為深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會和中央金融工作會議精神，國家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會組織開展“金融教育宣傳月”活動，活動期間同步開展“擔(dān)當(dāng)新使命消?？h域行”專項(xiàng)活動。活動為期一個月，以“金融為民譜新篇守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險”為主題，一方面向公眾普及反詐防非常識和理性投資知識，提升金融消費(fèi)者和投資者風(fēng)險識別和防范能力；另一方面大力培育和弘揚(yáng)誠實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化。
中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）江蘇省分公司著力壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任，積極參與到“金融教育宣傳月”活動當(dāng)中。公司圍繞“展風(fēng)尚、強(qiáng)提示、育文化、擔(dān)使命”四個方面，結(jié)合自身特色，運(yùn)用線上線下立體化宣傳模式，組織開展覆蓋面廣、針對性強(qiáng)的金融知識普及活動，切實(shí)提升人民群眾對金融保險服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。
展風(fēng)尚，推廣為民辦實(shí)事舉措
中國人壽壽險江蘇省分公司踐行以人民為中心的價值取向，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務(wù)質(zhì)效。公司各級領(lǐng)導(dǎo)心系民生、情系客戶，高度重視消保工作。線上通過公司微信公眾號發(fā)布高管署名文章，帶頭抓消保、講消保；線下走進(jìn)宣傳活動現(xiàn)場、公司銷售職場，宣傳金融安全常識，引導(dǎo)大家正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù)，樹立理性消費(fèi)觀念。
“金融教育宣傳月”活動首日，中國人壽壽險江蘇省分公司省內(nèi)客戶服務(wù)中心已在“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳基地”配備充足的金融知識宣傳折頁，通過大廳張貼活動海報、電子屏滾動播放活動口號、派發(fā)宣傳材料等方式為臨柜客戶宣傳金融知識，開展風(fēng)險提示。
各市客戶服務(wù)中心同步開展“金融知識便利店”活動，設(shè)置保險知識收集家、金融機(jī)場、八大權(quán)益連連看、投?！爸ナ俊眳^(qū)、詐騙陷阱不能碰等趣味小游戲，利用客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間，在游戲中輕松便利地學(xué)習(xí)金融消保知識。為提升臨柜客戶服務(wù)體驗(yàn)，全省客戶服務(wù)中心均設(shè)置了愛心專座、無障礙通道、便民雨傘、急救藥箱、老花鏡、輪椅等設(shè)施；通過配置智慧柜員機(jī)和空中客服等智能工具和平臺，提升柜面服務(wù)效率。
強(qiáng)提示，防范非法金融活動
9月20日，中共江蘇省委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室、國家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局、中國人民銀行江蘇省分行等多個單位聯(lián)合主辦的2024年“金融教育宣傳月”暨第七屆江蘇省大學(xué)生金融節(jié)活動在寧舉行。中國人壽壽險江蘇省分公司在現(xiàn)場設(shè)置消保宣傳站，向大學(xué)生發(fā)放宣傳彩頁，介紹金融消費(fèi)者八大權(quán)益，普及金融保險知識。同時邀約大學(xué)生參與“相約星期二消保進(jìn)行時”及“十大金融騙局”等活動，趣味化普及金融消保知識，在寓教于樂中調(diào)動消費(fèi)者的積極性、提升消費(fèi)者的互動性，向莘莘學(xué)子普及金融知識，引導(dǎo)科學(xué)健康消費(fèi)理念，提高自我保護(hù)意識。
育文化，推進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)
中國人壽壽險江蘇省分公司積極踐行中國特色金融文化，不斷增強(qiáng)員工隊(duì)伍的行為規(guī)范和道德修養(yǎng)，倡導(dǎo)“成已為人、成人達(dá)已”的核心理念，樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的風(fēng)險文化，引導(dǎo)帶動員工重誠信、講信用，樹牢正確的經(jīng)營觀、業(yè)績觀和風(fēng)險觀?；顒釉缕陂g，全省系統(tǒng)員工、銷售人員組織學(xué)習(xí)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列課程”、簽署“消保自律公約”，提升全體員工消保意識。各銷售職場開展“消保每周一課”，學(xué)習(xí)誠信經(jīng)營、客戶信息合規(guī)管理等課程，提高銷售人員服務(wù)意識、信用意識、合規(guī)意識，引導(dǎo)銷售人員規(guī)范營銷行為，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，從源頭保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，營造和諧健康金融環(huán)境。
擔(dān)使命，開展消?？h域行
為拓展金融教育覆蓋半徑，加大金融宣傳下沉力度，打通金融教育宣傳“最后一公里”，9月13日，中國人壽壽險揚(yáng)州寶應(yīng)支公司走進(jìn)紅色革命老區(qū)寶應(yīng)縣西安豐鎮(zhèn)天亭村，為當(dāng)?shù)卮迕袼腿ァ敖鹑谥R課堂”。課堂上，工作人員從“為什么要學(xué)習(xí)金融消費(fèi)知識”、守護(hù)“老少新”、認(rèn)識“三適當(dāng)”原則、保護(hù)個人信息等多方面多角度深入淺出地普及了金融消費(fèi)理念，列舉常見消費(fèi)誤區(qū)，提示大家守護(hù)個人信息和財產(chǎn)安全?；顒舆€設(shè)置了互動問答環(huán)節(jié)，在輕松愉快的氛圍中提升了老區(qū)群眾的金融知識學(xué)習(xí)效果。
9月21日，中國人壽壽險南通如皋支公司來到搬經(jīng)鎮(zhèn)龍橋村，開展國壽小畫家“藝術(shù)回山走蘇鄉(xiāng)”公益活動。活動現(xiàn)場通過“高管講消保”為群眾送去“金融知識課堂”，向村民普及金融知識，提示大家防范金融風(fēng)險。如皋支公司還將“金融知識便利店”帶到現(xiàn)場，將金融知識與趣味游戲、有獎競猜等結(jié)合，在與村民互動中，普及反詐防非知識。與此同時，國壽小畫家們在河邊廊橋作畫，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意和才華，畫出自己心中的自然之美。
中國人壽壽險江蘇省分公司通過“擔(dān)當(dāng)新使命消?？h域行”系列活動，建立以基層網(wǎng)點(diǎn)、村鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)、移動服務(wù)點(diǎn)為主的宣傳陣地，突出縣域地區(qū)自有特色、用好自有資源、體現(xiàn)自有優(yōu)勢，運(yùn)用一線力量，幫助基層群眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。
未來，中國人壽壽險江蘇省分公司將扎實(shí)推進(jìn)各類宣傳活動、豐富宣傳內(nèi)容、擴(kuò)增宣傳群體，提高金融宣傳活動的受眾面和影響力，積極維護(hù)廣大金融消費(fèi)者自身合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者遠(yuǎn)離非法金融活動，幫助消費(fèi)者提高識別和防范非法金融活動的風(fēng)險意識，增強(qiáng)安全感、獲得感和幸福感，發(fā)揮國有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共創(chuàng)美好生活。
通訊員周潔
