船游秦淮河，賞“槳聲燈影”，在中華門(mén)城堡上學(xué)唱越劇。3月31日—4月1日，一個(gè)由31名德國(guó)游客組成的歐洲入境旅游團(tuán)來(lái)到南京，開(kāi)啟了兩天一晚的“古都賞春之旅”。
去年以來(lái)，隨著中國(guó)免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，南京入境旅游市場(chǎng)顯著升溫。今年1—2月份，南京接待了入境過(guò)夜旅游者5.15萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)了112.3%。
德國(guó)游客盛贊“古都美景”
“Sehr sch?n（非常漂亮）！”3月31日晚，31名德國(guó)游客抵達(dá)南京后的第一站，就是乘坐秦淮畫(huà)舫，船游秦淮河?xùn)|五華里。欣賞著兩岸流光溢彩的秦淮燈彩，他們連聲贊嘆。
4月1日上午，德國(guó)客人們又來(lái)到鐘山風(fēng)景區(qū)的明孝陵、中山陵等景點(diǎn)打卡，并在導(dǎo)游的“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”下，微笑著喊出“你好，南京！”走在600多年歷史的石象路上，德國(guó)游客塞克稱(chēng)贊“南京作為歷史文化名城果真名不虛傳”。下午，在巍峨的中華門(mén)城堡上，德國(guó)游客們跟著身著華麗戲服的“賈寶玉”和“林黛玉”，有模有樣地學(xué)唱起了越劇，還饒有興致地體驗(yàn)了剪紙、抖空竹等南京特色非遺項(xiàng)目。
“南京夜晚的燈光和亮化非常美麗，城市綠化很好。南京對(duì)我們的接待也非常周到。這不僅僅是我一個(gè)人的感受，而是我們?nèi)珗F(tuán)游客的心聲。”德國(guó)游客保羅?海克說(shuō)。
南京市文旅局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，此次來(lái)寧的31人德國(guó)旅行團(tuán)，是2020年以來(lái)南京接待的最大歐洲入境旅游團(tuán)。客人們從上海入境，游覽完上海、蘇州后乘高鐵來(lái)寧，在寧游覽行程為2天1夜，4月1日下午便啟程前往下一站西安。
“這個(gè)團(tuán)有25名游客超過(guò)60歲，他們非常喜歡古跡。因此我們的行程里，安排了游秦淮河、觀明孝陵、登明城墻，賞南京特色非遺和品南京特色美食，讓他們充分體會(huì)古都南京的厚重歷史文化底蘊(yùn)和現(xiàn)代時(shí)尚氣息。”該團(tuán)地接社中國(guó)國(guó)旅（江蘇）入境中心總經(jīng)理周焱說(shuō)。
1—2月入境過(guò)夜游客5.15萬(wàn)人次，同比翻倍
去年以來(lái)，中國(guó)免簽的“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，入境游利好不斷，南京入境旅游市場(chǎng)顯著升溫。
去年，中國(guó)試行擴(kuò)大單方面免簽國(guó)家范圍，從12月1日起對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞等6個(gè)國(guó)家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策。今年2月9日起，中國(guó)和新加坡簽署的互免持普通護(hù)照人員簽證協(xié)定生效。3月1日起，中國(guó)與泰國(guó)簽署的互免持普通護(hù)照人員簽證協(xié)定生效。今年3月14日起，我國(guó)對(duì)瑞士、愛(ài)爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時(shí)、盧森堡6個(gè)國(guó)家持普通護(hù)照人員試行免簽政策……
德國(guó)游客在明城墻上學(xué)習(xí)越劇表演
簽證利好頻出，吸引越來(lái)越多的外國(guó)游客踏上“說(shuō)走就走”的旅途，旅行社也加快了組織入境團(tuán)來(lái)寧的步伐。
記者從市文旅局獲悉，一直以來(lái)，在南京的入境游市場(chǎng)中，德國(guó)穩(wěn)居歐洲入境客源市場(chǎng)的首位。“從去年四季度開(kāi)始，我們接待了多批次德國(guó)入境旅行團(tuán)，有商務(wù)團(tuán)、私人定制團(tuán)、小包團(tuán)，也有德國(guó)旅行社組織過(guò)來(lái)的旅游團(tuán)，在南京停留1—2夜。”周焱告訴記者，此次組團(tuán)來(lái)寧的Trendtours是德國(guó)知名的中國(guó)旅游線路旅行商。“這家旅游公司對(duì)南京的旅游資源十分認(rèn)可。此次來(lái)寧的31人旅游團(tuán)，是該公司今年新推的含南京行程系列旅游團(tuán)的首團(tuán)，全年計(jì)劃發(fā)團(tuán)50個(gè)，目前已排期至5月份。”
新加坡客人來(lái)寧歡喜過(guò)大年
在東南亞入境客源市場(chǎng)中，新加坡表現(xiàn)亮眼。“今年2月份以來(lái)，我們已經(jīng)接待了兩三百名來(lái)寧旅游的新加坡客人了。”江蘇康輝國(guó)際會(huì)議展覽有限公司總經(jīng)理沈亮介紹，早在大年初二，中國(guó)和新加坡互免簽證實(shí)施后的第三天，13名新加坡客人就迫不及待地組團(tuán)來(lái)寧“歡喜過(guò)大年”。
南京市文旅局對(duì)外交流與合作處負(fù)責(zé)人李佳說(shuō)，今年1—2月份，南京接待了入境過(guò)夜旅游者5.15萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)了112.3%。
服務(wù)提質(zhì)，儲(chǔ)備小語(yǔ)種導(dǎo)游，打通 “外幣收單業(yè)務(wù)”場(chǎng)景
去年以來(lái)，南京進(jìn)一步提升外國(guó)游客在寧游覽的便利度，從語(yǔ)言講解、購(gòu)物刷卡、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等方面，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)。
德國(guó)游客在中華門(mén)
4月1日，記者在中山陵景區(qū)和明孝陵景區(qū)看到，這里的自助講解器都有中英日韓四國(guó)語(yǔ)言，“按一按”即可一鍵切換，景區(qū)的官微上也有中英文的自助語(yǔ)音導(dǎo)覽，好比帶了個(gè)隨身“翻譯”。
“去年以來(lái)，我們還針對(duì)外國(guó)游客購(gòu)物支付等服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，讓他們能夠更順暢地‘買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)’。”中山陵園管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該景區(qū)加快了數(shù)字人民幣的推廣應(yīng)用，全面升級(jí)支付系統(tǒng)，便于外國(guó)游客刷卡消費(fèi)，同時(shí)與有直接外幣結(jié)算功能的工商銀行對(duì)接，打通 “外幣收單業(yè)務(wù)”場(chǎng)景，目前景區(qū)已有收單設(shè)備39臺(tái)，可支持VISA、萬(wàn)事達(dá)等6大國(guó)際卡種。持卡人在景區(qū)消費(fèi)后產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，均由景區(qū)支付。
據(jù)了解，早在去年12月，南京市文旅局就召集了全市14家重點(diǎn)國(guó)家等級(jí)旅游景區(qū)及博物場(chǎng)館，召開(kāi)了關(guān)于提升外國(guó)游客接待工作的座談會(huì)，就外國(guó)游客的消費(fèi)場(chǎng)景、導(dǎo)游講解、團(tuán)隊(duì)接待、多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、景區(qū)多語(yǔ)種官宣和活動(dòng)發(fā)布、多語(yǔ)種志愿服務(wù)、多語(yǔ)種咨詢(xún)和投訴接待等，開(kāi)展了摸底調(diào)研、交流討論，進(jìn)一步提質(zhì)升級(jí)接待水平。
南京組織“金牌導(dǎo)游”授課活動(dòng)
“目前，南京各大重點(diǎn)景區(qū)都已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，增設(shè)了針對(duì)外國(guó)游客的購(gòu)物支付、取款設(shè)備如移動(dòng)POS機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)等。基本上所有國(guó)家等級(jí)景區(qū)，都按照創(chuàng)建時(shí)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置中英文標(biāo)識(shí)牌，特別是5A級(jí)景區(qū)還根據(jù)客源地的具體情況，設(shè)置四國(guó)語(yǔ)言標(biāo)識(shí)牌。”南京市文旅局相關(guān)人士說(shuō)，此外重點(diǎn)景區(qū)和文博場(chǎng)館還配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職英文講解員，在文旅部門(mén)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，景區(qū)、旅行社通過(guò)導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)與院校小語(yǔ)種建立協(xié)作機(jī)制，保障小語(yǔ)種國(guó)家的客人無(wú)障礙游覽。
南京日?qǐng)?bào)/紫金山新聞?dòng)浾?李子俊 文/圖
