7月7日上午，農行鹽城新都支行剛開門營業，一位白發蒼蒼的老奶奶便緩緩步入大廳。她安靜地在等候區坐了片刻后，突然側身倚靠在座椅上，這細微的動作立刻引起大堂經理唐丹丹的關注。她迅速上前俯身詢問：“奶奶，您是不是身體不舒服？需要幫忙嗎？”

經了解，原來，老人因腰傷復發難以坐立，但保險公司賠付又急需一張農行卡，這才強忍不適前來網點。了解情況后，唐丹丹第一時間向內勤行長周慧匯報。考慮到老人移動可能造成二次傷害，周慧果斷啟動應急預案，“用移動營銷平板現場辦理！”唐丹丹蹲在座椅旁輕聲安撫奶奶，柜員高效完成卡片申領流程，客戶經理同步調試設備并確認權限。三方無縫銜接，不一會兒，銀行卡就成功遞到老人手中。老人緊握卡片，眼中閃動著感激：“太謝謝你們了，你們的服務很貼心！”

此次“移動柜臺”服務，充分展現了農行鹽城新都支行員工敏銳的觀察力、快速的響應力與團隊協作力。該網點負責人表示，將始終把“以客戶為中心”的服務理念落到實處，用實際行動詮釋金融溫度，傳遞暖心關懷，為農行服務品牌增添亮色。

通訊員 陳金剛