新華報業·新江蘇訊（記者 李夢迪 通訊員 徐悅）3月13日，中國消費者協會發布《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》，江蘇省連續3年在全國百城消費者滿意度測評中獲“城市排名第一”“前十名城市數量位于省區第一”的“雙第一”好成績。
江蘇省消保委供圖
為進一步激發消費潛力，促進消費提質擴容，中國消費者協會針對直轄市、省會城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市，自2017年起開展消費者滿意度測評活動，測評城市數量從2017年的50個擴展至100個。江蘇省共有南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個城市納入消費者滿意度測評（其中常州和鹽城為2019年后納入）。本次測評中，無錫市以93.08分位居榜首，這也是開展測評以來的歷史最高分；蘇州市以91.45的得分，位居第四；南京市（87.70分）位列第八。對比全國平均綜合得分，江蘇省2023年平均分86.41，高于全國平均分79.92分。
所謂“消費者滿意度”，即為消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受，體現的是城市軟實力和消費環境的口碑。
江蘇始終高度重視相關工作，密切關注各類侵害消費者權益的違法行為，協同省內各市開展消費滿意度提升工作：召開專題發布會，發布消費調查、比較試驗，約談企業……全省消費環境不斷優化，消費滿意度逐年提升。自2017年活動開展以來，江蘇省內城市6次滿意度拔得頭籌，前十名占比6次排名第一。江蘇省參評城市平均分從73.23分提高至86.41分，提升了13.18分，高于全國增幅。
江蘇省消保委相關負責人表示，“在好成績的基礎上，我們也看到了各城市消費者滿意度水平不夠均衡、部分消費者訴求尚未滿足等問題。下一步，省消保委將深入研究全國百城消費者滿意度測評最新結果，針對測評結果反映出的民生訴求，持續優化消費環境，不斷豐富消費供給，有序有度激發消費熱情，讓居民敢消費、愿消費、樂享品質消費。”
來源：新江蘇·中國江蘇網
