與第一批主題教育相比，第二批主題教育層級下移，同基層聯系更緊密，面對的矛盾問題也更具體。及時高效解決群眾訴求，黨員干部要大力弘揚“四下基層”作風，尤其是自覺踐行信訪接待下基層，變群眾“上訪”為干部“下訪”，通過直奔基層、直擊矛盾、現場應考，讓人民群眾真切感受到主題教育帶來的新變化新面貌。

習近平總書記歷來高度重視信訪工作，在福建寧德工作期間，就推動建立領導干部下訪制度。總書記在浙江工作期間，堅持“四下基層”的工作制度和工作方法，這為基層治理積累了豐富經驗、提供了示范樣本。準確把握“信訪接待下基層”中蘊含的世界觀和方法論，使之成為黨員干部在主題教育中的實踐內容，對于提升基層治理體系和治理能力現代化水平具有十分重要的現實指導意義。

有的領導干部聽聞“上訪”就“色變”。一來怕群眾上訪到自己門前，擔心群眾訴求不好解決甚至惹來麻煩，于是推三阻四、避而不見；二來怕群眾上訪到上級部門，擔心影響本地區形象，于是下大力氣“防訪”、把功夫下錯了地方。長此以往，問題越積越多、愈演愈烈，更容易激化矛盾，形成惡性循環。習近平總書記指出：“不要怕群眾，群眾都是講道理的。領導干部下訪，要到矛盾多的地方去，往矛盾‘窩’里鉆，這樣才能取信于民。”群眾之所以上訪，就是因為有困難、有問題要解決，找政府、找領導是因為相信政府和領導能夠秉公辦事、提供幫助。

習近平總書記在主政地方時，開創了省級領導干部下訪接訪的先河，主動為群眾排憂解難、解決問題，深受群眾稱贊。變群眾“上訪”為干部“下訪”，充分彰顯為民情懷、務實作風、擔當精神，充分體現我們黨的根本宗旨、人民立場、群眾觀念。領導干部要以身作則、率先垂范，作為第二批主題教育的主要對象，基層干部也要牢固樹立正確群眾觀，堅持群眾路線，保持同人民群眾的緊密聯系，下最大力氣解決人民群眾不滿意的問題，著力把矛盾化解在源頭。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。進村入戶更知曉群眾需求，走進車間進一步了解企業難處，推“百家門”、端“大碗茶”，同人民群眾坐到一條板凳上，奔著群眾的急難問題和強烈呼聲而去，聆聽群眾直抒胸臆，訪出實情才能真正幫助解決問題。要變坐堂等訪為主動下訪，推動干部多下訪，從而實現群眾少上訪；變被動受理為主動解決，實現群眾“事心雙解”，贏得群眾支持理解。干部“下訪”既要帶著深厚感情，也要采取“十個指頭彈鋼琴”的工作方法，深化綜合治理，多方運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，回應解決群眾合理合法訴求。

干部“下訪”不能“心血來潮”、搞“運動式”那一套，要通過主題教育，使之成為廣大黨員干部的行動自覺、工作常態。黨員干部要增進與群眾的感情，用扎扎實實的工作作風來守護民心，以人民情懷激發干事創業的動力，用解決問題的實際成效取信于民。（新華日報評論員）