衛生許可證過期，補辦要花多久？“即辦即發”，這是蘇州高新區楓橋街道給出的答案。
近日，在蘇州高新區楓橋街道便民服務中心辦事窗口，經營旅館的業主黃先生通過綠色通道，當場就拿到了新的衛生許可證。而在以往，一旦許可證過期，注銷后再辦新證，一般需要6個工作日。
好的營商環境就是生產力、競爭力。作為蘇州高新區的經濟重鎮，在全市率先創新推出“即辦即發”便民服務措施，這是楓橋街道不斷優化營商環境、政企“雙向奔赴”的一個縮影。與此同時，楓橋街道持續做好一窗通辦、人才培養、法治宣傳、矛盾調解等助企惠企舉措，多點發力提升服務效能，營商環境沃土。
時代車輪滾滾向前，在深耕新質生產力，塑造高質量發展核心競爭力的當下，如何打通束縛新質生產力發展的堵點？如何進一步激發經營主體的內生動力？如何釋放創新發展的澎湃動能？突出“建設一流營商環境， 培育新質生產力”這一主線，秉持三大理念，楓橋街道向“新”而行，交出了自己的“時代答卷”。
“你有需，我必應”
便捷貼心服務打通堵點卡點
“不僅程序少了，還會送證上門，貼心暖心！”近日，楓橋街道便民服務中心的幫辦代辦志愿者來到轄區企業光榮電子工業（蘇州）有限公司，送來了企業之前辦理的《城鎮污水排入排水管網許可證》，這樣的上門服務，讓企業贊不絕口。
加快形成新質生產力，既是發展命題，也是改革命題，既要有“破”的魄力，更要有“立”的擔當。作為蘇州市的工業重鎮，楓橋街道憑借區位優勢與親商理念，先后吸引近7000家內外資企業入駐。如何進一步打通發展的堵點卡點，讓各類生產要素順暢流動？
今年以來，楓橋街道便民服務中心以實現“一窗通辦、一站服務”為目標，持續創新服務辦理模式，進一步縮短辦事距離和辦事時限。
除創新推出“即辦即發”舉措外，街道升級“小楓來了”品牌，成立由151名工作人員組成的“幫辦代辦”隊伍，涵蓋了28項服務項目，為有需求的企業、個體戶等提供上門服務。該舉措實施以來，“一站式”的服務模式得到了企業的廣泛好評，有效激發了經營主體的活力和創造力。
發展新質生產力需要建設與之相配套的一流營商環境，推動營商環境向“新”向優，“你有需，我必應”的理念在轄區上下達成共識。街道不僅在政務服務端口提升了效率，在城市管理前沿也進行了升級。楓橋街道綜合行政執法局秉持著“我來辦、立馬辦”的工作理念，現場一對一指導商戶準備店招店牌審批所需材料，快速高效幫助商戶完成審批申請；幫助轄區企業修剪影響生產的樹枝，保障了企業周邊路面整潔、安全暢通；對中環高架下停車場進行改造升級，有效緩解停車難題，為企業員工提供更加便捷的停車服務。
楓橋
“需要什么，提供什么”
精準服務讓企業家當“主角”
以“智”提質，推動技能人才與產業發展同頻共振，楓橋街道傳出好消息。
近日，“2023年市級技能大師工作室名單”出爐。位于楓橋街道的陳軍機械加工技能大師工作室、李劍月手術顯微鏡技術技能大師工作室、曹志峰數控銑技能大師工作室上榜，為技能人才培養工作注入新活力。
市場瞬息萬變，企業可以敏銳地覺察到創新需求的強弱、創新措施是否有效以及創新成果是否為市場所接受。如何進一步激發企業求新求質的內生動力？瞄準需求，精準服務，楓橋街道讓營商環境優化“走新”更“走心”。“當好首席服務員，企業需要什么樣的服務，我們就提供什么樣的服務。”楓橋街道黨工委副書記、辦事處主任賈斌說。
秉持這一理念，在楓橋街道，親企愛企幫企，讓企業家當“主角”蔚然成風。讓難題不卡殼、讓問題不堵路，通過不斷走訪，及時了解企業需求，同時，遇到問題第一時間站出來，給予指導。
助力發展，人才先行。楓橋街道在積極開展招聘，為企業提供豐富人才資源的同時，創新開展“楓橋專班”人才培養模式，委托蘇州技師學院定向培養楓橋籍應屆中考考生，通過5年的理論知識、實際操作的學習，取得國家認可的大專畢業證書和高級工技能等級證書，同時與楓橋優質企業合作，優先安排學生實習、就業，加快轄區高技能人才隊伍建設。
此外，立足轄區工業企業數量大、外來職工較多等發展實際，街道建立262個非公黨組織，凝聚企業發展的“紅色力量”，用“陪伴式”服務贏得企業信任。圍繞“業泊楓橋”品牌，落實掛鉤聯系重點企業、24小時駐廠員、重點項目推進服務、民營企業座談會、“紅色合伙人”等工作機制，用好“蘇商通”“楓企心橋”等平臺，全天候響應企業需求，為企業提供更精準的營商服務，讓轄區高端要素不斷集聚，科技人才加速匯集，創新濃度持續提升。
“你安心發展，我全力守護”
法治護航釋放創新動能
有糾紛，找矛調。自去年9月楓橋街道社會矛盾糾紛調處化解中心完成提檔升級改造以來，樁樁件件的實事贏得了群眾的好口碑。
近日，來自四川的小張來到轄區某企業入職，經過了前期培訓，準備簽合同時，卻因為待遇問題與企業發生糾紛。在楓橋街道矛調中心，經過調解工作室駐站民警曹奇志的現場普法和矛調中心勞動社保窗口工作人員的調解，這起矛盾現場化解。隨后，小張又通過矛調中心的“職介超市”找到了一份滿意的工作。
法治是最好的營商環境，也是發展新質生產力的重要抓手。當向“新”求“質”成為必然選擇，如何讓企業投資更安心，發展有信心，進而匯聚起新質生產力的澎湃動力？“你安心發展，我全力守護”成為楓橋人的行動自覺。
聚合資源、打破壁壘，讓涉企矛盾糾紛調處更快更優，楓橋街道社會矛盾糾紛調處化解中心設立2個非警務糾紛調解窗口和1個勞動社保窗口、打造曹奇志“非警務糾紛”調解工作室和“楓和”勞動關系工作室，對非警務類、勞動爭議類等矛盾糾紛進行精準分流受理，實現高效化解。
全力打造高效便捷、公平公正的營商環境，街道不斷加強法治宣傳教育，提升企業和員工的法治意識。在職工服務方面，楓橋街道總工會積極發揮橋梁紐帶作用，開展“和楓娘家人”活動，通過舉辦技能培訓、文化交流等活動，積極維護職工合法權益，增強職工歸屬感和凝聚力，構建和諧勞動關系，為企業穩定發展提供了有力保障。
向“新”而行，逐“質”而進。獅山商務創新區黨委副書記、楓橋街道黨工委書記葉其中說，接下來，楓橋街道將繼續堅持以企業需求為導向，不斷創新服務模式，提升服務質量，全力打造更加優質的營商環境，讓產業結構更加優化、品質能級穩步提升、民生福祉持續增進，為轄區經濟高質量發展注入更多活力。
（蘇報駐高新區首席記者 劉曉平 蘇報通訊員 潘瑩）
