在南京市六合區(qū)雄州街道泰山社區(qū)，有這樣一位深受群眾贊譽(yù)的社區(qū)民警——李壹峰。他以軍人的堅(jiān)毅和警察的擔(dān)當(dāng)，在這片“責(zé)任田”中精耕細(xì)作，用五年時(shí)間完成了從“老兵”到“新警”再到群眾“貼心人”的轉(zhuǎn)變，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的豐富內(nèi)涵。

“倔脾氣”的信任

“我只信李警官！”年近六旬的老胡是個(gè)“倔脾氣”，卻對(duì)社區(qū)民警李壹峰深信不疑。獨(dú)自生活在六合的老胡身體欠佳，平時(shí)以撿廢品為生。2024年2月，因春節(jié)期間廢品回收站歇業(yè)，老胡無(wú)法及時(shí)出售撿回的廢品，便將廢品堆放在小區(qū)單元門(mén)口、樓道等地，引發(fā)鄰居不滿。小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)無(wú)果，社區(qū)、消防部門(mén)也介入?yún)f(xié)調(diào)。老胡認(rèn)為自己只是臨時(shí)堆放，并未影響通行，幾乎每天為此與人爭(zhēng)執(zhí)，后來(lái)干脆閉門(mén)不出，問(wèn)題陷入僵局。直到社區(qū)民警李壹峰走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)這一情況。

李壹峰沒(méi)有急于說(shuō)教，而是連續(xù)多日上門(mén)溝通。起初老胡依舊抵觸，但李壹峰堅(jiān)持不懈地與老胡展開(kāi)“持久戰(zhàn)”，連續(xù)上門(mén)，終于打開(kāi)老胡的心門(mén)。他耐心傾聽(tīng)，每次長(zhǎng)談一個(gè)多小時(shí)，設(shè)身處地為老胡考慮。考慮到老胡身體不適，李壹峰提出聯(lián)系回收人員上門(mén)回收廢品，既解決老胡的搬運(yùn)難題，又消除安全隱患。“這樣既安全又方便，您看怎么樣？”李壹峰的建議讓老胡的態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變。達(dá)成共識(shí)后，李壹峰又擔(dān)任“普法員”，講解單元門(mén)口和樓道堆放雜物的安全隱患，老胡也承諾不再亂堆放廢品。這場(chǎng)持續(xù)多日的“廢品風(fēng)波”在李壹峰細(xì)致入微的調(diào)解下得以圓滿解決。

現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，2020年9月，李壹峰從空軍部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，成為南京市公安局六合分局雄州派出所泰山責(zé)任區(qū)社區(qū)民警。雖為“老兵新警”，但他深知調(diào)解并非簡(jiǎn)單的“和稀泥”，而是要在情、理、法之間尋求平衡。因此，他扎根社區(qū)，走街串巷，用腳步丈量轄區(qū)，用筆尖記錄“一標(biāo)三實(shí)”，更用真心架起警民“連心橋”。

雨棚里的警民情

李壹峰初到社區(qū)，就立志成為居民的貼心人。他堅(jiān)持每日巡邏，公開(kāi)聯(lián)系方式，24小時(shí)在線，確保群眾“找得到人、說(shuō)得上話、辦得成事”。轄區(qū)王奶奶因樓上鄰居亂扔垃圾問(wèn)題被困擾不已，今年5月9日，她嘗試撥通單元門(mén)上張貼的社區(qū)民警李壹峰的電話。了解情況后，經(jīng)實(shí)地調(diào)查，李壹峰發(fā)現(xiàn)王奶奶所謂的“經(jīng)常丟垃圾”實(shí)為兩個(gè)月前裝修時(shí)工人疏忽所致，此后再無(wú)發(fā)生，但王奶奶始終解不開(kāi)心結(jié)。“傳統(tǒng)調(diào)解無(wú)效，那就換個(gè)思路。”李壹峰思索著。他注意到王奶奶最關(guān)心的是陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生，于是提議：“王奶奶，我們裝個(gè)雨棚吧，既防垃圾又遮雨。”得到物業(yè)同意后，他跑前跑后,自費(fèi)960元幫助王奶奶安裝雨棚，問(wèn)題得到圓滿解決。

“有時(shí)解決問(wèn)題需跳出傳統(tǒng)思維。對(duì)獨(dú)居老人而言，他們需要的不僅是結(jié)果，更是被重視的過(guò)程。”李壹峰總結(jié)道。正是這份真誠(chéng)，使社區(qū)居民對(duì)李壹峰的信任與依賴日益加深，他們視李壹峰為朋友和家人，也激勵(lì)著他堅(jiān)守崗位，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)社區(qū)的安寧。

生命最后的歸途

李壹峰管轄的泰山社區(qū)有10243名居民、512家商鋪，以及醫(yī)院、學(xué)校等單位，李壹峰針對(duì)不同矛盾糾紛特點(diǎn)推行“定制化調(diào)解”模式，因人因事施策，注重法理情的有機(jī)融合。今年年初，李壹峰就成功調(diào)解了一起醫(yī)院與企業(yè)的分歧糾紛，以責(zé)任鋪就了一位游子的歸鄉(xiāng)之路，完成了他生命最后的旅程。

“他走了，幸運(yùn)的是在你的深情關(guān)懷和幫助下，他得以回到家鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚，讓我們?nèi)遗惆樗咄炅巳松淖詈笠怀蹋瑳](méi)有客死他鄉(xiāng)。我們?nèi)覍?duì)你感恩不盡。”這是一位遠(yuǎn)在四川的耄耋老人發(fā)給李壹峰的信息，字里行間蘊(yùn)含著一位父親深深的感激。

2024年年底，李壹峰接到轄區(qū)醫(yī)院的緊急報(bào)警，一名外省籍病人在醫(yī)院接受治療，因病情嚴(yán)重，希望返回家鄉(xiāng)，公司已支付醫(yī)療費(fèi)用，但無(wú)力承擔(dān)后續(xù)安置，醫(yī)院方也無(wú)法安排其返鄉(xiāng)，三方陷入困境。

接到報(bào)警后，李壹峰迅速趕到醫(yī)院，了解到病人劉某是四川人，在一家化工企業(yè)工作，突發(fā)疾病被送至轄區(qū)醫(yī)院治療。李壹峰立刻與劉某的父親取得聯(lián)系，但劉某的父親年事已高，身體多病，難以親自前來(lái)接兒子，家中也無(wú)其他親屬，事情再次陷入僵局。面對(duì)這一棘手問(wèn)題，李壹峰啟動(dòng)了“多方聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制”，聯(lián)合醫(yī)院負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì)，面對(duì)面溝通該患者的歸鄉(xiāng)問(wèn)題，分別聽(tīng)取雙方的訴求。企業(yè)代表面露難色：“我們已經(jīng)承擔(dān)了醫(yī)療費(fèi)，實(shí)在無(wú)力負(fù)責(zé)后續(xù)安置……”醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示：“長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)危重病人超出了醫(yī)院的職責(zé)范圍……”

李壹峰沒(méi)有急于下結(jié)論，而是拿出筆記本，詳細(xì)記錄各方訴求，從情理法的多角度進(jìn)行溝通，并通過(guò)讓雙方“角色互換”體諒共情，尋找問(wèn)題的突破口。經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，一個(gè)創(chuàng)新的調(diào)解方案逐漸成形：由李壹峰帶隊(duì)，企業(yè)派出代表、醫(yī)院配備醫(yī)護(hù)人員，共同護(hù)送劉某返鄉(xiāng)。得知這一消息，劉某的父親在電話中激動(dòng)落淚，立刻自發(fā)寫(xiě)下委托書(shū)，字字句句飽含著生死相托的信任：“全權(quán)交由李壹峰警官處理！”

經(jīng)過(guò)10多個(gè)小時(shí)，跨越1800多公里，當(dāng)列車(chē)緩緩駛?cè)胝九_(tái)時(shí)，拄著拐杖的劉父已在寒風(fēng)中守候多時(shí)。看著彌留之際的兒子終于歸來(lái)，老人緊緊握住李壹峰的手淚流滿面。20天后劉某安詳離世，但他得以在親人的陪伴下走完了人生的最后一程。

這場(chǎng)由警方主導(dǎo)，企業(yè)、醫(yī)院等部門(mén)共同完成的生死護(hù)送，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)游子葉落歸根的心愿。李壹峰用責(zé)任與溫情架起了連接生死的橋梁，化解了醫(yī)院和企業(yè)的分歧。

從軍旅到警界，從保家衛(wèi)國(guó)到守護(hù)社區(qū)，李壹峰始終堅(jiān)信：“腳下有多少泥土，心中就有多少真情。”他用軍人的堅(jiān)韌深入社區(qū)，用警察的擔(dān)當(dāng)化解糾紛，讓“矛盾不出門(mén)、平安不出事”成為現(xiàn)實(shí)，更讓群眾切實(shí)感受到——“安全，就在身邊。”

通訊員 六公宣 現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 顧元森

（通訊員供圖）