近日，習近平總書記在貴州考察時強調，“辦好老百姓的事，關鍵在于加強農村基層黨組織建設，發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，帶領群眾發展經濟、搞好鄉村治理”。千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事?；鶎狱h員干部與群眾距離最近、交流最多、關系最密，必須時刻心系柴米油鹽、緊盯急難愁盼，著力將上級決策部署辦成群眾可感可及的好事實事，要始終把百姓的心頭事辦在心頭上。

心頭事要做到心中有“數”。把群眾的安危冷暖放在心上，才能把工作辦在群眾心頭上，不真正了解百姓想什么、盼什么，花再大的力氣也如同隔靴搔癢。習近平總書記早在河北正定擔任縣委書記時，就在大街上擺開方桌，和老百姓坐在一起，當場詢問意見、解答問題。黨的十八大以來，總書記更是經常與各地群眾親密圍坐、噓寒問暖?；鶎狱h員干部要利用好離群眾近的優勢，經常到基層一線坐坐“小板凳”、嘮嘮“家常事”，學講鄉音土語、拉近群眾距離，從一言一語中熟悉基層全面情況，把建議當作實操路徑、把期盼當作目標任務、把批評當作良藥忠言，哪里問題多、哪家有困難都能做到如數家珍，著力把群眾的“需求清單”變成基層黨員干部的“履職清單”。

心中有數更要手中有“術”。心頭事牽系著千家萬戶的冷暖，一樁樁看似瑣碎細微的小事，卻是群眾一件件亟待解決的大事。想要把百姓的心頭事辦在心頭上，必須務實工作作風，掌握科學方法，想方設法解決實際問題。要站穩群眾立場，在想問題、做決策、辦事情時設身處地地考慮、推心置腹地溝通，把“紙面政策”口語化、把“難懂道理”通俗化，讓群眾聽得懂、看得清、用得上，切實打通政策落實“最后一公里”。要注重分類施策，把握不同訴求、不同主體、不同矛盾背后的差異性，精準對接群眾真實想法，具體問題具體分析，隨機應變、靈活處置，為群眾提供多元化選擇、個性化服務，做到“一把鑰匙開一把鎖”。

辦好心頭事只有起點沒有終點。為民服務絕不是“一錘子買賣”，也不能“雨過地皮濕”，必須久久為功、善作善成。路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成，為群眾辦好心頭事，亦是如此。要以深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，注重加強作風制度建設，建立聯系群眾長效機制，不搞形式，不走過場，完善重點民生項目實施清單，不斷提升服務群眾效能。要樹立正確政績觀，不回避矛盾，不推脫責任，一件接著一件辦、一年接著一年干、一任接著一任抓，做到事事有落實、件件有回音。要建立考核反饋評價機制，堅持效果導向，將群眾滿意度作為風向標，常態化開展檢視整改、跟蹤問效，用實際行動贏得信任和支持，真正把黨的正確主張轉化為群眾的自覺行動。（李喆）