悠悠民生，枝葉關情。作為深耕民生領域的金融央企，中國人壽保險股份有限公司常州市分公司（以下簡稱中國人壽常州市分公司）始終錨定“金融報國”使命、堅守“金融為民”初心，在普惠保險擴面、社會保障提質、養老金融創新等領域持續深耕，將保險保障精準嵌入民生需求關鍵節點，以扎實舉措織密民生“安全網”，為常州經濟社會高質量發展注入溫暖堅實的金融力量。
普惠保障精準覆蓋 筑牢民生安全底線
普惠保險是筑牢民生保障底線、推進共同富裕的重要支撐。中國人壽常州分公司將其置于民生服務核心位置，聚焦重點群體與市場主體需求，構建全方位、多層次普惠保障體系，讓保險紅利精準惠及萬千群眾與企業。
在老年群體保障方面，公司緊扣“老有所安”訴求，推進普惠型老年人意外傷害保險擴面提質。2025年前三季度，該保險累計承保73萬名老年人，提供風險保障1906億元，當年度賠付近 3000萬元，切實為出險老人家庭減輕經濟負擔。同時，公司積極投身新時代“銀齡行動”，聯動各級老齡部門、鎮區街道開展“社區天天樂”“敬老月”等特色活動，通過走訪慰問、文藝匯演、志愿服務等形式傳遞尊老溫情；針對老年人“數字鴻溝”難題，開展適老化改造政策宣講，協助舉辦第三屆“老年達人”智能技術運用大賽，助力老年人共享智慧生活紅利。
為守護計生特殊家庭，公司與市、區兩級計生協建立長期戰略合作，截至2025年10月，為11067名計生特別扶助家庭成員筑牢意外傷害、重大疾病、住院護理“三重保障”，累計賠付449.11萬元，為失獨傷殘家庭撐起“防護盾”。此外，聯合常州市計生協、市醫學會開展“健康知識大講堂” 全市巡講，圍繞營養膳食、“三減三健”、慢病管理等主題普及健康知識，全面提升計生特殊家庭健康素養。
在殘疾人事業支持上，中國人壽常州市分公司持續深化殘疾人意外傷害及重大疾病保險落地，2025年前三季度為 2.78萬名殘疾人提供37.6億元風險保障；同時深度參與殘疾人精準幫扶、“殘疾人之家”建設及文體活動組織，以多元服務賦能殘疾人事業發展。
針對中小微企業職工保障薄弱環節，公司大力推廣補充工傷保險，作為基本工傷保險的“有力延伸”。2025 年配合常州市人社局推進試點擴面，截至10月，為1031家企業提供“風險評估—方案設計—理賠服務”全流程專業支持，保障金額達177.66億元，全面覆蓋意外身故傷殘、工傷住院醫療等核心場景，有效降低企業用工風險和職工經濟負擔，彰顯保險社會“穩定器”的硬核擔當。
醫保經辦創新升級 打造便民服務生態
“以前出院要自己墊錢、跑材料、等理賠，現在出院結算時錢就到賬了，前后才幾分鐘。”家住溧陽市社渚鎮的參保市民李先生，在常州市中醫院就診后通過中國人壽常州市分公司商保直付服務，順利拿到1807.5元賠付金，真切體驗到“理賠不跑腿”的便捷。這一服務創新，正是公司深度參與多層次社會保障體系建設的生動實踐。
以溧陽市為例，中國人壽與當地醫保局構建全方位合作格局，承接居民醫保、大病保險、醫療救助、基金監管、長期護理保險等多項經辦服務，并成功重啟商保直付項目，打造“一站式”醫療保障服務生態圈。在大病保險服務方面，作為常州市城鄉居民大病保險項目溧陽片區主承保機構，公司為溧陽74.4萬參保人口提供專業保障，依托自身信息平臺優勢強化醫療費用監管與核保核賠技術支撐，2025年累計賠付5.88萬人次、6850.01萬元，精準緩解大病患者“因病致貧”壓力。
在基本醫保經辦服務中，中國人壽為溧陽42.48萬居民醫保參保人提供“征繳登記—補償結算—異地就醫—外傷調查”全鏈條服務。其所經辦的溧陽醫療救助，精準覆蓋低保對象、特困供養人員等特殊群體，確保政策紅利直達困難群眾。商保直付項目成為服務亮點，通過搭建“醫院—保險”實時數據傳輸平臺，實現出院即時結算，免除患者事后理賠繁瑣流程。自2024年3月開展經辦業務以來，截至2025年10月底，已累計為1997人次補償55.59萬余元，未來將逐步實現全市醫療機構全覆蓋。
面對人口老齡化帶來的失能照護難題，中國人壽溧陽支公司深度參與當地長期護理保險經辦服務，全程配合待遇評估、服務監管等關鍵環節。81 歲的張先生因帕金森癥長期臥床，子女在外務工，自享受長護險服務后，專業護理人員定期上門照料，徹底緩解了老伴的照護壓力；重度失能老人黃先生自2022年11月起享受居家親情護理與機構上門服務，累計享受待遇50617元，切實感受到政策溫度與保障力度。目前，溧陽市長護險已實現基本參保人全覆蓋，提供居家、養老機構、醫療機構住院護理三種模式，2022 年實施以來累計 7149 人受益。
養老金融多元發力 守護幸福夕陽生活
隨著人口老齡化程度持續加深，多元化、高品質的養老保障需求日益增長。中國人壽常州市分公司積極響應國家多層次養老體系建設部署，從個人、企業、鄉村等多維度發力，豐富養老金融產品供給，讓不同群體的“夕陽生活”更顯從容體面。
在個人養老金領域，公司自試點工作啟動以來，已為 3000余名客戶提供專屬商業養老保險產品與服務，個人養老資金規模突破1700萬元，為居民養老儲備提供專業支撐。針對企業職工養老需求，公司深耕企業年金服務，2025年前三季度，服務覆蓋234家企事業單位、近2萬名職工，受托資金達15.01億元，憑借專業資產管理能力，持續為職工退休生活品質“加碼”。“有了個人養老金賬戶和專屬保險，退休生活心里更有底了。”常州某企業職工王女士的真切感受，道出了萬千市民對高品質養老金融服務的期盼。
深耕城市的同時，公司亦不忘賦能鄉村振興。將風險保障與鄉村發展深度融合，依托“國壽鄉村振興團體定期壽險” 等 21 款專屬產品，為16.28萬農村居民提供607.57億元風險保障，2025 年前三季度賠付支出1021.12萬元；同時激活鄉鎮網點服務效能，讓農村居民在家門口就能享受便捷養老金融服務，為鄉村振興筑牢保障根基。
心系民生冷暖，情牽發展大局。中國人壽常州市分公司將持續堅守以人民為中心的發展思想，把金融“五篇大文章”落地成效與貫徹黨中央、地方黨委政府決策部署緊密結合，在普惠保障、醫保服務、養老金融等領域持續深耕細作，以更優質、更精準、更溫暖的保險服務守護民生福祉，為中國式現代化常州新實踐貢獻更強“國壽力量”。
通訊員 周潔
