血壓儀、靠枕、輪椅、除顫儀……11月12日，興業(yè)銀行南京分行（以下簡(jiǎn)稱南京分行）首家“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)中心在泰州靖江支行掛牌，這是推進(jìn)江蘇養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展的又一生動(dòng)實(shí)踐。近年來，南京分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神和監(jiān)管部門要求，大力推動(dòng)養(yǎng)老金融，積極構(gòu)建金融體系綜合化養(yǎng)老服務(wù)方案，通過聚焦老年客戶服務(wù)需求，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性和人民性，將落實(shí)國(guó)家養(yǎng)老金融政策作為重大任務(wù)和重大機(jī)遇，助力補(bǔ)齊社會(huì)綜合“養(yǎng)老拼圖”，努力打造“養(yǎng)老金融專業(yè)銀行”。
行內(nèi)首家養(yǎng)老金融服務(wù)中心：開辟“安愉＋生活”新領(lǐng)域
在新投入使用的泰州靖江支行“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)中心內(nèi)，常用的老年服務(wù)設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全，各種配套服務(wù)完善便捷。前來參加掛牌儀式的靖江老年協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中心的條件非常感興趣，就相關(guān)后續(xù)交流互動(dòng)事宜與養(yǎng)老金融服務(wù)中心進(jìn)行了溝通。
靖江支行表示，借助南京分行首家“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)中心建設(shè)契機(jī)，努力將支行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成一個(gè)面向中老年朋友的綜合服務(wù)平臺(tái)，在細(xì)致入微地對(duì)軟硬件設(shè)施進(jìn)行適老化改造和完善的基礎(chǔ)上，開辟集金融教育、“安愉”課堂、康養(yǎng)健體等于一體的休閑空間，為中老年朋友提供"金融＋生活"的多樣化服務(wù)，更助力“安愉”客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富和生活品質(zhì)雙提升。
據(jù)了解，打造“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)品牌是興業(yè)銀行的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性工作。2024年10月，為更好服務(wù)國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略，切實(shí)做好養(yǎng)老金融大文章，興業(yè)銀行整合集團(tuán)資源，全面升級(jí)“安愉人生”品牌，推出興業(yè)銀行養(yǎng)老金融“365行動(dòng)方案”，并重點(diǎn)依托網(wǎng)點(diǎn)資源，在全國(guó)打造“安愉人生”敬老服務(wù)示范標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，在城市核心區(qū)域的綜合支行打造養(yǎng)老金融服務(wù)中心，將愛老敬老的服務(wù)文化注入網(wǎng)點(diǎn)日常服務(wù)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)水平。根據(jù)整體工作計(jì)劃，南京分行將依托遍布全省的支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高水平建設(shè)、分期實(shí)施、分批建成一批“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)中心，覆蓋南京分行下轄12個(gè)地市，更好地服務(wù)廣大老年客戶群體。
一站式服務(wù)體系：擴(kuò)大養(yǎng)老金融“朋友圈”
作為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老金融先行者，興業(yè)銀行始終秉持“金融為民”的服務(wù)理念，經(jīng)過十余年深耕，已經(jīng)形成以“養(yǎng)老保障、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動(dòng)平臺(tái)”為支撐的“安愉人生”一站式的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。在近期舉行的一次養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融發(fā)展大會(huì)上，興業(yè)銀行副行長(zhǎng)張旻表示，興業(yè)銀行正在積極極構(gòu)建金融與養(yǎng)老、醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等機(jī)構(gòu)合作的“金融+”養(yǎng)老服務(wù)模式，同時(shí)不斷深化政銀合作，以人工智能、大數(shù)據(jù)、大模型等技術(shù)，賦能地方及企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，全力打造圈層化、鏈條式的綜合型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
長(zhǎng)期以來，南京分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行養(yǎng)老金融發(fā)展戰(zhàn)略，整合內(nèi)部資源，執(zhí)行養(yǎng)老金融“365行動(dòng)方案”，將服務(wù)內(nèi)涵從聚焦零售老年客群服務(wù)擴(kuò)展至有養(yǎng)老金融需求的零售及企業(yè)客戶。在業(yè)務(wù)拓展中，南京分行豐富“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)對(duì)象由中老年客戶進(jìn)一步擴(kuò)大至具備養(yǎng)老財(cái)富儲(chǔ)備意識(shí)的零售客戶，將服務(wù)范圍逐步延伸至服務(wù)對(duì)象及其相關(guān)聯(lián)人員的養(yǎng)老、教育、醫(yī)療等方面金融需求，構(gòu)建全方位一體化的養(yǎng)老服務(wù)體系，豐富財(cái)富產(chǎn)品以及“個(gè)人+商養(yǎng)”相結(jié)合的產(chǎn)品貨架，滿足不同類型養(yǎng)老客群的風(fēng)險(xiǎn)偏好與資產(chǎn)配置需求；升級(jí)綜合服務(wù)方案，以財(cái)富管理、便利結(jié)算、法律顧問、保險(xiǎn)保障作為基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容，并立足客群差異化需求，將健康管理、醫(yī)療服務(wù)、財(cái)富傳承納入輕老族、重老族個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，為青年族、輕老族提供專屬信貸、子女教育等個(gè)性化服務(wù)，建設(shè)貼近客戶各生命周期需求的服務(wù)體系。
此外，南京分行加強(qiáng)科技金融與養(yǎng)老金融的融合，通過數(shù)字手段創(chuàng)新養(yǎng)老金融發(fā)展模式，打造了“開心老友記直播”等品牌。針對(duì)“安愉”客群關(guān)心的健康養(yǎng)生、旅游休閑等話題，開心老友記直播通過直播視頻化的方式觸達(dá)中老年客戶。目前，南京分行在每月15日和30日定期開展“安愉”客戶專屬直播活動(dòng)，邀請(qǐng)“安愉”客戶參與直播活動(dòng)中來，共同打造屬于“安愉俱樂部”的展示窗口，擴(kuò)大品牌的社會(huì)知名度和影響力。
寒來暑往，春華秋實(shí)。隨著服務(wù)體系不斷完善和服務(wù)水平提升，養(yǎng)老金融的開始進(jìn)入“掛果期”。截至10月末，南京分行“安愉”客戶（50周歲以上）超170萬戶，對(duì)應(yīng)客戶資產(chǎn)超1400億元。
養(yǎng)老金金融業(yè)務(wù)：資產(chǎn)管理“主戰(zhàn)場(chǎng)”
養(yǎng)老金融成為我國(guó)應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略的重要舉措。興業(yè)銀行南京分行結(jié)合江蘇實(shí)際和自身優(yōu)勢(shì)，將養(yǎng)老金金融業(yè)務(wù)作為開展養(yǎng)老金融的重要環(huán)節(jié)。
南京分行以金融社?？檩d體發(fā)展第一支柱業(yè)務(wù)，加強(qiáng)社保卡發(fā)卡推廣，拓寬社保卡的應(yīng)用場(chǎng)景，開展社?？?lián)合服務(wù)，通過社?？蛻舻耐卣购徒?jīng)營(yíng)，形成養(yǎng)老金金融對(duì)客端一、二、三支柱的全場(chǎng)景服務(wù)體系。2022年8月26日，南京分行成功中標(biāo)江蘇省人社廳增補(bǔ)社會(huì)保障卡合作金融機(jī)構(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目，根據(jù)省人社廳要求啟動(dòng)分行社保卡系統(tǒng)的開發(fā)與聯(lián)調(diào)，省內(nèi)12家二級(jí)機(jī)構(gòu)同步與各地市、區(qū)縣級(jí)人社部門對(duì)接第三代社保卡發(fā)卡合作事宜。2023年6月末，南京分行率先在宿遷市完成社?？òl(fā)卡，隨后其他地市均快速?gòu)?fù)制經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)發(fā)卡；2023年11月，“聯(lián)動(dòng)開戶”功能上線，南京分行實(shí)現(xiàn)了在設(shè)備發(fā)卡的同時(shí)完成卡內(nèi)金融賬戶開戶，在系統(tǒng)內(nèi)率先完成“開卡即開戶”。截至2024年10月末，南京分行轄內(nèi)12家機(jī)構(gòu)均已完成社?？òl(fā)卡業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入，累計(jì)開立超過第三代社?？?600張，在省內(nèi)股份制銀行中排名靠前。
莫道桑榆晚，人間重晚晴。我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，社會(huì)養(yǎng)老成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，發(fā)展養(yǎng)老金融既是服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略之責(zé)，也是商業(yè)銀行優(yōu)化自身經(jīng)營(yíng)之需。興業(yè)銀行南京分行順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)需求，全面升級(jí)養(yǎng)老金融服務(wù)，積極做好金融“五篇大文章”，為興業(yè)銀行“養(yǎng)老金融專業(yè)銀行”品牌建設(shè)添磚加瓦，續(xù)寫時(shí)代新篇！
通訊員 欣仁 許耀
