人追捧，出現現象級熱銷。

“對審美和工藝的要求更高”。南京市博物總館產業發展部文創服務辦副主任謝宇萌告訴記者，總館線上銷量較高的“金陵繁華錄”等系列，以及最新推出的“大夢紅樓系列”，均選取古畫或者與當代藝術家合作，在視覺效果上下功夫，以“顏值”吸引消費者，獲得了好評，頗受熱捧的“小青尊”立體冰箱貼甚至可以真的插花。

南京市博物總館的看法得到了蔣菡的認同。她向記者介紹，蘇博下半年推出的“浮翠鎏金”系列產品，為館藏文物的精美復刻。從設計到品質都盡可能追求還原文物本身的質感，一經推出即在傳播平臺上引起廣泛關注，客戶對該產品給予很高評價。

滿足年輕群體對互動性的追求同樣重要。南京市博物總館今年推出了具有互動性的“喵信快跑”滑動冰箱貼，基于館藏文物“蕭何月下追韓信梅瓶”進行開發，在可愛畫風基礎上又增添了可滑動的組件，讓歷史故事更加鮮活。此外，蘇博與蘇州絲綢博物館聯合開發DIY拼搭織布機，也因互動性強，深受年輕消費者喜愛。“此款DIY織布機不單有拼搭的樂趣，還可以像真的織布機一樣織布。”蔣菡說。

“雙11”文創熱銷的同時，博物館人也不忘冷靜思考。周海燕對記者說，博物館文創消費本質上是對文化內容的消費，要想文創消費可持續，就必須深挖文化內涵，不斷創新升級。她說，南京作為江南文化中心，歷經多個朝代，見證數成千上萬的學子從這里出發，一步步成為“天子門生”。基于這樣的文化底蘊，南京中國科舉博物館以科舉博物館鎮館之寶——莊瑤殿試卷為設計基底開發出“天子門生”系列文創，大紅的底色，配以“竹子”圖案，頗顯文化氣韻。“‘竹’自古就被視為一種特色文化載體，人們把竹子的形狀特點比喻成人的思想和精神狀態——虛心、有氣節、堅韌不拔。”周海燕告訴記者，該系列產品包含：拍拍燈、國風折扇、杜邦紙帆布包、托特包、亞克力鑰匙扣、文件夾等。多重文化元素融合，讓“天子門生”系列文創從創意、設計和功能各屬性上更加深入文化、貼近生活，從銷量和用戶反饋中得到一致認可。

“只有不斷開發新品，深入解讀館藏品的文化內涵，將文化精神、歷史文物甚至建筑設計進行創意轉化，才能講好中國故事，弘揚傳統文化，引領新時代文化生活新消費。”周海燕說。

新華日報·交匯點記者 徐寧

圖片由各博物館提供