本報記者 甘曉妹 吳云
國慶期間，外賣小哥陳榮舉驚喜地發(fā)現(xiàn)，江蘇徐州鼓樓區(qū)風(fēng)尚米蘭小區(qū)地庫北墻上多了一塊精致的燈箱，上面的地圖清晰地標(biāo)注著每個樓棟的位置，便隨手拍下來發(fā)送到自己的工作群中。
“風(fēng)尚米蘭實行人車分流，電動自行車也必須走地下車庫。因為樓宇較多，車庫像迷宮一樣復(fù)雜。我是由老騎手帶著，花了半個月的時間才搞清楚路線。現(xiàn)在有了指引牌，對騎手來說太友好了！”
友好小區(qū)、友好社區(qū)、友好街區(qū)；設(shè)施友好、服務(wù)友好、關(guān)愛友好……今年，鼓樓區(qū)率先破題，全力為新就業(yè)群體打造多元友好系列場景，營造全域友好氛圍，讓“奔跑的心”有個溫馨的“家”。
多元場景
敞開“友好之門”
10月16日下午，鼓樓區(qū)萬科城社區(qū)工作人員來到人才公寓，在每個單元門口的可視對講系統(tǒng)下方貼上一個溫情告示——“小哥辛苦了！有問題請呼叫物業(yè)……”。萬一遇到業(yè)主不在家，外賣員或快遞員可以直接呼叫物業(yè)打開門禁，順利進(jìn)入單元，大大縮短了等待時間。
從進(jìn)門到上樓，外賣員或快遞員在萬科城人才公寓一路暢通無阻。大門上新貼了“騎手友好社區(qū)”的卡通標(biāo)識，入口處設(shè)置了人才公寓小區(qū)和萬科城平面圖，簡明又溫馨。
一名戴著“美團外賣”頭盔的小哥騎到門口，保安主動打開大門笑臉相迎：“小哥，請進(jìn)！放慢車速，注意安全”“平面圖、指示牌上有樓號指引，注意看一下”……
同樣的場景發(fā)生在凱旋門小區(qū)，以前外賣員或快遞員進(jìn)入小區(qū)時，需要登記姓名、身份證號碼、去幾號樓和進(jìn)出時間，而現(xiàn)在，一身行頭就是最有效的出入證。
外賣員和快遞員有哪些需求？鼓樓區(qū)委社會工作部做過調(diào)查，排在首位的就是“進(jìn)門難”，門衛(wèi)查得嚴(yán)、樓號不好找都有可能延誤配送時間。
較為典型的就是風(fēng)尚米蘭“迷宮”般的地庫。為了解決這一難題，米蘭社區(qū)黨委書記于國英先是找到開發(fā)商，要來了人防圖紙，但上面密密麻麻的標(biāo)識令人眼花繚亂。最后大家集思廣益，參照圖紙找到每棟樓的準(zhǔn)確位置，用不同顏色標(biāo)識一、二、三期，做成了手繪版的地庫指引圖。因地庫光線不好，還特意制作了燈箱。
“考慮到國慶期間外賣量陡增，我們節(jié)前在兩個電動車出入口都完成了安裝，不僅受到外賣員和快遞員好評，居民也非常贊許，以后親戚客人來訪再也不用擔(dān)心找不到家門了。”于國英說。
一扇扇大門向新就業(yè)群體敞開，一個個多元友好系列場景也在漸次呈現(xiàn)。
新健康醫(yī)院對騎手開放了院內(nèi)南側(cè)道路，而且新設(shè)了專用停車位。
“以前為了防止電動自行車與救護車發(fā)生碰撞，我們禁止電動自行車進(jìn)入醫(yī)院。現(xiàn)在為了方便騎手，我們劃分了電動自行車與救護車專用道，外賣員可以騎車到距離病房最近的6號入口。”新健康醫(yī)院黨委委員、人事處處長常馨帶記者體驗了這條便捷通道。如果進(jìn)入大樓后不知往哪兒走，導(dǎo)醫(yī)臺上還放置了不同顏色的彩虹導(dǎo)向條。
集聚合力
提升暖“新”溫度
10月17日早上9點多鐘，送了三個小時早點的外賣小哥陳榮舉走進(jìn)風(fēng)尚路瑧記小鍋辣湯，開始享受屬于自己的早餐。
作為“網(wǎng)紅”美食街，風(fēng)尚路是鼓樓區(qū)重點打造的新就業(yè)群體友好街區(qū)之一，瑧記小鍋辣湯是新加入的愛心商家，小哥就餐9折，而且隨時可以進(jìn)來歇腳、喝水或者加熱自帶的食物。
“現(xiàn)在知道我們是愛心商家的還不多，也有人看到牌子但不好意思進(jìn)來。”老板王娜熱情地說，有時她看到小哥在附近等單，就主動招呼他們進(jìn)來休息。
和風(fēng)尚路一樣，萬科城社區(qū)的餐館門口也經(jīng)常集聚著等單的外賣小哥。萬科城常住和流動人口總數(shù)超過3萬人，外賣和快遞需求量很大。
這個友好社區(qū)配套更為齊全，路邊設(shè)置了專用停車點，沿街招募了餐飲店、理發(fā)店、藥店等8家愛心商家。小區(qū)門崗還配備了打氣筒、一次性雨衣、醫(yī)藥箱等，方便小哥應(yīng)急使用。彭城驛站內(nèi)則提供微波爐、桌椅和一些日用品，供小哥熱飯、就餐、休息、充電。
新健康醫(yī)院在外賣小哥必經(jīng)的通道設(shè)置了暖“新”驛站。夏天提供綠豆湯、酸梅湯、淡鹽水等清涼解暑飲品，冬天提供八寶粥、姜茶等驅(qū)寒保暖飲品。防止有小哥因未及時就餐引起低血糖，驛站還準(zhǔn)備了幾種小點心。
常馨告訴記者，暖“新”驛站不定期為新就業(yè)群體提供中醫(yī)特色服務(wù)，如中醫(yī)把脈、針灸、耳穴壓豆等，幫助他們緩解工作壓力和身體疲勞，并將每月17日定為“暖新健康日”，新就業(yè)群體當(dāng)天可享受一次免診金的普通專科門診。
上午10時許，還沒來得及吃早飯的梁師傅來到這里接了杯熱水，在工作人員的招呼下靦腆地拿了個小面包，連聲說：“謝謝！謝謝！暖‘新’很暖心！”
如何更好保障新就業(yè)群體的權(quán)益、為他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，既考驗著城市管理智慧，也體現(xiàn)著城市治理溫度。
記者從鼓樓區(qū)委社會工作部了解到，目前全區(qū)已招募餐飲、觀影、診所、藥店、理發(fā)等不同類型的愛心商家共計130家，還將聯(lián)合區(qū)人社局、司法局、工會等單位加大新就業(yè)群體權(quán)益維護力度，不斷集聚關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體的合力。
雙向奔赴
推動“全域友好”
快遞員、外賣配送員、貨車司機、網(wǎng)約車司機、直播電商從業(yè)人員……近年來興起的新就業(yè)群體，分布在以平臺經(jīng)濟為代表的新業(yè)態(tài)中，數(shù)量多、來源廣，從事的工作與人民群眾生活息息相關(guān)，已經(jīng)成為推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要新生力量。
徐州市委社會工作部作出關(guān)于建設(shè)新就業(yè)群體友好城市的決策部署后，鼓樓區(qū)結(jié)合實際情況，今年8月制定下發(fā)《關(guān)于構(gòu)建新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨建“1+8+N”工作體系的實施方案》。
“1”是建設(shè)一個新就業(yè)群體友好城區(qū)；
“8”即打造新就業(yè)群體友好小區(qū)、友好社區(qū)、友好商圈、友好市場、友好街區(qū)、友好園區(qū)、友好樓宇、友好醫(yī)院，共8類新就業(yè)群體友好場景；
“N”是指若干項關(guān)愛凝聚新就業(yè)群體的具體舉措，主要包括推出愛“新”商家、開展愛“新”托管、醫(yī)路護“新”等各類“心聯(lián)新·在一起”服務(wù)項目，圍繞新就業(yè)群體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，整合資源力量。
新就業(yè)群體每天走街串巷、進(jìn)樓入戶，是社區(qū)基層的“一線探頭”。鼓樓區(qū)探索積分激勵制度，將外賣、快遞小哥等聘為移動網(wǎng)格員，通過安全隱患上報、志愿服務(wù)等活動獲得積分，憑積分兌換禮品，激活基層治理“新”力量。
“政府和社會各界對我們都很關(guān)照。社區(qū)夏天送清涼、冬天送溫暖，到愛心餐館吃飯還能打折。”32歲的陳榮舉去年開始從事外賣員工作，友好氛圍讓他心懷感恩，他也會做些力所能及的事作為回報，比如上樓時遇到提重物的居民搭把手、幫空巢老人換桶裝水等等。現(xiàn)在推出的積分管理制度，更讓他找到了自己的價值，有了歸屬感。
江蘇師范大學(xué)公共管理與社會學(xué)院社會學(xué)系黨支部書記董明偉認(rèn)為，為新就業(yè)群體打開友好之門，展示了一座城市的包容和文明程度。他建議，“友好社區(qū)”不僅要面向新就業(yè)群體，還可以向小修小補等有需要的行業(yè)敞開懷抱。
“我們將繼續(xù)以打造‘多元友好場景’為契機，在夯實組織建設(shè)、豐富‘友好場景’、解決急難愁盼上持續(xù)發(fā)力，推動‘點上出彩’到‘面上開花’，切實增強新就業(yè)群體的社會認(rèn)同感、職業(yè)獲得感和城市歸屬感，力爭實現(xiàn)‘全域友好’，推動新就業(yè)群體與城市的‘雙向奔赴’”。 鼓樓區(qū)委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
