日前，徐州市委組織部召開新就業(yè)群體服務(wù)站點建設(shè)使用觀摩推進(jìn)會，與會人員先后走進(jìn)睢城街道后園社區(qū)、聚蜂同行社工服務(wù)站、興美城市廣場等服務(wù)站點，實地察看設(shè)施配置、詢問服務(wù)細(xì)節(jié)、傾聽勞動者心聲。這場以“學(xué)經(jīng)驗、找差距、促提升”為核心的推進(jìn)會，拉開了全市優(yōu)化新就業(yè)群體服務(wù)的序幕——讓快遞員、外賣騎手、貨運司機等戶外勞動者的“急難愁盼”，有了更精準(zhǔn)、更貼心的解決方案。
“以前夏天送外賣，汗?jié)竦囊路蜎]干過，想找個陰涼地歇會兒都難；冬天手凍得握不住車把，想喝口熱水得繞到幾公里外的店里。現(xiàn)在好了，驛站就在送餐路上，累了能坐、渴了能喝，手機沒電還能充，心里踏實多了！”在睢城街道后園社區(qū)暖“新”驛站里，剛送完上午最后一單外賣的騎手李師傅，正坐在窗邊的休息椅上，捧著從飲水機接的熱水，臉上滿是舒展的笑意。
這座依托后園社區(qū)黨群服務(wù)中心打造的暖“新”驛站，藏著不少“貼心設(shè)計”：1200平方米的黨群服務(wù)中心里，專門劃出200余平方米作為新就業(yè)群體服務(wù)區(qū)域，飲水機旁整齊疊放著一次性水杯，微波爐上貼著“熱飯建議時長”的溫馨提示，應(yīng)急藥箱里不僅有感冒藥、創(chuàng)可貼，還特意備了防暑降溫的藿香正氣水和緩解關(guān)節(jié)酸痛的藥膏；角落的閱讀區(qū)，除了黨報黨刊、生活雜志，還擺著幾本兒童繪本——原來，社區(qū)摸準(zhǔn)了不少騎手“帶娃難”的痛點，聯(lián)合20余名志愿者開起了“小哥食堂”和少兒托管班。
“我們社區(qū)常住人口3.62萬，轄區(qū)里有11家機關(guān)單位、3所醫(yī)院、2所中小學(xué)，每天奔波的外賣騎手、快遞員就有上百人。”后園社區(qū)黨總支書記指著墻上的“服務(wù)清單”介紹，“小哥食堂”每天中午提供兩葷一素的熱乎飯，只收成本價；下午四點半放學(xué)后，托管班的志愿者會幫騎手接孩子、輔導(dǎo)作業(yè)，“把服務(wù)做到他們心坎上，才能讓這些為城市奔波的人，在社區(qū)找到‘家’的感覺。”
縣城另一端的聚蜂同行社工服務(wù)站，是徐州首家新業(yè)態(tài)就業(yè)群體專屬社工站，這里即便到了晚上10點，依舊燈火通明。剛跑完跨省貨運的司機王師傅，正坐在按摩椅上放松肩膀，旁邊的桌上放著剛用微波爐熱好的盒飯。“跑長途最愁的就是半夜找不到歇腳地，以前只能在服務(wù)區(qū)湊合，現(xiàn)在這里24小時開門，累了能躺會兒，遇到煩心事還能跟社工聊兩句，比在車?yán)镉部甘娣嗔耍 ?/p>
社工站負(fù)責(zé)人遞來的服務(wù)手冊上，列著滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)摹芭捻椖俊保?7名專職社工加50余名志愿者（其中12名是黨員）輪班值守，除了基礎(chǔ)的飲水、充電、熱飯等服務(wù)，還提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)；有司機因長期跑長途壓力大，心理咨詢師會定期上門做疏導(dǎo)；每周末，社工站還會聯(lián)合附近醫(yī)院的醫(yī)生開展義診，免費為騎手、司機測血壓、查血糖。站點墻上貼滿的感謝便簽，成了最動人的“成績單”：“孩子在托管班很開心，我跑單也安心”“義診時醫(yī)生提醒我血壓高，現(xiàn)在已經(jīng)開始調(diào)整作息了”……一筆一畫里，都是新就業(yè)群體的真心認(rèn)可。
在興美城市廣場，另一處人氣十足的驛站正熱鬧著——40多個“小哥專屬座位”幾乎坐滿了等單的騎手，有人在熱飯，有人在給手機充電，還有人拿著商戶送的優(yōu)惠餐券討論“中午吃哪家”。“以前等單只能在商家店外站著，冬天凍得手發(fā)麻，夏天曬得頭暈，現(xiàn)在能在空調(diào)房里歇著，還能跟同行聊聊天，特別舒心。”外賣騎手張姐開心地說道。
作為睢寧縣城最熱鬧的商圈之一，興美城市廣場聚集了200余家商戶，每天往來的外賣騎手超過300人次。從2018年6月廣場黨支部成立起，“服務(wù)騎手”就成了黨支部的重點工作：7名黨員骨干帶頭摸排騎手需求，特意在東門騰出100平方米空間建驛站；黨員商戶牽頭組建“商戶聯(lián)盟”，定期給騎手送優(yōu)惠餐券、免費飲用水；遇到節(jié)假日，還會組織“騎手節(jié)”，給大家送頭盔、手套等防護(hù)用品。
“騎手們每天幫商戶送單，解決了我們的‘配送難’，我們?yōu)樗麄兇顐€歇腳的地方，是雙向的溫暖。”興美城市廣場負(fù)責(zé)人笑著說，如今驛站日均服務(wù)200多名騎手，不少騎手還會主動幫商場維持門口秩序，“這份互相體諒的暖意，讓商圈更有煙火氣了。”
即便在涉農(nóng)社區(qū)，暖心服務(wù)也沒有缺席。金城街道邱圩社區(qū)毗鄰251省道，每天有上百輛貨運車從這里經(jīng)過，社區(qū)黨委依托1700平方米的黨群服務(wù)中心，打造了一處貨車司機驛站。驛站里的配置，處處透著接地氣：大容量冰箱能讓司機存放干糧，恒溫茶吧機保證24小時有熱水，墻上掛著的雨傘、雨衣供臨時取用；最讓人安心的是，驛站還安裝了AED自動體外除顫器，社區(qū)工作人員和志愿者都接受過專業(yè)培訓(xùn)，能應(yīng)對突發(fā)情況。“跑長途就怕身體出狀況，有了AED，我們心里也多了份底氣。”社區(qū)黨委工作人員說，驛站日均服務(wù)十多位司機，已然成為戶外勞動者信賴的溫馨驛站。
從城區(qū)的社區(qū)、商圈，到涉農(nóng)社區(qū)的省道旁，睢寧縣157個暖心驛站能實現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋，靠的是一套“不搞花架子、只辦實事”的組合拳：選址時，緊盯新就業(yè)群體高頻活動的臨街地段、商圈入口、交通要道，讓站點“抬頭能看見、抬腳能走進(jìn)”；資源整合上，盤活黨群服務(wù)中心、銀行網(wǎng)點、企業(yè)閑置空間等現(xiàn)有資源，避免重復(fù)建設(shè)，累計整合各類場地資源超1.2萬平方米；建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上，嚴(yán)格落實“有休息區(qū)、有充電點、有飲水處、有應(yīng)急藥箱、有免費無線網(wǎng)絡(luò)”的“五個有”要求，確保基礎(chǔ)需求不打折扣。如今，這些驛站就像散落在城鄉(xiāng)的“溫暖燈塔”，織成了一張“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的服務(wù)網(wǎng)，穩(wěn)穩(wěn)托住了新就業(yè)群體的幸福感。
“讓每一位為城市奔波的勞動者，都能在需要時找到歇腳的港灣、感受到家的溫暖。”這不僅是睢寧縣暖心驛站的建設(shè)初心，更是徐州推進(jìn)新就業(yè)群體服務(wù)工作的目標(biāo)。
“睢寧的實踐證明，服務(wù)新就業(yè)群體，關(guān)鍵在‘精準(zhǔn)’和‘用心’——精準(zhǔn)對接需求，用心解決難題，才能讓服務(wù)真正落地見效。”市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人在推進(jìn)會上表示，下一步，徐州將在全市范圍內(nèi)選取204個服務(wù)站點開展優(yōu)化提升，拓展七大類服務(wù)項目，堅持“小切口、辦實事、解難題、重服務(wù)”，鼓勵各縣（市、區(qū)）結(jié)合實際因地制宜開展服務(wù)活動，定期組織黨工建指導(dǎo)員、律師、心理咨詢師、青年志愿者等專業(yè)力量進(jìn)站點，推動社區(qū)、企業(yè)、社會組織形成聯(lián)動機制，把“一次性服務(wù)”變成“常態(tài)化關(guān)懷”。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密、關(guān)懷舉措越做越細(xì)，“服務(wù)一群人、溫暖一座城”的美好愿景，正在徐州的大街小巷徐徐展開，讓每一位為城市發(fā)展辛勤付出的勞動者，都能切實觸摸到城市的溫度、收獲滿滿的幸福。
