揚子晚報網(wǎng)3月13日訊（記者 馬燕）記者從江蘇省消保委獲悉，3月13日，中消協(xié)發(fā)布2023年100個城市消費者滿意度測評報告。江蘇省連續(xù)3年在全國百城消費者滿意度測評中獲城市排名第一、前十名城市數(shù)量位于省區(qū)第一“雙第一”。

無錫市以93.08的得分，位居榜首。前十名中江蘇有無錫、蘇州和南京3個城市，數(shù)量占比位列全國第一。

據(jù)悉，為進一步促進消費持續(xù)恢復(fù)、激發(fā)消費潛力，持續(xù)助力營造安全、放心的消費環(huán)境，促進消費提質(zhì)擴容，提升消費者滿意度和幸福感，中國消費者協(xié)會針對直轄市、省會城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市，自2017年起開展消費者滿意度測評活動。測評城市數(shù)量從2017年的50個擴展至100個，江蘇省共有南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個城市納入消費者滿意度測評（其中常州和鹽城為2019年后納入）。本次測評中，無錫市以93.08分奪魁，并成為歷史最高分；蘇州市以91.45的得分，位居第四；南京市（87.70分）位列第八。對比全國平均綜合得分，江蘇省2023年平均分86.41，高于全國平均分79.92分。

“金杯”“銀杯”不如消費者的“口碑”。“消費者滿意度”，即為消費者購買商品或接受服務(wù)過程中，對消費供給、消費環(huán)境和消費維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受，體現(xiàn)的是城市軟實力和消費環(huán)境的口碑。

江蘇省消保委始終高度重視相關(guān)工作，協(xié)同省內(nèi)各市開展消費滿意度提升工作，省內(nèi)消費環(huán)境不斷優(yōu)化，消費滿意度逐年提升。7次測評中，江蘇省內(nèi)城市6次滿意度拔得頭籌，前十名占比6次排名第一，領(lǐng)先全國其他省市。江蘇省參評城市平均分從73.23分提高至86.41分，提升了13.18分，高于全國增幅。

省消保委一直密切關(guān)注各類侵害消費者權(quán)益的違法行為，直擊消費者關(guān)心的熱點難點問題，2023年召開專題發(fā)布會20余場，發(fā)布消費調(diào)查、比較試驗17項，約談企業(yè)百余家。

校對 李海慧