完成西太湖半程馬拉松的15000名跑者，沖線后不到1個(gè)小時(shí)，便在手機(jī)上收到了專屬賽事短視頻；在常州市第一人民醫(yī)院的門診室里，“AI智醫(yī)助手”系統(tǒng)默默“傾聽”醫(yī)患對話，實(shí)時(shí)生成規(guī)范病歷……這些數(shù)字應(yīng)用，正越來越頻繁地出現(xiàn)在人們的生活場景中，展現(xiàn)出數(shù)字消費(fèi)的蓬勃生機(jī)。
數(shù)字消費(fèi)，包括數(shù)字產(chǎn)品消費(fèi)、數(shù)字服務(wù)消費(fèi)、數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)以及通過數(shù)字渠道實(shí)現(xiàn)的其他消費(fèi)。據(jù)商務(wù)部測算，2024年，我國居民數(shù)字消費(fèi)規(guī)模已達(dá)到23.8萬億元，相當(dāng)于當(dāng)年居民消費(fèi)的44.2%，足見數(shù)字消費(fèi)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性。
日前，江蘇省2025年數(shù)字消費(fèi)創(chuàng)新場景和重點(diǎn)企業(yè)名單公布。常州在全省100個(gè)數(shù)字消費(fèi)創(chuàng)新場景中占21席，在十大典型場景中入選4項(xiàng)，47家重點(diǎn)企業(yè)名單中占13家，三項(xiàng)數(shù)據(jù)均居全省首位。數(shù)字技術(shù)，如何在常州變得可觸、可感，并擁有溫度？連日來，記者進(jìn)行了走訪。
消費(fèi)“新變化”
早晨8：30，家住天寧區(qū)紅梅街道的劉奶奶準(zhǔn)時(shí)出門，在一臺養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的陪伴下，前往社區(qū)醫(yī)院。這臺機(jī)器人能識別障礙、規(guī)劃最安全的路線，路上還會播放劉奶奶最愛聽的錫劇。這款由常州本土企業(yè)江蘇邦邦智能科技有限公司研發(fā)的機(jī)器人，集成了自動(dòng)駕駛、緊急救助和健康監(jiān)測功能。企業(yè)數(shù)據(jù)顯示，購買使用該產(chǎn)品后，社區(qū)老年人獨(dú)自出行的意愿提升了65%，意外發(fā)生率則下降到過去的一半。
同樣感受到變化的還有新能源車主李明。傍晚，他將車駛?cè)胄^(qū)充電站，充電樁自動(dòng)識別車輛信息后開始充電。“系統(tǒng)還會根據(jù)我的用車習(xí)慣，推薦最劃算的充電時(shí)段。”這套由位于武進(jìn)區(qū)的蘇文電能科技股份有限公司開發(fā)的“電能俠充電系統(tǒng)”，通過智能調(diào)度和負(fù)荷預(yù)測，整合了全市的充電樁數(shù)據(jù)，能引導(dǎo)并幫助車主避開充電高峰，平衡電網(wǎng)壓力。使用該系統(tǒng)后，充電樁利用率大幅提升，用戶平均等待時(shí)間縮短了60%，每年還可減少約1.2萬噸碳排放。
數(shù)字化也正在重塑文化領(lǐng)域的消費(fèi)。常州博物館的“數(shù)字顯真閣”前，游客周欣怡正通過8K觸控屏，細(xì)致觀摩一件文物的數(shù)字模型。隨著她的指尖輕輕滑動(dòng)，屏幕上的文物模型被不斷放大，器物上細(xì)微至亞微米級的工藝痕跡便清晰呈現(xiàn)。“以前隔著玻璃看不真切，現(xiàn)在連匠人留下的指紋都能看清，還能聽到它背后的故事，感覺正在與歷史對話。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，該展區(qū)開放半年來，游客平均停留時(shí)間延長了30分鐘，青少年的參觀率提升了80%。
數(shù)字“守護(hù)網(wǎng)”
真正的數(shù)字消費(fèi)，不僅讓生活更便捷，還構(gòu)建起一張無形的“守護(hù)網(wǎng)”，讓關(guān)懷精準(zhǔn)觸達(dá)、及時(shí)響應(yīng)。
在常州市民政事務(wù)綜合服務(wù)中心，大屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著全市困難群眾的基本生活數(shù)據(jù)。“家庭有大額醫(yī)療費(fèi)用支出、家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力去世……這些脫敏后的數(shù)據(jù)都能被監(jiān)測到，方便我們及時(shí)作出反應(yīng)。”工作人員指著屏幕介紹道，這套系統(tǒng)接入了醫(yī)保、民政、教育等19個(gè)部門的數(shù)據(jù)，已累計(jì)推送預(yù)警類信息7000多條、提示類信息4萬多條；暖心護(hù)航處理智能監(jiān)測設(shè)備預(yù)警2萬余次，開展緊急救助700余次。
像這樣的城市治理“隱性”關(guān)懷，已體現(xiàn)在日常生活的方方面面。新北區(qū)的“城市管家全鏈?zhǔn)饺诤掀脚_”以“業(yè)務(wù)一體化、資源標(biāo)準(zhǔn)化、管理智能化”為核心，集成了環(huán)衛(wèi)、綠化、市政等全業(yè)務(wù)場景，推動(dòng)城市管理從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變。“平臺不僅能實(shí)時(shí)監(jiān)控各業(yè)務(wù)板塊，還能通過分析歷史數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位高頻問題區(qū)域。”平臺負(fù)責(zé)人表示，系統(tǒng)為人力物力的精準(zhǔn)調(diào)配提供了有力支撐。
“數(shù)字技術(shù)不只是飄在云端的理念，還是解決實(shí)際生活痛點(diǎn)的重要手段。”常州市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。這些在后臺默默運(yùn)行的數(shù)字智能系統(tǒng)，已成為城市治理與民生保障的堅(jiān)實(shí)底座。
增長“雙引擎”
“技術(shù)本身不是目的，如何讓它切切實(shí)實(shí)被用起來，才是關(guān)鍵。”常州市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。常州以“揭榜掛帥”機(jī)制，把城市的真實(shí)需求打開，讓企業(yè)在真實(shí)場景中“賽馬”，以此推動(dòng)生產(chǎn)與消費(fèi)的“雙增長”。
今年以來，常州系統(tǒng)梳理出數(shù)字消費(fèi)七大重點(diǎn)領(lǐng)域，通過“場景開放+政策扶持”，鼓勵(lì)企業(yè)在真實(shí)環(huán)境中檢驗(yàn)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)。圍繞“數(shù)字消費(fèi)、智慧醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)”等重點(diǎn)行業(yè)，常州出臺《百景應(yīng)用行動(dòng)計(jì)劃》，統(tǒng)籌推進(jìn)16個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用、100個(gè)“人工智能+”示范場景建設(shè)，累計(jì)兩批次梳理并發(fā)布了超過130個(gè)的企業(yè)實(shí)踐場景。
政策引領(lǐng)下，數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。常州大力培育直播電商、即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作。同時(shí)，常州持續(xù)探索將數(shù)字消費(fèi)嵌入“賽事+旅游”的創(chuàng)新模式。例如，中華恐龍園利用元宇宙技術(shù)升級“穿越侏羅紀(jì)”項(xiàng)目，國慶假期的客流與營收增幅分別達(dá)12%和28%。“蘇超”賽事更是帶動(dòng)全市數(shù)字消費(fèi)超15億元。
在技術(shù)供給端，常州市數(shù)據(jù)局聯(lián)合市數(shù)據(jù)集團(tuán)發(fā)起5億元人工智能數(shù)據(jù)基金，統(tǒng)籌算力規(guī)模超1000p，并發(fā)布常州市公共算力調(diào)度與創(chuàng)新服務(wù)平臺，最高補(bǔ)貼算力費(fèi)用100萬元；支撐具身智能工業(yè)機(jī)器人、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等七大領(lǐng)域的大模型研發(fā)，最高支持200萬元，為數(shù)字消費(fèi)筑牢技術(shù)基石。
據(jù)悉，在2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上發(fā)布的新型智慧城市評級中，常州市位列全國第11位，下轄主要區(qū)縣均進(jìn)入全國百強(qiáng)。今年，常州正式申報(bào)江蘇省城市全域數(shù)字化試點(diǎn)，旨在通過“云—網(wǎng)—端”一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城市治理、產(chǎn)業(yè)升級、民生服務(wù)的全域數(shù)字孿生，并支持企業(yè)利用人工智能大模型賦能轉(zhuǎn)型發(fā)展，培育更多具有核心競爭力的數(shù)字企業(yè)。
