今年六至七月，全市社會工作部門集中開展對新就業群體“五進五問”大走訪，通過面對面交流，傾聽他們的心聲和訴求，發現和梳理共性問題，深入了解新就業群體的生活和工作情況，為精準服務奠定扎實基礎。

　　這處頗受網約車司機好評的服務站，就位于蘇州高新區長江路旁的蘇州汽車客運西站內，雖然這里能夠滿足司機們基本的休息需求，但考慮到站內空間較小、功能單一，在大走訪中就有司機提出，希望能增加休閑健身等功能。蘇州高新區交通運輸局了解到這一信息后，第一時間召集相關部門開會協商，決定將原來不足30平米的服務站，擴建至100平米，可容納超過60名網約車司機同時在此休息。

　　蘇州高新區（虎丘區）交通運輸局黨務工作者郁宗華介紹，建成之后服務驛站分為了三個功能區，即學習、健身、生活以及宣傳黨建等于一體的綜合驛站。下一步將繼續開展走訪活動，持續做好新業態、新就業群體關心關愛工作，讓更多的司機朋友感受到家的溫馨和黨的溫暖。

　　除了為新就業群體提供必要的服務保障外，如何又快又好地解決他們工作上遇到的難題，也是當下的工作重點。吳江區委社工部在大走訪中就發現，外賣小哥們不約而同地都提出“居民小區騎行進門難”的問題。

　　為化解“送餐門難進”，吳江區委社工部以天鉑華庭小區為試點，積極推動新就業群體友好小區建設，通過前期溝通協調，最終促成業委會、社區與配送站點三方簽訂文明配送行為公約，外賣小哥通過審核后加入白名單，就可獲得“江城哨兵·小哥碼”，亮碼即可直接騎行入小區，部分小區還支持人臉識別。

　　外賣騎手張乾說，兩個都挺方便的，一般看一眼門崗監控系統直接能進入了，也省了很多時間，也不會說那么慌張了。

　　小區還通過設置文明配送監督員、設立“友好門崗”、完善小區指引圖、專屬停車區域等舉措，不斷推動環境、設施、服務、治理多層次友好建設。今年7月試點以來，吳江區在主城區已打造首批25個新就業群體友好小區、2個新就業群體友好商圈，另有42個友好小區正在穩步推進建設中。

　　吳江區委社會工作部副部長陳烜表示，讓新納入試點的這些小區都按照新就業群體友好小區的這個標準去打造，通過繼續走訪然后加上試點反饋，再繼續收集小哥新的訴求，然后采取針對性的措施予以解決。

　　為充分發揮好新就業群體下沉基層這一優勢，助力社會治理“新力量”打造。蘇州工業園區推出“星”騎士信息平臺，外賣小哥在送餐途中發現不文明現象，通過“隨手拍”上傳平臺，被認定為有效工單即可獲得積分獎勵。作為積極分子，外賣員小靳幾乎每天都會拍照上傳，目前累計積分超1900分。這不，在上午的送餐過程中，他又發現了一處雜物堆積，可能引發消防安全隱患的情況。

　　外賣騎手靳濤說，因為當時早上來的時候這邊堵住，這邊基本上半個多門口全是堵住狀態，通過“星”騎士這個平臺，然后拍照上傳，下午回來的時候感覺改善很大。

　　根據積分，騎手可在商城中兌換禮品，或是換取進入小區的綠色通行證。小靳說，看見城市因為自己的小舉動變得更加美好，本身就是一種獎勵。

　　靳濤說，因為出門在外，說實話蘇州相當于是自己的第二個家，通過這些行動能讓這個家變得好、美，這讓別人看到也舒服，天天在這路上跑也希望這個家美點、好看點。

　　目前，平臺已對接園區智慧城市運行管理中心，打通31個區部委辦局及相關單位的43個業務系統，對工單問題實現“分類流轉、閉環解決”。截至目前，該平臺已通過騎手上傳并處理解決治理類工單超4.4萬件。

　　蘇州工業園區外賣行業黨委書記江銀弟表示，想進一步地去完善“星”騎士平臺的激勵機制，在完善激勵機制的過程中來進一步地去了解他們訴求和需求，把他們真正地融入到社會的基層治理之中。

　　“五進五問”大走訪活動開展以來，全市已收集問題訴求超1400條，梳理工作環境、權益保障、生活服務、職業發展、政治待遇等5大類、42條共性訴求，為進一步提升關愛凝聚新就業群體水平夯實了基礎。

　　蘇州市委“兩新”工委辦公室主任蔡澤亞表示，接下來將進一步擴大走訪范圍，提升走訪頻次，多渠道了解新就業群體所需所盼，開通新就業群體暖心熱線，匯總收集新就業群體問題訴求，以關愛凝聚新就業群體五大專項行動為抓手，扎實推進30項具體舉措，不斷提升新就業群體獲得感、幸福感、安全感。