5000多名志愿者

共繪文明旅游“風景線”

南報網訊（記者 李子俊） 為積極應對國慶黃金周大客流，切實提升游客游覽體驗感和滿意度，這個國慶假期，5000多名南京文旅志愿者放棄休息，分布在重點景區、文博場館，為來自全國各地的游客提供文明引導、秩序維持、旅游咨詢等志愿服務，成為假期一道亮麗的“風景線”。

“大爺您好，您的手機不是智能手機的話沒法線上購票，請到這邊人工窗口來直接買票。”昨天19時，值守在夫子廟大成殿的文旅志愿者——南京工業大學浦江學院畢業生齊宇凌，正在售票口協助工作人員售票。國慶假期，夫子廟—秦淮風光帶每天活躍著120名像齊宇凌這樣的文旅志愿者。他們分布在各個景點，開展文明旅游宣傳、秩序維護、游覽咨詢、停車指引、便民服務等志愿服務。

夫子廟景區晚間客流量特別大，齊宇凌從15時“上崗”，要一直工作到22時。“我已經在這里連續開展3天的志愿服務了，盡管每天晚上回到家時都快半夜，也不能像朋友同學那樣出去玩，但看到游客臉上的笑容，我覺得還是很滿足的。”他說。

鐘山風景區也是假期的熱門打卡地，這里每天有260名文旅志愿者開展服務。他們分布在中山陵、明孝陵、音樂臺、美齡宮、靈谷景區、孫中山紀念館、明孝陵博物館、鐘山文學館、南京抗日航空烈士紀念館、紫金山天文臺、觀光車各站點。值得一提的是，為提升境外游客游覽便利度，今年國慶假期，景區攜手高校組建“博愛鐘山”英語志愿服務隊，每天安排8名英語專業大學生志愿者，為境外游客提供英語咨詢、協助預約及景區宣傳引導等服務，深受好評。

近年來，南京旅游市場持續火爆，為切實提升旅游服務品質，南京著力打造文旅志愿服務品牌，已培育 “博愛鐘山”“快樂猩球志愿者俱樂部”“我愛玄武湖”“紫金草”“六朝青”“太平語”等40多支文旅志愿者隊伍。今年國慶假期，我市通過線上文明志愿服務業務培訓方式完成了志愿者崗前培訓，讓他們在假期更好地用心用情服務八方來客。