日前，徐州市委組織部召開新就業群體服務站點建設使用觀摩推進會，與會人員先后走進睢城街道后園社區、聚蜂同行社工服務站、興美城市廣場等服務站點，實地察看設施配置、詢問服務細節、傾聽勞動者心聲。這場以“學經驗、找差距、促提升”為核心的推進會，拉開了全市優化新就業群體服務的序幕——讓快遞員、外賣騎手、貨運司機等戶外勞動者的“急難愁盼”，有了更精準、更貼心的解決方案。
“以前夏天送外賣，汗濕的衣服就沒干過，想找個陰涼地歇會兒都難；冬天手凍得握不住車把，想喝口熱水得繞到幾公里外的店里。現在好了，驛站就在送餐路上，累了能坐、渴了能喝，手機沒電還能充，心里踏實多了！”在睢城街道后園社區暖“新”驛站里，剛送完上午最后一單外賣的騎手李師傅，正坐在窗邊的休息椅上，捧著從飲水機接的熱水，臉上滿是舒展的笑意。
這座依托后園社區黨群服務中心打造的暖“新”驛站，藏著不少“貼心設計”：1200平方米的黨群服務中心里，專門劃出200余平方米作為新就業群體服務區域，飲水機旁整齊疊放著一次性水杯，微波爐上貼著“熱飯建議時長”的溫馨提示，應急藥箱里不僅有感冒藥、創可貼，還特意備了防暑降溫的藿香正氣水和緩解關節酸痛的藥膏；角落的閱讀區，除了黨報黨刊、生活雜志，還擺著幾本兒童繪本——原來，社區摸準了不少騎手“帶娃難”的痛點，聯合20余名志愿者開起了“小哥食堂”和少兒托管班。
“我們社區常住人口3.62萬，轄區里有11家機關單位、3所醫院、2所中小學，每天奔波的外賣騎手、快遞員就有上百人。”后園社區黨總支書記指著墻上的“服務清單”介紹，“小哥食堂”每天中午提供兩葷一素的熱乎飯，只收成本價；下午四點半放學后，托管班的志愿者會幫騎手接孩子、輔導作業，“把服務做到他們心坎上，才能讓這些為城市奔波的人，在社區找到‘家’的感覺。”
縣城另一端的聚蜂同行社工服務站，是徐州首家新業態就業群體專屬社工站，這里即便到了晚上10點，依舊燈火通明。剛跑完跨省貨運的司機王師傅，正坐在按摩椅上放松肩膀，旁邊的桌上放著剛用微波爐熱好的盒飯。“跑長途最愁的就是半夜找不到歇腳地，以前只能在服務區湊合，現在這里24小時開門，累了能躺會兒，遇到煩心事還能跟社工聊兩句，比在車里硬扛舒服太多了！”
社工站負責人遞來的服務手冊上，列著滿滿當當的“暖心項目”：17名專職社工加50余名志愿者（其中12名是黨員）輪班值守，除了基礎的飲水、充電、熱飯等服務，還提供法律咨詢、心理疏導；有司機因長期跑長途壓力大，心理咨詢師會定期上門做疏導；每周末，社工站還會聯合附近醫院的醫生開展義診，免費為騎手、司機測血壓、查血糖。站點墻上貼滿的感謝便簽，成了最動人的“成績單”：“孩子在托管班很開心，我跑單也安心”“義診時醫生提醒我血壓高，現在已經開始調整作息了”……一筆一畫里，都是新就業群體的真心認可。
在興美城市廣場，另一處人氣十足的驛站正熱鬧著——40多個“小哥專屬座位”幾乎坐滿了等單的騎手，有人在熱飯，有人在給手機充電，還有人拿著商戶送的優惠餐券討論“中午吃哪家”。“以前等單只能在商家店外站著，冬天凍得手發麻，夏天曬得頭暈，現在能在空調房里歇著，還能跟同行聊聊天，特別舒心。”外賣騎手張姐開心地說道。
作為睢寧縣城最熱鬧的商圈之一，興美城市廣場聚集了200余家商戶，每天往來的外賣騎手超過300人次。從2018年6月廣場黨支部成立起，“服務騎手”就成了黨支部的重點工作：7名黨員骨干帶頭摸排騎手需求，特意在東門騰出100平方米空間建驛站；黨員商戶牽頭組建“商戶聯盟”，定期給騎手送優惠餐券、免費飲用水；遇到節假日，還會組織“騎手節”，給大家送頭盔、手套等防護用品。
“騎手們每天幫商戶送單，解決了我們的‘配送難’，我們為他們搭個歇腳的地方，是雙向的溫暖。”興美城市廣場負責人笑著說，如今驛站日均服務200多名騎手，不少騎手還會主動幫商場維持門口秩序，“這份互相體諒的暖意，讓商圈更有煙火氣了。”
即便在涉農社區，暖心服務也沒有缺席。金城街道邱圩社區毗鄰251省道，每天有上百輛貨運車從這里經過，社區黨委依托1700平方米的黨群服務中心，打造了一處貨車司機驛站。驛站里的配置，處處透著接地氣：大容量冰箱能讓司機存放干糧，恒溫茶吧機保證24小時有熱水，墻上掛著的雨傘、雨衣供臨時取用；最讓人安心的是，驛站還安裝了AED自動體外除顫器，社區工作人員和志愿者都接受過專業培訓，能應對突發情況。“跑長途就怕身體出狀況，有了AED，我們心里也多了份底氣。”社區黨委工作人員說，驛站日均服務十多位司機，已然成為戶外勞動者信賴的溫馨驛站。
從城區的社區、商圈，到涉農社區的省道旁，睢寧縣157個暖心驛站能實現鎮街全覆蓋，靠的是一套“不搞花架子、只辦實事”的組合拳：選址時，緊盯新就業群體高頻活動的臨街地段、商圈入口、交通要道，讓站點“抬頭能看見、抬腳能走進”；資源整合上，盤活黨群服務中心、銀行網點、企業閑置空間等現有資源，避免重復建設，累計整合各類場地資源超1.2萬平方米；建設標準上，嚴格落實“有休息區、有充電點、有飲水處、有應急藥箱、有免費無線網絡”的“五個有”要求，確保基礎需求不打折扣。如今，這些驛站就像散落在城鄉的“溫暖燈塔”，織成了一張“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的服務網，穩穩托住了新就業群體的幸福感。
“讓每一位為城市奔波的勞動者，都能在需要時找到歇腳的港灣、感受到家的溫暖。”這不僅是睢寧縣暖心驛站的建設初心，更是徐州推進新就業群體服務工作的目標。
“睢寧的實踐證明，服務新就業群體，關鍵在‘精準’和‘用心’——精準對接需求，用心解決難題，才能讓服務真正落地見效。”市委組織部相關負責人在推進會上表示，下一步，徐州將在全市范圍內選取204個服務站點開展優化提升，拓展七大類服務項目，堅持“小切口、辦實事、解難題、重服務”，鼓勵各縣（市、區）結合實際因地制宜開展服務活動，定期組織黨工建指導員、律師、心理咨詢師、青年志愿者等專業力量進站點，推動社區、企業、社會組織形成聯動機制，把“一次性服務”變成“常態化關懷”。隨著服務網絡越織越密、關懷舉措越做越細，“服務一群人、溫暖一座城”的美好愿景，正在徐州的大街小巷徐徐展開，讓每一位為城市發展辛勤付出的勞動者，都能切實觸摸到城市的溫度、收獲滿滿的幸福。
