- 來源：現(xiàn)代快報全媒體
- 編輯：高霞
- 時間：2025-10-17 12:52:43
2025年政府工作報告將提振消費列為首要工作任務(wù)，提出實施提振消費專項行動，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求。在國家“提振消費”的政策引領(lǐng)下，紫金農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國家號召，將金融資源向居民消費領(lǐng)域傾斜，截至9月末，零售消費貸款較年初凈增近32億元，為消費市場注入充沛金融活水。
“快”字為先，把準(zhǔn)市場消費脈搏。3月份，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費專項行動方案》，紫金農(nóng)商銀行第一時間積極落實政策要求，升級推出2025年提振消費專項行動，持續(xù)加強(qiáng)消費金融產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新，打造具有市場競爭力的消費貸款產(chǎn)品：打造產(chǎn)品亮點，在貸款期限方面，針對有較長期消費需求的客戶，延長授用信期限，以高質(zhì)量供給滿足有效需求；打磨優(yōu)勢產(chǎn)品，優(yōu)化拳頭產(chǎn)品“精英時貸”還款方式，延長先息后本還款方式期限，推廣等額本金、等額本息等多種還款方式，滿足客戶多樣化需求；打造產(chǎn)品矩陣，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)客群的“精英時貸”產(chǎn)品為主，蘇信貸和個人消費貸產(chǎn)品為輔，形成產(chǎn)品矩陣滿足全客群日常消費需求，以優(yōu)勢產(chǎn)品帶動全產(chǎn)品，形成市場競爭力；打通產(chǎn)品客群，將國家“提振消費”政策和貫徹落實金融“五篇大文章”工作要求相結(jié)合，拓寬服務(wù)客群至退休人群，從提升授信額度、延長授信期限、簡化授信材料和授信流程等方面，以優(yōu)惠的定價策略和靈活的還款方式，有效降低退休人員的融資成本。
“準(zhǔn)”字為要，提升客戶服務(wù)體驗。紫金農(nóng)商銀行以“準(zhǔn)”字為要，一是始終著眼客戶精準(zhǔn)需求，持續(xù)問計于基層，開展“對話菁英 獻(xiàn)計轉(zhuǎn)型”零售系列沙龍座談會，以“問計問需于一線”為核心，傾聽來自業(yè)務(wù)最前線的優(yōu)秀員工代表在業(yè)務(wù)營銷中的經(jīng)驗做法、存在問題和所需支撐，汲取推動零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的智慧與力量。系列沙龍共分享零售營銷經(jīng)驗21條，業(yè)務(wù)優(yōu)化“金點子”18個，為提升服務(wù)賦能政策的推行提供借鑒參考。二是推廣智能化平臺精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，依托聯(lián)合銀行科技支撐，紫金農(nóng)商銀行針對業(yè)務(wù)中常見的進(jìn)件和作業(yè)問題，全面推行展業(yè)平臺，支持客戶經(jīng)理實現(xiàn)移動化展業(yè)，在移動設(shè)備上即可高效便捷完成貸款調(diào)查、影像資料采集，打造了全渠道、智能化、無紙化的業(yè)務(wù)流程，提升申貸辦貸效率；展業(yè)平臺五大功能模塊、60余項功能點，打破各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)孤島、把數(shù)據(jù)變成“活水”，使?fàn)I銷更精準(zhǔn)、風(fēng)控更穩(wěn)健；精簡的流程，客戶經(jīng)理與客戶面對面出額，有效提高了流程處理速度，極大地節(jié)省了客戶時間與精力，讓大額消費需求觸手可及，滿足客戶衣、食、行等多方位消費需求。
“實”字為本，提升金融服務(wù)質(zhì)效。有了適應(yīng)市場的產(chǎn)品和接地氣的賦能政策，紫金農(nóng)商銀行穩(wěn)扎穩(wěn)打，惠民舉措加力拓圍，持續(xù)助力提振消費。一是推動網(wǎng)格化營銷，消費貸以重點網(wǎng)格為主、物理網(wǎng)格為輔，積極對接政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)企業(yè)，開展宣傳營銷工作，與有關(guān)單位建立良好的互動關(guān)系，深入服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，提升優(yōu)質(zhì)客戶消費貸款覆蓋面。二是充分發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點跨越城鄉(xiāng)、點多面廣的優(yōu)勢，截至9月末開展社區(qū)便民服務(wù)活動556場，將惠民消費服務(wù)延伸至基層一線，送到最廣大的老百姓身邊，解決了“最后一公里”內(nèi)“最后一米”金融服務(wù)問題，讓提振消費的理念滲透到居民的日常生活中去。三是階段性推出新客優(yōu)惠、“月享雙贏”和“千客萬戶”主題優(yōu)惠活動，吸引新客、促活老客，提升用貸意愿，為客戶家庭裝修、休閑娛樂、車輛購置等提供更優(yōu)信貸選擇，推動客戶消費規(guī)模擴(kuò)大和消費層次升級。
紫金農(nóng)商銀行積極開展網(wǎng)格化營銷工作
紫金農(nóng)商銀行開展便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動
下一步，紫金農(nóng)商銀行將繼續(xù)發(fā)揮銀行業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需過程中提升民生福祉的重要使命，以“提振消費”為契機(jī)，持續(xù)提升個人消費信貸產(chǎn)品與服務(wù)的核心競爭力，助力城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)消費升級，助推地方經(jīng)濟(jì)在消費引擎的驅(qū)動下穩(wěn)健前行。（崔芬麗）
