近日，中糧貿易（靖江）碼頭倉儲工程項目正式開工。從接到企業申請，到打印出施工許可證，僅用了2個小時。

如今在泰州市，像中糧項目這樣的事例不勝枚舉。“辦事快捷方便”已成為泰州營商環境的燙金名片，這得益于泰州市大刀闊斧地推進“一件事”改革。

“以前，企業辦理信息變更、項目施工許可、營業執照等事務，涉及多個部門審批，辦妥一套證照往往需要‘多次填表、多個流程、多次跑腿’。”泰州市數據局政務服務處處長萬學佳說，為了從根本上破解辦證效率低、環節多、時間長等難題，泰州市于2021年起開始推行“一件事”改革，合并登記、交易、納稅等事項，全面優化大廳窗口布局，推出“一件事”綜合專區，設置“一窗受理”窗口。

2022年，全市共設置1000余個“一件事”綜合受理窗口，圍繞26個省定標準“一件事”，建成統一受理端，并在全省率先自主完善開藥店、便利店等“一件事”變更、延續、注銷等辦事環節，實現“一次告知”“一表申請”“一窗受理”“一次辦結”“一窗發證”。2023年，聚焦企業和群眾全生命周期的重要階段，泰州市在省定標準上自我加壓，圍繞高頻政務服務事項，自主創新，推出100個“一件事”改革事項。網約車駕駛員從業資格“一件事”就是其中之一。改革前，申請人需到交通運輸局、公安局兩個部門，提交5份材料，現在只需通過電腦或手機“一次申報”，身份證、駕駛證等材料通過數據共享獲取，2分鐘就能完成申請，真正實現零材料、全流程網上或掌上辦理。

“‘一件事’綜合受理實施一段時間，我們發現仍存在各市（區）、部門對接深度不夠、數據共享難等問題。”萬學佳說，尤其是一些重大項目，從引進到投產，其間審批環節眾多，一個部門甚至是一個數據的拖沓都會影響到項目建設。為高效辦成一件事，倒逼審批工作提速增效，去年，泰州市在全省率先探索實施重大項目行政審批超時默認制。同時開發上線“泰州市重大項目超時默認制服務平臺”，讓原先歸屬各個部門單位的數據在平臺匯集，為審批提速提供保障。

總投資30億元的盛虹動能一期年產5GWh儲能鋰電池及系統集成項目，成為“超時默認”的首個受益者，從備案至施工許可審批總用時僅8個工作日，創造了“當年開工、當年竣工、當年投產”的項目建設新速度。

隨著改革迭代升級，泰州市政務服務實現了從“能辦”到“易辦”“快辦”的跨越式發展。“一件事”改革以來，互聯網端、移動端、自助端、線下窗口端“四端協同”發展，辦件量超200萬件，審批時限壓縮60%以上，審批環節減少80%以上，大大推動政務服務提質增效。

為實現服務閉環，泰州市在各級政務服務機構、政務服務平臺、政務服務便民熱線全面推行“好差評”機制。截至目前，企業群眾辦事好評率達99.99%，整改滿意率達100%。