近日，習近平總書記會見了全國“楓橋式”工作法入選單位代表，江蘇省淮安市淮陰區司法局光榮入選，“老兵調解”工作法被中央政法委評為“全國新時代‘楓橋經驗’先進典型”。

堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，淮陰區進行了新探索，給出了新樣板——打造“老兵調解”工作法，充分發揮老兵調解員“政治可靠、勇于擔當、誠實可信、公道正派”優勢，以“戰友情結”化解“矛盾情結”，搭建起矛盾化解“連心橋”。

老兵“扛旗”激活老兵資源，配好矛盾化解“金鑰匙”。“謝謝老戰友了，我心里的石頭終于能落地了！”退伍老兵趙某某（化名）眼中含淚，緊緊拉著調解員王海林的手舍不得放開。原來，趙某某在退伍后曾擔任過7年民辦教師，因未通過資格考試被辭退。近年來國家出臺相關政策，對退休及被辭退的民辦教師每月給予生活補貼，趙某某符合條件，但補助一直未得到落實。在王海林和同事的多方奔走下，問題終于在近日“圓滿”解決。

2018年3月，淮陰區司法局建立了“老兵調解室”，聘請退役軍人任調解員，全力化解涉及退役軍人的矛盾糾紛。因單位改制，自身有訴求的王海林在老兵調解員的幫助下，受聘加入老兵調解員隊伍。成為老兵調解員后，王海林不僅利用老兵身份主動宣傳相關法律法規政策，更是用好用熟戰友情結這把“金鑰匙”，通過打開退役軍人心結，引導他們依法依規反映訴求。在他的帶動邀請下，陸續有數十名戰友加入調解員隊伍，趙某某也是其中之一。

政府“掌舵”，創新工作方法，樹立矛盾化解“好品牌”。現在，老兵調解工作室周末也“不打烊”，全區退役軍人們有時間都喜歡到這里坐一坐、拉家常。談到調解的“秘訣”，王海林感慨道，調解工作可不光光是耍嘴皮子的“嘴把式”，其中大有“門道”。

淮陰區司法局精準定位退役士兵服務需求，建立老兵調解排查網格員、風險信息員、研判分析員“三員制度”，加大信息采集力度；推行群眾自選、評議抽選、金牌備選的矛盾糾紛調解新模式，變“指派式調解”為“自選式調解”；加強與退役軍人事務、民政、信訪等部門協作配合，拓寬載體平臺，持續提升調解服務品質。全區老兵調解員累計調解化解各類矛盾糾紛21571起，其中涉及退役軍人矛盾糾紛2800余起，調解成功率達99.2%，為做好老兵集聚穩控工作發揮了積極作用。

干群“同心”，暢通表達渠道，打造矛盾化解“終點站”。“聽說這里能解決問題，我來試試。”日前，家住附近的居民老岳，因和兒子在拆遷補償款的安排上存在分歧，走進了老兵調解室。“我倆現在天天吵架。”老岳有些委屈，“我就想知道誰對誰錯！”

隨著老兵調解工作室的名氣越來越大，越來越多的群眾也慕名上門反映訴求，尋求問題解決途徑。老兵調解員在深入了解老岳家事后，既講道理又講人情，分別做兩人工作，為雙方關系“破冰”保駕護航。如今，老岳和兒子已重歸于好。在為老兵調解員點贊的同時，老余也說出了心里話，“好些時候，老百姓就想有地兒找說法。”

近年來，淮陰區針對矛盾糾紛日益復雜化、多樣化的挑戰，以“戰友”老兵調解為引，創新打造“物調在線”物業糾紛調處，“紅絲巾”家事調解、“有話好說”商事調解、“果蔬麥香”涉農調解等“五張名片”，不斷暢通社情民意表達渠道。

“榮譽既是認可，又是鞭策。”淮陰區委常委、政法委書記殷俊表示，淮陰區將繼續放大“老兵調解”工作法的輻射效應，充分發揮人民調解在矛盾糾紛多元化解機制中的基礎性作用，把基層治理的經常性基礎性兜底工作做穩妥、做扎實、做出成效，化堵為疏，建立長效機制，切實把矛盾糾紛化解在基層、解決在源頭。（孫遜 葛雅）

融媒體編輯 宋菲