近期，“中國(guó)游”在海內(nèi)外社交媒體上受到熱捧。受益于過(guò)境免簽政策進(jìn)一步實(shí)施，“中國(guó)游”熱度持續(xù)升溫，越來(lái)越多外國(guó)游客來(lái)到中國(guó)、體驗(yàn)中國(guó)。
一句“City不City”走紅網(wǎng)絡(luò)，以中西結(jié)合、朗朗上口又趣味十足的風(fēng)格，帶動(dòng)“China Travel（中國(guó)游）”成為海內(nèi)外社交媒體上的熱門(mén)話(huà)題。壯美的風(fēng)景、新奇的見(jiàn)聞、日益完善的服務(wù)，都是外國(guó)游客樂(lè)于分享的“中國(guó)游”經(jīng)歷。
國(guó)家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前7個(gè)月，共有1725.4萬(wàn)人次外國(guó)人入境。根據(jù)來(lái)華旅游的外籍人員平均消費(fèi)水平測(cè)算，預(yù)計(jì)可以直接拉動(dòng)消費(fèi)超過(guò)1000億元。入境游市場(chǎng)加速?gòu)?fù)蘇，讓更多外國(guó)人開(kāi)始了解中國(guó)、愛(ài)上中國(guó)。而這一切的背后，無(wú)疑是多種因素相互疊加的效果。
入境游日趨便捷。去年以來(lái)，我國(guó)先后對(duì)法國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等15個(gè)國(guó)家試行單方面免簽政策，并新增與新加坡、泰國(guó)等7個(gè)國(guó)家互免簽證，免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，外國(guó)游客“說(shuō)來(lái)就來(lái)”成為現(xiàn)實(shí)。過(guò)境免簽、口岸簽證等便利外國(guó)人來(lái)華政策也在持續(xù)優(yōu)化，適用國(guó)家、停留期限、活動(dòng)區(qū)域不斷擴(kuò)大。除簽證便利化外，各地還從外國(guó)游客反映最強(qiáng)烈的瓶頸問(wèn)題入手，重點(diǎn)優(yōu)化入境游服務(wù)，提升便利化水平。上半年，北京推進(jìn)“BEIJING PASS”在公共交通、公園景區(qū)等場(chǎng)景應(yīng)用；四星級(jí)以上酒店、4A級(jí)以上旅游景區(qū)均可實(shí)現(xiàn)外卡POS機(jī)刷卡，發(fā)放“零錢(qián)包”60.8萬(wàn)個(gè)。今年5月份，蘇州出臺(tái)《蘇州市促進(jìn)入境旅游若干措施（試行）》，截至6月底已建成4個(gè)旅游咨詢(xún)主中心站、180多個(gè)咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)、74個(gè)移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，配備多語(yǔ)種翻譯機(jī)，可提供75種語(yǔ)言翻譯服務(wù)。
“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合。今年以來(lái)，來(lái)華旅游的外國(guó)人增多，他們不僅體驗(yàn)中國(guó)的美景美食美文化，還把在中國(guó)的旅行體驗(yàn)拍成短視頻發(fā)布到社交媒體，一時(shí)間“China Travel”成為熱詞。這些鏡頭里，古老與現(xiàn)代交織、開(kāi)放而友好的中國(guó)也給其他外國(guó)人“種了草”。除了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等方式“走出去”展示中國(guó)旅游的豐富多彩，各地還在想方設(shè)法“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，讓海外旅行商、媒體親自體驗(yàn)中國(guó)旅游產(chǎn)品，提高他們推廣中國(guó)線(xiàn)路的信心。
個(gè)性化產(chǎn)品層出不窮。中國(guó)文化和美好生活體驗(yàn)構(gòu)成入境游的核心吸引力，超六成受訪(fǎng)者將體驗(yàn)中國(guó)文化作為來(lái)華旅行的主要目的。外國(guó)游客來(lái)華過(guò)去偏愛(ài)大型團(tuán)隊(duì)游，現(xiàn)在喜歡小團(tuán)組、自由行，游客更渴望個(gè)性化、深度游體驗(yàn)。從目的地來(lái)看，北京、上海、西安等大城市依然受歡迎，一些帶有“探秘”性質(zhì)的小地方也越來(lái)越受外國(guó)游客喜愛(ài)。我們應(yīng)更加關(guān)注客群的結(jié)構(gòu)性變化，滿(mǎn)足外國(guó)年輕游客對(duì)新鮮體驗(yàn)和深度探索的需求，高標(biāo)準(zhǔn)打造非遺體驗(yàn)、沉浸互動(dòng)、劇目演藝等文旅新場(chǎng)景。在服務(wù)方面，開(kāi)發(fā)靈活的旅游套餐，支持散客自由組合行程，提供更多定制服務(wù)，并加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升語(yǔ)言溝通能力和服務(wù)質(zhì)量，確保外國(guó)游客獲得高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)。
“歪果仁”來(lái)中國(guó)旅游，會(huì)以一種異域文化視角，幫助補(bǔ)齊國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的短板。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，如何講好中國(guó)故事、進(jìn)行海外推廣，讓“中國(guó)游”越來(lái)越響亮，是我們擁抱世界，以自身新發(fā)展為世界帶來(lái)新動(dòng)力的一種嶄新姿態(tài)。（劉學(xué)君）
