“快遞外賣小哥看過來，‘關注我，不迷路’。”揚子晚報記者路過位于南京市鼓樓區寧海路街道的天津新村小區時看到，小區三個入口處都設有標注小區樓棟位置的地圖，此外還有項目負責人的聯系方式，有效緩解了外賣小哥“找樓”難題。

揚子晚報記者采訪中獲悉，“一眼望到”的背后，則是來自南京市人大代表的暖心建議。

標識不清，外賣小哥進小區猶如“進迷宮”

“趕時間”是外賣小哥的工作常態，但與此同時，在稍大一點的小區里“繞圈圈”找不到樓棟也是很多外賣小哥無法回避的尷尬。“送外賣對時效要求特別高。“剛送了兩個多月外賣的馬永說，但有的小區大，單元樓號又不清晰，不僅敲錯了門非常尷尬，關鍵還會耽誤配送時間。不僅新手會碰到無法精確定位的問題，“老騎手”同樣也會“進迷宮”。“我以前送外賣到天津新村小區時，就經常跑錯，導航明明顯示到附近了，但就是看不到具體樓棟。”已經送了5年外賣的應寧介紹說，天津新村小區有40多棟樓，有的樓棟排列并沒有規律，比如41、42棟靠的很近，但40棟與41棟中間卻隔著一個26棟，而且小區里上上下下的坡地不少，一不小心就會“繞圈圈”。

天津新村小區出入口設有小區地圖

代表建議，小區入口設置地圖

南京市人大代表賈貴林，也是一位從業三年的騎手，他日常配送范圍主要在江寧區的東山、淳化、秣陵街道一帶。賈貴林告訴記者，江寧一些小區的規模大、出入口多，老騎手也容易轉暈。而且有的樓棟標識位置很高，字小一點根本就看不清，有的標識則會被樹葉遮擋。作為一名人大代表，賈貴林一邊送餐一邊觀察、思考，“在小區入口設置地圖，在交叉路口設立一塊指路牌，花費不大，但卻能為我們解決大麻煩。”

南京市人大代表、南京市金陵中學實驗小學校長何義田也關注到了這一現象，并建議市有關部門在落實建議的過程中多一點“陌生人視角”，讓快遞外賣小哥在每一趟風雨兼程中感受到城市對他們的尊重，彰顯博愛之都、文明典范城市全面的人文關懷。

一眼望到，近500個小區初見成效

南京市人大常委會收到賈貴林、何義田等市人大代表提出的“關于完善全市各住宅小區樓宇分布公示和樓棟及單元標識清晰化的建議”后，第一時間進行了重點督辦。南京市住房保障和房產局作為建議的辦理部門，從去年7月份開始著手推動“一眼望到”模式——住宅小區增加標志標識工作。

南京市住房保障和房產局物業處處長浦曉天介紹說，截至去年年底，“一眼望到”住宅小區增加標志標識工作已在全市494個小區完成試點。揚子晚報記者采訪中獲悉，南京市住房保障和房產局現已將標識設置列為2024年老舊小區改造項目的清單內容，同時作為“美好家園”建設小區的基礎條件內容。

愛心驛站，讓騎手感受城市溫情

刷身份碼，系統精準識別后，秒進小區……這是外賣小哥馬永在位于建鄴區的金隅紫金府小區的體驗。“過去外賣小哥等都需要在門崗進行紙質登記，費時不說還常出現信息錯漏。”萬科物業金隅紫金府項目負責人唐羅介紹說，考慮到外賣、快遞員負責的片區相對固定，騎手通過公司自研的自助訪客登記系統掃碼登記后，會立即審核并生成一個通行碼。

在助力外賣小哥提高送餐效率的同時，有的物業公司還為快遞外賣小哥打造了愛心驛站。在天津新村小區的一號門入口處，原先的保安室改造成了愛心驛站，里面不僅可以給手機充電、免費飲水，還配有醫藥箱等便民設施。江蘇虹為合物業天津新村小區項目經理陳亮表示，快遞外賣小哥常年風里來雨里去的，希望這個愛心驛站能讓他們感受到這個城市的溫情。

“政府職能部門對人大代表的建議很重視，辦理也很給力。”賈貴林說，作為一名來自外賣送餐行業的人大代表，今后將更多關注民生，為解決百姓的“急難愁盼”發聲，為人民滿意的現代化典范城市建設積極建言獻策。   

通訊員 寧人宣 揚子晚報/紫牛新聞記者  薛玲

校對 李海慧