隨著春節假期即將結束，春運返程高峰如約而至。面對龐大的客流壓力，鐵路部門提前進行了詳細的客流預測，還靈活調整了列車開行計劃。來自中國國家鐵路集團有限公司的消息，2月2日正月初五，鐵路春運迎來返程客流高峰，預計發送旅客1450萬人次，計劃加開旅客列車1501列。
天氣應對與安全保障，筑牢旅客出行防線。春運返程高峰期間，天氣因素往往是旅客最為擔憂的問題之一。如今鐵路部門早已做好了充分的準備。他們密切關注天氣變化，及時發布列車運行信息和交通管制通知，幫助旅客合理安排行程。鐵路部門不斷加強對設備設施的檢修維護，確保列車在惡劣天氣下也能安全行駛。鐵路部門在春節期間充分利用空檔期，組織人員對設施設備再次進行檢修和保養。比如，加強了對信號設備的盯控工作；再如，鐵路部門對線路設備進行了全面檢修維護……“上新”措施，確保的是列車的安全運行，也為旅客提供了更加安心的出行環境。
科技創新與貼心服務，提升旅客出行體驗。在春運返程高峰期間，鐵路部門運力不斷提升，在科技創新和貼心服務上下足功夫。就如，充分利用現代科技手段，如手機APP、網上購票等便捷服務，讓旅客能夠隨時隨地輕松購票。又如，在車站和列車上，鐵路部門也安裝了自助售票機、自助檢票機等設備，減少了人工操作的時間，提高了旅客的出行效率。再如鐵路部門還注重為旅客提供個性化的服務，不斷增設重點旅客綠色通道，為老弱病殘孕等特殊旅客提供了優先購票、優先乘車等便利措施。在列車上，鐵路部門增加了充電設施，解決了旅客手機等電子設備的續航問題。貼心的服務舉措，讓旅客在春運返程高峰期間感受到了更多的溫暖和關懷。
民生關切與社會責任，鐵路春運的溫暖傳遞。春運，不僅僅是一場大規模的客流遷徙，更是對社會民生關切的直接體現。鐵路部門作為春運的主力軍，將旅客的需求放在首位，全力以赴保障每一位旅客能夠安全、順暢、溫馨地踏上歸途。各地鐵路部門積極應對返程客流高峰，統籌運用高鐵和普速列車資源，加大熱門方向運力投放力度，落實便民利民舉措，努力保障旅客平安、有序、溫馨出行。其中，沈陽局集團公司在北京、上海等方向加開旅客列車153列，安排動車列車組重聯運行81列、普速列車加掛車輛130輛……數據就是最好的證明，更見證著鐵路部門對運力資源的精準調配，通過加開列車、重聯運行等方式，有效緩解了返程高峰的客流壓力。通過增加運力、優化服務、強化安全等措施，提升的是旅客的出行體驗，讓春運返程之路溫馨滿滿。
春運的方向就是心之所向。“以人為本”的服務理念，讓旅客在寒冷的冬日里感受到了家的溫暖和社會的關懷。溫暖和關懷不僅傳遞給了每一位旅客，也傳遞給了整個社會，成為了春運期間一道亮麗的風景線。溫暖與效率的雙重奏響，四通八達的交通網讓民眾的腳步更輕、出行更便捷，春運返程中每一個你和我共繪“流動中國”的精彩畫卷。（張建華）
