日前，一場以“‘建’微知著，竭誠服務”為主題的服務技能大賽在建設銀行徐州分行營業部開鑼。

這場服務技能的“大比拼”，著眼于解決服務中的現實問題，優化服務模式，提升服務品質。因此在比賽中既有團隊協作游戲，也有服務技能競賽。

在團隊協作游戲環節，通過“抱團取暖”的策略較量、“接龍游戲”的智慧比拼、“你演我猜”的默契考驗，不僅增強了團隊協作能力，更讓歡聲笑語回蕩在每一個角落。

服務技能競賽則通過真實場景的錄像分析與身臨其境的客戶服務模擬，深刻檢驗著每一位員工的服務水平與專業素養。評委們則通過點評指出了同事們在服務過程中做得不完美的地方，同時也認可他們各自的閃光點。

這次技能比賽，會聚了來自營業部各網點、部門的員工代表。既是服務意識的展現，也是服務細節的放大，是日常服務工作中的經驗教訓分享，也為新入職的員工上了生動一課。

中國建設銀行徐州分行營業部作為一家全國“文明單位”，始終秉持“以人為本，客戶至上”的服務理念，不斷提升員工綜合素養，致力于為客戶提供超越期待的金融服務。此次大賽，也充分彰顯了其追求卓越、服務社會的決心和信心。

通訊員 楊建