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    【地評線】紫金e評:以“精細貼心”詮釋“暖春行動”

    共歡新故歲,迎送一宵中。隨著龍年春節的腳步越來越近,喜慶的節日氛圍也越來越濃,流光溢彩的迎春燈飾、摩肩接踵的年貨市集、川流不息的鐵路線上……共同繪就出新春佳節的幸福底色。回家過年,是中國人的情懷與傳統。據悉,今年春運鐵路、公路、水路、民航等客流量將達18億人次。面對客流高峰,鐵路部門多措并舉保安全、保暢通、保民生,確保旅客平安有序踏上返鄉歸程。

    春運,不僅是一年一度的人口大遷徙,也夾雜著許多異鄉人的喜悅與鄉愁。面對客流持續攀升的挑戰,鐵路部門提供了多項暖心服務和多層謀劃,切實保障旅客安全出行,用實際行動讓旅客踏上“幸福”的歸途。

    精準服務,讓旅客出行更溫馨。春運人流如織,全國鐵路預計將發送旅客4.8億人次。隨著旅客返鄉、探親、旅游等出行需求進一步增加,鐵路部門從保證旅客體驗為出發點,統籌安排高速鐵路和普速鐵路運力供給,加大客運能力投放,實現鐵路運力與客流需求的科學匹配。針對旅客變更出行計劃的情況,鐵路部門在春運前優化車票改簽規則,擴大車票改簽范圍,推出學生、務工人員春運預約購票專區等措施,通過持續優化出行服務,進一步便利旅客出行,讓春運出行暖意融融。

    科技賦能,讓旅客出行更便捷。出行便利離不開科技力量的助力,科技進步不僅為幸福春運保駕護航,更向世界展現中國科技發展成果。如今,從人工窗口訂票到互聯網訂票,從人工驗票到刷臉進站、閘機驗票……這些科技正逐漸融入人們的日常生活中,也為旅客提供了更高效、更人性化的服務。同時,鐵路部門也在使用科技保障旅客出行,比如配備了高清攝像頭、紅外熱像儀的智能巡檢機器人,動車組列車全覆蓋“鐵路暢行碼”,為旅客提供全方位、全過程服務。鐵路部門通過多種便民服務舉措,實現科技創新助推鐵路高質量發展,讓旅客出行更加便捷與舒適。

    持續優化,讓旅客出行更美好。春運列車,如一盞盞明燈照亮回家的路,溫暖著每一位異鄉人的心靈。為保障旅客便捷出行,鐵路部門持續優化升級12306候補購票功能,加強老幼病殘孕重點旅客服務,開設高鐵列車“遛娃艙”,開通80個互聯網訂餐的車站……一樁樁“上新”舉措,一件件“走心”實事,既展現鐵路部門心系旅客的情懷,更為旅客護航幸福歸途。農歷小年,多地鐵路部門組織了精彩、暖心的活動,營造祥和熱烈的節日氛圍,給旅客帶來愉悅的旅途體驗,也讓中華文化在流動中“活”起來。

    年年“春”相似,歲歲“節”不同。每一年的春運,都牽動人心。相信,鐵路部門統籌做好的便民措施和溫暖的服務,能讓每一位異鄉人都能在歸途中感受到回家的溫暖與美好。

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