為破解納稅人、繳費人異地辦稅需要“多地跑、來回跑”等急難愁盼問題，江蘇稅務(wù)部門依托征納互動服務(wù)模式，設(shè)立“遠程虛擬窗口”，讓線上線下同頻響應(yīng)，異地稅費事項可以“就地辦”。
在無錫市濱湖區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳，某公司財務(wù)人員王女士剛剛幫公司辦理完風(fēng)險解除，企業(yè)得以恢復(fù)正常經(jīng)營，這讓她大大松了一口氣。原來，公司不久前從鹽城遷移到了無錫，最近經(jīng)營中突然發(fā)現(xiàn)開票額度受到了限制。咨詢后了解到，這是因為之前在鹽城經(jīng)營時存在涉稅疑點。按照以往的操作流程，他們必須返回鹽城當(dāng)?shù)剡f交資料、處理涉稅風(fēng)險問題，但這樣不僅耽誤了業(yè)務(wù)、還增加了企業(yè)運營成本。在得知納稅人訴求后，辦稅人員通過新設(shè)立的“遠程虛擬窗口”很快解決了這一問題。
無錫市濱湖區(qū)稅務(wù)局工作人員沈沁說：“我們通過征納互動服務(wù)，與鹽城稅務(wù)局工作人員進行了遠程溝通，在無錫對該納稅人的資料進行了現(xiàn)場核驗，并將結(jié)果反饋至鹽城稅務(wù)局。最后在兩地稅務(wù)局的通辦協(xié)作之下，成功為該納稅人恢復(fù)了開票額度。”
公司財務(wù)人員王曉娟說：“很方便就幫我們消除了疑點、解決了問題。全程都在無錫辦理，給我們省去了很多奔波的煩惱。”
為避免納稅人繳費人“多地跑，來回跑”，稅務(wù)部門持續(xù)深化改革，推動異地稅費事項“輕松辦、就地辦”。今年年初，江蘇依托征納互動服務(wù)模式，在蘇州、無錫等地率先探索跨區(qū)域通辦服務(wù)，4月底推廣至全省范圍。目前，全省各地辦稅服務(wù)廳均已開設(shè)“遠程虛擬窗口”。像異地重復(fù)繳納社保費退費、個稅專項附加扣除申報超次數(shù)需解鎖等以往只能在屬地線下窗口辦理的事項，如今都均可通過“遠程虛擬窗口”實現(xiàn)跨區(qū)域通辦。
江蘇省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長夏建軍說：“遠程虛擬窗口可以在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)人員權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，讓納稅人繳費人通過實時互動在線辦理跨區(qū)域業(yè)務(wù)。通過這種征納互動的創(chuàng)新，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)效。”
不僅僅在省內(nèi)，江蘇稅務(wù)部門目前已建立了跨省協(xié)作機制，與上海、浙江、安徽、重慶、江西等省市都可以協(xié)同辦理異地業(yè)務(wù)，具備了全國通辦能力。接下來，還將根據(jù)國家稅務(wù)總局部署，從“優(yōu)化事前提醒”“提速事中辦理”“完善事后服務(wù)”全環(huán)節(jié)推出系列舉措，進一步便利納稅人跨區(qū)遷移，更好服務(wù)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)。
（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/郭藝 張心宇 劉康亮 路明杰 編輯/張萌）
