特約評論員/劉鑫
在江蘇洪澤，消防員為市民普及消防產品知識，更好維護自身合法權益；在浙江德清，當地市場監管執法人員走進校園，向學生們傳授如何正確消費及消費維權；在河北遵化，農業執法大隊工作人員來到農資供應站檢查春播玉米種，確保春耕播種順利進行……在3月15日國際消費者權益日到來之際，全國各地開展主題鮮明、形式多樣的宣傳活動，必將進一步筑牢消費者權益“防火墻”，推動消費在法治軌道上穩步向前、行穩致遠。
消費，一頭連著宏觀經濟，是推動經濟增長的基礎性力量；一頭連著千家萬戶，是民眾追求美好生活的綜合表現。近年來，隨著經濟社會的迅速發展，人民群眾的生活水平和消費水平持續提高，從滿滿的消費“購物車”，到穩穩的生活“菜籃子”“米袋子”“果盤子”，再到日益涌現出消費新業態、新模式，折射著國內消費市場的巨大潛力和活力，但也暴露出安全保障不足的消費風險。數字是無言的說明，事例是生動的警醒。看近期，直播帶貨不時“帶出”問題、外出參觀損害游客利益、在線培訓服務亂象頻發；觀全年，2023年全國消協組織共受理消費者投訴1328496件，同比增長15.33%，解決1127440件，投訴解決率84.87%，為消費者挽回經濟損失13.7億元……一個個案例、一串串數字生動說明，推動高質量發展離不開有效的監管、常態的護航。
察勢者智，馭勢者贏。今年是中華人民共和國成立75周年，也是實施“十四五”規劃的關鍵一年，做好經濟工作，對推動黨和國家事業發展具有重要意義。但應該看到，營造良好消費環境、維護好消費者權益，是提振消費信心、促進消費持續恢復的關鍵之舉。放眼當下，從追求量到注重質，從線下消費到云端網購，從交通出行、休閑娛樂到民生服務、教育培訓，只有堅持把消費者放在首位，多措并舉、與時俱進筑牢消費者權益“防火墻”，消除消費者的后顧之憂、保障消費者的合法權益，使其愿消費、敢消費、能消費，行業企業才能行穩致遠、中國經濟才能前景光明，人民群眾的獲得感更加充實、幸福感更可持續、安全感更有保障。
消費者權益保護工作千頭萬緒，不可能畢其功于一役。今年全國“兩會”的政府工作報告提出：“國內生產總值增長5%左右”。消費作為我國連續多年經濟增長的重要支撐，如何解決當前消費領域存在的痛點、堵點問題，進一步優化消費環境、維護消費者權益，對推動經濟社會高質量發展、完成全面目標任務具有至關重要作用。新征程上，針對篡改信息、虛假營銷等屢禁不止的欺詐行為，相關部門要堅持執法從嚴、出拳必重，把監管和治理貫穿于消費者權益維護的全過程各方面；對新業態、新領域滋生的新問題，要根據行業發展特點，及時創新監管方式，讓消費者權益得到更加有力、更為有效的保護。同時，廣大經營者也要堅守誠信經營理念，自覺抵制各類不良營銷方式，絕不鉆監管“空子”、下欺詐“套子”，更好滿足廣大消費者高層次、多樣化的美好需求。
在“3·15”面前，你我都不是旁觀者，而是見證者、參與者。新的春天、新的起點、新的出發，隨著監管力度的持續加大、安全意識的不斷增強、消費潛力的逐步釋放，定能讓“欺詐陷阱”無處遁形，營造出科學消費、合法維權、互信互利的社會環境。（劉鑫）
