在信息觸手可及的時代，圖書館如何續(xù)寫知識服務(wù)的新篇章？近日，“2025長三角地區(qū)公共圖書館年會”在常州圖書館開幕，來自滬蘇浙皖的百余位館長與專家學者齊聚一堂，共繪智慧圖書館的發(fā)展藍圖：從24小時在線的AI館員、一鍵即達的圖書快遞，到古籍文獻的智能“復(fù)活”、跨省聯(lián)動的云端共讀，全面呈現(xiàn)了智慧圖書館服務(wù)的跨越式提升。而在邁向“一體共生”的道路上，如何突破館際壁壘、實現(xiàn)深度融合，也成為亟待解決的關(guān)鍵問題。
打造“永不打烊”的圖書館
傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)，曾被固定的開放時間所定義。如今，在長三角，智慧化建設(shè)正徹底打破這層時間壁壘——24小時自助服務(wù)，讓知識服務(wù)走向真正的“永不打烊”。讀者通過人臉識別或刷卡，即可在任何時段進入自助服務(wù)區(qū)，享受借還書與閱覽服務(wù)。“網(wǎng)借服務(wù)”則延伸了服務(wù)的觸角，如浦東圖書館的“浦浦到家”與南京圖書館的“陶風網(wǎng)借”，讓讀者即便在閉館后也能線上下單，實現(xiàn)“深夜下單，次日送達”的便捷體驗。
更大的突破在于“云端資源庫的構(gòu)建”。例如，上海圖書館整合了區(qū)域內(nèi)海量數(shù)字資源。讀者通過手機便能隨時隨地訪問超過200萬種電子圖書、1.5萬種電子期刊和50萬余部有聲書，真正實現(xiàn)了“指尖閱讀，無遠弗屆”。浙江圖書館的“浙里文化圈”小程序，則整合了全省11個市的公共文化資源，提供從看書、觀展、演出到藝培的七大惠民場景，成為浙江人手中那個“揣在兜里的文化管家”。
技術(shù)不僅延展了時間的邊界，更在深刻重塑閱讀體驗。在這一進程中，人工智能扮演了關(guān)鍵角色：蘇州圖書館的AI助手能夠?qū)崟r響應(yīng)讀者咨詢；杭州數(shù)智科技圖書館推出虛擬數(shù)字人，提供全天候的參考咨詢服務(wù)；鹽城市圖書館不僅推出具備精準問答能力的AI智能伙伴，更融合VR、AR、AI交互等前沿技術(shù)，為讀者打造跨越時空、虛實交融的沉浸式閱讀盛宴。在“奇幻圖書覺醒計劃”AR導(dǎo)覽打卡活動中，書中人物化身虛擬“閱讀小助手”，帶領(lǐng)讀者深入探索書籍背后的文化內(nèi)涵與故事情節(jié)。
“技術(shù)的賦能正從根本上改變我們的服務(wù)模式。”鹽城市圖書館副館長張安紅表示，“圖書館正在從一個固定時限的知識寶庫，轉(zhuǎn)型為全天候的知識服務(wù)中心。”這一從“被動響應(yīng)”到“主動精準”的轉(zhuǎn)變，旨在讓閱讀真正融入讀者的生活節(jié)奏，最終實現(xiàn)“閱讀自由”在時間維度上的徹底突破。
用科技“喚醒”地方文脈
在積極打破服務(wù)時間界限的同時，長三角地區(qū)的圖書館也紛紛向內(nèi)深耕，借助科技力量喚醒沉睡的地方文脈，讓歷史從紙頁中“活”起來。
在寧波，一座“數(shù)字甬庫”正讓千年文獻觸手可及。讀者只需輸入指令，系統(tǒng)便能在數(shù)秒內(nèi)從《申報》中精準檢索出1872年至1949年間所有與寧波開埠相關(guān)的報道。寧波圖書館副館長華東杰介紹，《四明文庫》完整收錄了自1899年以來的31種地方老報紙與162種寧波籍學者著作，上線的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了古籍的數(shù)字化。“十年修一典，不僅是保存城市記憶，更是以現(xiàn)代學術(shù)體系重新構(gòu)建地方文化的基因。”華東杰說。
在地方文脈的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化中，人工智能正扮演著越來越重要的“闡釋者”角色。浙江圖書館文獻典藏中心主任陸祝政介紹，“過去讀者面對海量古籍，常感重點難抓、脈絡(luò)難理。如今通過AI對特色資源進行智能加工，閱讀效率、趣味與理解深度都得到了顯著提升。”該館推出的古籍智能導(dǎo)讀、智慧腦圖與難點釋義功能，正是“讓古籍與人工智能互取所長”的生動實踐。
類似的探索也出現(xiàn)在上海圖書館。其打造的“古籍方志文獻智慧服務(wù)平臺”利用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)了古籍的智能標引與知識圖譜構(gòu)建，讓專業(yè)研究不再高不可攀。同時，該館還推出了“中國家譜知識服務(wù)平臺”，除提供館藏家譜目錄檢索與全文瀏覽外，更將家規(guī)家訓、先祖名人、遷徙路線、世系表等內(nèi)容進行深度數(shù)據(jù)化，并融合可視化展示，為公眾打開了一扇理解傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)與家族文化的新窗口。
跨省共建“長三角云書房”
10月25日上午，安徽省六安市人民醫(yī)院的張怡清走進金安區(qū)圖書館，掃碼登錄“長三角閱讀馬拉松大賽”線上賽場，與滬蘇浙皖四地40支隊伍同步圍繞《在圖像中閱讀歷史》展開跨省共讀。“能和這么多愛書人一起讀同一本書，是件特別酷的事。”她感慨。這場被譽為“全球規(guī)模最大的線下閱讀賽事”，正是長三角圖書館協(xié)同共建走向深入的一個縮影。
近年來，長三角圖書館界的協(xié)作層次持續(xù)深化，已陸續(xù)建立起閱讀推廣、信用服務(wù)、視障服務(wù)、智庫服務(wù)、標準化工作、網(wǎng)借圖書服務(wù)、城市圖書館聯(lián)盟等七大聯(lián)盟體系。
然而，協(xié)作之路并非一帆風順，“聯(lián)動之困”逐漸顯現(xiàn)。目前聯(lián)盟建設(shè)仍缺乏整體性規(guī)劃，成員館之間因省市縣層級差異、管理體系獨立，尚未建立專設(shè)機構(gòu)、專職人員、專項經(jīng)費與專業(yè)制度作為支撐，影響了協(xié)同效能的長效發(fā)揮。同時，聯(lián)盟結(jié)構(gòu)缺乏剛性考核機制，導(dǎo)致部分合作停留在協(xié)議層面，實踐推進緩慢。以長三角公共圖書館網(wǎng)借圖書服務(wù)聯(lián)盟為例，館際壁壘尚未真正打通，圖書互借服務(wù)仍面臨障礙，整體服務(wù)效能有待進一步提升。
南京圖書館館長陳軍認為，實現(xiàn)資源共享是圖書館聯(lián)盟的核心目標之一，但目前共享瓶頸依然存在。“各成員館利益訴求不盡相同，系統(tǒng)與技術(shù)標準不一，這些都深刻制約著資源共建共享向縱深推進。”
面對挑戰(zhàn)，破局之路已悄然展開。上海圖書館館長陳超表示，應(yīng)進一步推動長三角圖情服務(wù)一體化進程，持續(xù)深化“資源共建、服務(wù)共享、標準互通”的協(xié)同機制。安徽省圖書館則正通過推動館員跨省沉浸式掛職，促進理念交融與模式創(chuàng)新，讓智慧與經(jīng)驗在區(qū)域間自由流動，為長三角圖書館協(xié)同發(fā)展注入新動能。
新華日報·交匯點記者 周嫻 實習生任馨怡
