剛剛過去的清明假期，位于解放門南京城墻售票處對面的機器人咖啡亭，成為游客訪雞鳴寺、游臺城、逛玄武湖行程中的新晉打卡點。雖然安放時間僅一周左右，卻絲毫不影響其快速出圈。
機器人咖啡亭的“網(wǎng)紅效應(yīng)”，成為創(chuàng)新技術(shù)賦能傳統(tǒng)消費場景的生動體現(xiàn)。有消費者感慨，“這一杯咖啡喝得太有儀式感了！”更有不少游客將手機鏡頭貼在咖啡亭玻璃上全程記錄。一杯咖啡，融合了“技術(shù)+場景”的創(chuàng)新元素，不僅為人們提供了飲品本身，更創(chuàng)造了社交分享、科技體驗等附加值。數(shù)據(jù)顯示，這位“機器人咖啡師”假期3天平均每天要制作120杯咖啡，單日最高銷售額突破千元。這不禁讓人感嘆，智能化的科技創(chuàng)新與傳統(tǒng)消費模式相結(jié)合，竟會碰撞出如此巨大的魅力。
不僅如此，近段時間，“大批機器人涌入景區(qū)”“養(yǎng)老機器人加快‘上崗’”等新聞也在不斷刷新人們對人工智能應(yīng)用的認知邊界，越來越多的創(chuàng)新技術(shù)加快實現(xiàn)場景滲透，從以往的“點綴性存在”變成規(guī)模化應(yīng)用，成為助推文旅服務(wù)升級和銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。機器人的廣泛“在場”，為日常生活場景注入了新的樂趣、便利性和可能性，從最初體驗者的好奇嘗試，到逐漸形成的消費習(xí)慣，人工智能的商業(yè)價值正在持續(xù)釋放，不僅改變了傳統(tǒng)的消費形態(tài)，更重塑了人們對消費體驗的期待與認知。
《提振消費專項行動方案》明確提出促進“人工智能+消費”，今年的《政府工作報告》部署“持續(xù)推進‘人工智能+’行動”。“人工智能+”戰(zhàn)略準確把握了消費市場的新趨勢，通過深度聚焦新業(yè)態(tài)、新場景和新熱點，借助大數(shù)據(jù)分析精準把握消費需求，有利于持續(xù)豐富商品品類和服務(wù)供給。業(yè)內(nèi)專家指出，這種以消費者為中心的思維方式，是“人工智能+”在消費領(lǐng)域應(yīng)用的核心，它并非簡單地將人工智能技術(shù)套用到消費行業(yè)，而是通過新技術(shù)深度融入，催生出新生產(chǎn)力，為消費市場帶來新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動能。
創(chuàng)新對消費的激活作用體現(xiàn)在多個維度。從需求創(chuàng)造方面看，在物質(zhì)極大豐富的今天，消費者越來越愿意為體驗買單，而技術(shù)創(chuàng)新恰恰能夠創(chuàng)造出傳統(tǒng)消費模式無法提供的獨特體驗；從需求把握方面看，人工智能有效解決了傳統(tǒng)消費模式單一化、同質(zhì)化的痛點，通過智能交互增加了消費過程的趣味性，通過數(shù)據(jù)積累實現(xiàn)了服務(wù)的個性化。這些看似細微的改進，卻能夠顯著提升消費者的滿意度和復(fù)購率。在更廣泛的消費場景中，人工智能還可以幫助商家精準把握消費者偏好，優(yōu)化服務(wù)流程，甚至預(yù)測消費趨勢，為商業(yè)決策提供有力支撐。
當(dāng)前，“人工智能+消費”已成為連接內(nèi)需增長與消費升級的重要紐帶，催生更多新的消費增長點。我省人工智能相關(guān)企業(yè)超過30余萬家，構(gòu)建了較為全面的人工智能產(chǎn)業(yè)體系，這為發(fā)展“人工智能+消費”打下了厚實基礎(chǔ)。用持續(xù)創(chuàng)新激活消費熱情，一方面，企業(yè)要以需求側(cè)變革倒逼技術(shù)創(chuàng)新，另一方面，產(chǎn)學(xué)研協(xié)同至關(guān)重要。只有注重技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用創(chuàng)新同頻共振，不斷促進“互聯(lián)網(wǎng)+”迭代升級為“人工智能+”，才能構(gòu)建起“技術(shù)研發(fā)—場景落地—產(chǎn)業(yè)升級”的良性循環(huán)，推動消費擴容提質(zhì)。
從萬物互聯(lián)到萬物智聯(lián)，從產(chǎn)品消費到體驗消費，創(chuàng)新正在重構(gòu)幸福的尺度。期待看到更多的新產(chǎn)品、新應(yīng)用走進消費市場，用科技溫度點亮消費熱情，用持續(xù)創(chuàng)新滿足人民日益增長的美好生活需要。
（魏曉敏）
