現代快報訊（記者 顧元森）12月23日下午，云南麗江市古城區文化和旅游局公開發布《關于請小紅書平臺強化麗江市婚拍領域信息審核監管和監測的函》，稱因不實避雷帖企業退訂100余萬元，間接損失超500萬元。對此，不少人有疑問：如果函件中所說屬實，消費者和平臺要承擔什么責任？企業是不是可以追責？
12月23日晚，北京高朋（南京）律師事務所陳凱律師就此告訴現代快報記者，如果企業能證實消費者發布了虛構事實的“避雷帖”，并以此威脅企業退款，消費者可能面臨以下責任：民事責任方面，企業可起訴其侵害名譽權，要求其停止侵害（刪除帖文）、公開賠禮道歉、消除影響，并賠償經濟損失（包括商譽損失和為維權支出的合理費用）。行政責任方面，市場監管部門可依據《中華人民共和國反不正當競爭法》，對實施商業詆毀的行為人處以罰款；刑事責任方面，如果捏造并散布虛偽事實的行為，給企業造成重大損失（麗江古城所稱“間接損失超500萬元”需經司法認定）或有其他嚴重情節，則可能構成損害商業信譽、商品聲譽罪，最高可處二年有期徒刑。
陳凱表示，一般情況下，網絡平臺作為網絡服務提供者，如果在收到企業（權利人）的侵權通知后，及時采取了刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，通常可以免除賠償責任。但如果平臺知道或應當知道用戶利用其服務發布侵權信息（例如相關不實內容已獲得大量曝光、多次投訴或登上熱搜，達到“顯而易見”的程度），但未采取必要措施，則需對損害的擴大部分與侵權用戶承擔連帶責任。
陳凱表示，對于企業來說，法律為企業提供了多元的救濟途徑：可以起訴發布不實信息的用戶，要求其承擔侵權責任；企業可以向市場監督管理部門舉報，要求對涉嫌商業詆毀的行為進行查處；在證據確鑿、損失重大的情況下，可向公安機關報案，追究行為人的刑事責任。另外，企業可申請行為保全，在訴訟過程中，為防止損失擴大，可依法向法院申請行為保全，要求對方立即刪除侵權內容、停止發布。
