5000多名志愿者

共繪文明旅游“風(fēng)景線”

南報(bào)網(wǎng)訊（記者 李子俊） 為積極應(yīng)對(duì)國(guó)慶黃金周大客流，切實(shí)提升游客游覽體驗(yàn)感和滿意度，這個(gè)國(guó)慶假期，5000多名南京文旅志愿者放棄休息，分布在重點(diǎn)景區(qū)、文博場(chǎng)館，為來(lái)自全國(guó)各地的游客提供文明引導(dǎo)、秩序維持、旅游咨詢等志愿服務(wù)，成為假期一道亮麗的“風(fēng)景線”。

“大爺您好，您的手機(jī)不是智能手機(jī)的話沒(méi)法線上購(gòu)票，請(qǐng)到這邊人工窗口來(lái)直接買票。”昨天19時(shí)，值守在夫子廟大成殿的文旅志愿者——南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院畢業(yè)生齊宇凌，正在售票口協(xié)助工作人員售票。國(guó)慶假期，夫子廟—秦淮風(fēng)光帶每天活躍著120名像齊宇凌這樣的文旅志愿者。他們分布在各個(gè)景點(diǎn)，開展文明旅游宣傳、秩序維護(hù)、游覽咨詢、停車指引、便民服務(wù)等志愿服務(wù)。

夫子廟景區(qū)晚間客流量特別大，齊宇凌從15時(shí)“上崗”，要一直工作到22時(shí)。“我已經(jīng)在這里連續(xù)開展3天的志愿服務(wù)了，盡管每天晚上回到家時(shí)都快半夜，也不能像朋友同學(xué)那樣出去玩，但看到游客臉上的笑容，我覺(jué)得還是很滿足的。”他說(shuō)。

鐘山風(fēng)景區(qū)也是假期的熱門打卡地，這里每天有260名文旅志愿者開展服務(wù)。他們分布在中山陵、明孝陵、音樂(lè)臺(tái)、美齡宮、靈谷景區(qū)、孫中山紀(jì)念館、明孝陵博物館、鐘山文學(xué)館、南京抗日航空烈士紀(jì)念館、紫金山天文臺(tái)、觀光車各站點(diǎn)。值得一提的是，為提升境外游客游覽便利度，今年國(guó)慶假期，景區(qū)攜手高校組建“博愛(ài)鐘山”英語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)，每天安排8名英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生志愿者，為境外游客提供英語(yǔ)咨詢、協(xié)助預(yù)約及景區(qū)宣傳引導(dǎo)等服務(wù)，深受好評(píng)。

近年來(lái)，南京旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆，為切實(shí)提升旅游服務(wù)品質(zhì)，南京著力打造文旅志愿服務(wù)品牌，已培育 “博愛(ài)鐘山”“快樂(lè)猩球志愿者俱樂(lè)部”“我愛(ài)玄武湖”“紫金草”“六朝青”“太平語(yǔ)”等40多支文旅志愿者隊(duì)伍。今年國(guó)慶假期，我市通過(guò)線上文明志愿服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式完成了志愿者崗前培訓(xùn)，讓他們?cè)诩倨诟玫赜眯挠们榉?wù)八方來(lái)客。