中老年人群已成為我國旅游市場第一大客源。10月20日，攜程發布《2023銀發人群出游行為洞察》，揭示銀發人群出游行為特點。出游意愿更強烈、消費均價上漲、更喜歡跟團游、消費分化成為銀發人群旅游消費顯著特征。

中國旅游研究院的報告顯示，2021年，45歲—64歲人群出游9.02億次，占比27.80%，成為旅游市場第一大客源。全國老齡委調查顯示，2021年中國老年人文旅消費超7000億元。

福利保障制度及旅游基建的完善、旅游市場供給的創新等，使得老年人有更強意愿出門旅游。攜程數據顯示，截至10月15日，今年以來，55歲以上人群出游數量比去年同期增長近2倍。從具體年齡段看，55歲——60歲年齡段是主力消費人群，出游人數占比最高，達到6成；61——65歲占比超2成。

今年以來，“年輕人攻占夕陽紅旅游團”成為社交媒體熱門話題，反映出老年跟團游更從容、節奏更舒緩的特點。跟團游仍是老年人最喜歡的出游方式，訂單占比近一半，其余依次為定制團、私家團，其中更靈活、更個性化的私家團同比增長3倍多。

追求更好的品質和旅行體驗，成為老年人的選擇。他們愿意為更好的旅游品質支付更高價格，今年以來跟團游價格相較2022年同期上漲超過3成。他們愿意探尋更遠的世界。今年以來，55歲以上人群出境游訂單比去年同期增長5倍多。

從地域看，上海、北京、廣州、成都、深圳、杭州、重慶、南京、天津、武漢、西安、昆明、長沙、蘇州、沈陽等城市，是55歲以上人群出游主要客源地，同時也是主要旅游目的地。

（攜程“爸媽放心游”團發團）

老年旅游市場也呈現消費分化特點。一二線城市及經濟發達地區老年人出游經驗豐富，更注重品質和新鮮感，追求休閑和度假的比例更高。而縣域及農村地區老年人，更注重性價比和打卡觀光式旅游，“一口價”是更受喜歡的方式。

老年人群喜歡線下門店面對面服務的同時，也越來越多開始網上瀏覽旅游資訊、查攻略、分享旅游體驗。攜程數據顯示，今年以來，攜程社區55歲以上創作者數量增長9成，發布內容增長近4成。

（攜程App關懷版）

良好的出游體驗是銀發旅游持續增長的動力，攜程持續為老年人出游創新產品和服務。10年前上線“爸媽放心游”品牌，針對老年跟團游制定量化指標，如正餐時長至少1小時，景點游覽時間比普通常規團增加20%等等，受到老年人歡迎。2年前，攜程App上線字體更大、界面更簡潔的關懷版，更適宜老年人操作，且將客服電話放至顯著位置，便于老年人獲取一對一服務。目前，在攜程App搜索“老年”，可進入攜程老友會專區，50周歲以上認證用戶可領取價值500元的出行優惠，包含免費機場貴賓休息室、快速安檢等福利。

通訊員 楊展望

（校對 胡濤）