近年來，隨著直播電商的飛速發(fā)展，線上購物已經(jīng)成為消費(fèi)者購物的主要方式之一。然而，線下購物在即時(shí)體驗(yàn)、社交互動(dòng)、即時(shí)提貨等方面依然具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，近年來，常熟在大力推動(dòng)直播經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，沒有忽視實(shí)體市場(chǎng)的提升煥新。尤其是常熟服裝城堅(jiān)持在發(fā)展中求新求變，將原有市場(chǎng)業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)與時(shí)下商圈潮流“新舊融合”，通過提升街景街貌，積極打造主題市場(chǎng)，創(chuàng)建以時(shí)尚消費(fèi)體驗(yàn)為特色的五大街區(qū)，讓原有市場(chǎng)業(yè)態(tài)不斷迭代升級(jí)、煥發(fā)新氣象。
突出特色施展美顏“硬功夫”
走進(jìn)常熟服裝城，區(qū)域劃分明明白白，各類商品琳瑯滿目；商戶、賣家忙忙碌碌，擴(kuò)容上新打包發(fā)貨；消費(fèi)人群熙熙攘攘，入城搶購新衣新鞋……
時(shí)尚不只是文化標(biāo)簽，也是經(jīng)濟(jì)潛能，更是城市煥新的關(guān)鍵引擎。常熟服裝城市場(chǎng)始建于1985年，區(qū)域面積3.71平方公里，歷經(jīng)40年發(fā)展，從最初的“馬路市場(chǎng)”華麗轉(zhuǎn)身成“服裝之都”，編織出一條千億級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈，成為助力常熟經(jīng)濟(jì)騰飛的羽翼。目前，常熟服裝城擁有350萬平方米專業(yè)市場(chǎng)、3.5萬戶經(jīng)營主體。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，常熟服裝城熱度依舊。讓常熟服裝城常青的秘訣是什么？從特色街區(qū)的打造上可窺一斑。
2021年鞋業(yè)中心就開始深耕街區(qū)建設(shè)，成立“鞋品薈‘零動(dòng)’特色零售街區(qū)”，并且從里到外對(duì)街區(qū)進(jìn)行“美顏”，不僅更換了門頭和地坪，還對(duì)可見層面進(jìn)行了裝飾亮化。同時(shí)，嚴(yán)把街區(qū)店鋪的裝修風(fēng)格，逐步統(tǒng)一了設(shè)計(jì)配色，提升了商業(yè)空間的時(shí)尚感，增加了零售的體驗(yàn)舒適度。
鞋業(yè)中心商戶高金枝扎根常熟服裝城近20年，對(duì)常熟服裝城的變化深有所感。“最早人氣沒有這么好的，現(xiàn)在環(huán)境品質(zhì)提升以后，我們店鋪找了設(shè)計(jì)師進(jìn)行改造，給客戶的購物體驗(yàn)有了明顯改善。”
鎖定多元消費(fèi)群體，營造火熱零售氛圍，多層次、多特色、多方位的全新商業(yè)生態(tài)正在常熟服裝城成型——樂享易購特色零售街區(qū)、潮尚名品男裝特色零售街區(qū)、“童創(chuàng)空間”童裝特色零售街區(qū)、鞋品薈“零動(dòng)”特色零售街區(qū)、江南絲韻女裝特色零售街區(qū)5條特色（零售）街區(qū)陸續(xù)上新，覆蓋527家店鋪，集聚328個(gè)品牌、63家星級(jí)商戶，打造出“常來常新、舒心購物”的新消費(fèi)場(chǎng)景。
需求導(dǎo)向提升服務(wù)“軟實(shí)力”
常熟服裝城的特色零售街區(qū)建設(shè)不僅從一系列基礎(chǔ)設(shè)施改造上下“硬功夫”，還以商戶與顧客需求為導(dǎo)向，不斷提升自身的“軟實(shí)力”。
位于男裝中心的“潮尚名品男裝特色零售街區(qū)”共有200多家商戶，自去年10月起，各商戶跟著街區(qū)一同“改頭換面”，呈現(xiàn)出更加精彩紛呈的時(shí)尚形象。
秉持著“一切為了商戶”的服務(wù)宗旨，特色街區(qū)打造好后，男裝中心進(jìn)一步深化與商戶的合作，成立優(yōu)質(zhì)商戶俱樂部和優(yōu)品零售聯(lián)盟，倡導(dǎo)商戶批零同價(jià)、批零兼營，以及折扣透明政策，重塑消費(fèi)場(chǎng)景，吸引更多的采購商。
深圳市澳洲金鯊魚服飾有限公司是常熟服裝城的老商戶，因?yàn)榻?jīng)營狀況好、客戶反饋優(yōu)，被男裝中心納入優(yōu)質(zhì)商戶俱樂部，成為街區(qū)誠心經(jīng)營、貼心服務(wù)、熱心公益的帶頭人。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人蔡永約說：“現(xiàn)在整體環(huán)境變好了，常熟服裝城給我們的服務(wù)也很貼心，我們應(yīng)該一起努力，共同打造優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境。”
此外，男裝中心還聚力打造各種引流活動(dòng)，助力商戶實(shí)現(xiàn)階段性采購量大幅增長，吸引更多優(yōu)質(zhì)品牌入駐，為商戶增收保持穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)積蓄動(dòng)能。
“我們打算從兩方面發(fā)力，第一個(gè)是打造矩陣式宣傳渠道，比如在抖音、小紅書上為我們商戶發(fā)聲，為他們的產(chǎn)品拓流；第二個(gè)方面，我們會(huì)進(jìn)一步打造全年的百團(tuán)千人采購節(jié)計(jì)劃，全年可能會(huì)引流25個(gè)批次，吸引采購商到市場(chǎng)來采購。”常熟服裝城集團(tuán)有限公司男裝中心副總經(jīng)理顧凱敏說。
優(yōu)質(zhì)環(huán)境打造消費(fèi)“強(qiáng)磁場(chǎng)”
優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境是推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的“先手棋”，是助力市場(chǎng)招商引流的“強(qiáng)磁場(chǎng)”。特色街區(qū)的成功打造讓常熟服裝城線下銷售一片欣欣向榮。
“這里的商戶以往都是以批發(fā)為主，但隨著銷售業(yè)態(tài)多元化的變革，傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)面臨巨大挑戰(zhàn)。我們打造了這條‘零售+批發(fā)’的特色街區(qū)后，引導(dǎo)商戶轉(zhuǎn)變觀念，倡導(dǎo)批零兼營、批零同價(jià)、折扣透明，讓消費(fèi)者們不批發(fā)也能低價(jià)買到好物，同時(shí)給商戶帶來新的經(jīng)營增長點(diǎn)。”顧凱敏說。
“雙十二”剛過，圣誕、元旦將近，各大市場(chǎng)搶抓時(shí)機(jī)各顯神通，鞋業(yè)中心已經(jīng)沉浸在節(jié)日氛圍中。進(jìn)入鞋品薈“零動(dòng)”特色零售街區(qū)，就能看到一棵巨大的圣誕樹，店鋪掛著鮮紅的中國結(jié)，驚爆價(jià)、獨(dú)家折扣、限時(shí)零售，還有大額現(xiàn)金券和“滿減”等優(yōu)惠促銷活動(dòng)接連不斷，為消費(fèi)者提供了實(shí)惠又時(shí)尚的購物選擇。顧客李女士說：“一進(jìn)來就感覺亮堂堂的，東西也便宜，明碼標(biāo)價(jià)，購物體驗(yàn)很好。”
通過節(jié)日美陳、特色活動(dòng)、商品促銷等形式，常熟服裝城持續(xù)推動(dòng)“周末經(jīng)濟(jì)”“假日經(jīng)濟(jì)”，凝聚市場(chǎng)人氣，激發(fā)消費(fèi)潛能，帶動(dòng)市場(chǎng)零售業(yè)態(tài)全面提升。
“街區(qū)改造后，我們的零售業(yè)態(tài)得到了提升，特別是在節(jié)假日，人流量和零售額都有了顯著增長。未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)零售街區(qū)建設(shè)，打響品牌，讓每位顧客都能購得舒心、買得放心，同時(shí)也感受到街區(qū)的獨(dú)特魅力。”常熟服裝城集團(tuán)有限公司鞋業(yè)中心副總經(jīng)理馬英說。
今年節(jié)假日期間，五大特色零售街區(qū)齊發(fā)力，以完善的購物功能、精準(zhǔn)的貨品定位、多元的消費(fèi)環(huán)境，有效激活了市場(chǎng)活力，實(shí)現(xiàn)了零售額同比增長22%的顯著成績(jī)。
產(chǎn)業(yè)正新潮，創(chuàng)新添魅力。不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的常熟服裝城近悅遠(yuǎn)來，延續(xù)銷售旺季，加速成為集時(shí)尚設(shè)計(jì)、批發(fā)零售、商貿(mào)流通、文化旅游于一體的綜合型時(shí)尚高地，續(xù)寫千億級(jí)產(chǎn)業(yè)的輝煌新篇。
（常熟市融媒體中心記者 孫悅意 朱鳴超 楊婧 沙天寅 王潔 高田 蘇報(bào)駐常熟記者 商中堯 陳潔 施含韻）
