為深入落實中央網(wǎng)信辦“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動，進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理，12月5日起至2025年2月14日，江蘇省委網(wǎng)信辦開設(shè)涉“網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題”專項舉報通道，受理涉“網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題”相關(guān)舉報線索。

網(wǎng)絡(luò)平臺如同一雙雙無形的手，通過算法編織著我們的數(shù)字生活。打開手機，你的社交媒體上那些你關(guān)心的是不是都已貼心“置頂”，特別“懂你”？沒錯，這便是“信息繭房”的魔力。在算法的精準(zhǔn)推送下，我們似乎被束縛在了自己的興趣小天地里，看到的永遠(yuǎn)是那些符合自己口味的新聞、視頻、商品。然而，這種看似貼心的服務(wù)，實則卻讓我們失去了接觸多元信息、拓寬認(rèn)知邊界的機會。此次開設(shè)涉“網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題”專項舉報通道，就是要打破“信息繭房”，讓我們從狹小的空間里走出來，看到更廣闊的世界。

算法，本應(yīng)是提升服務(wù)效率、優(yōu)化用戶體驗的利器，但若被濫用，就可能淪為“惡”的冷兵器。一些平臺利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”，對老用戶收取更高的價格；或者盲目追求利益，成為侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益的“黑手”；甚至干預(yù)榜單、炒作熱點、偽裝民意、操空網(wǎng)絡(luò)輿論、制造網(wǎng)絡(luò)暴力，算法的濫用已經(jīng)觸及了社會的底線和法律的紅線。此次“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動明確提出，“算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益”是整治的重點問題之一，就是要讓平臺在追求商業(yè)利益的同時，也要承擔(dān)起社會責(zé)任，讓算法成為傳遞溫暖和正能量的工具。

“科技向善，以人為本。”算法作為科技的核心驅(qū)動力，在設(shè)計之初和應(yīng)用之時，就都應(yīng)該以人的需求和利益為出發(fā)點。比如，算法能夠精細(xì)化調(diào)配資源，實現(xiàn)服務(wù)效率與質(zhì)量的雙重飛躍；算法也能如慧眼般洞察欺詐，為用戶的財產(chǎn)安全筑起堅固防線。在教育領(lǐng)域，算法更可以化身智慧導(dǎo)師，依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特性，量身定制學(xué)習(xí)之旅，助力教育公平與質(zhì)量并肩前行。算法本應(yīng)成為信息海洋中的燈塔，篩除泡沫化的“偽熱點”，讓有價值的內(nèi)容熠熠生輝，引導(dǎo)公眾關(guān)注真正有意義的話題，從而成為推動社會進(jìn)步的重要力量。

江蘇省委網(wǎng)信辦此次開設(shè)涉“網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題”專項舉報通道，不僅是對網(wǎng)絡(luò)平臺算法問題的一次深度清理，更是對科技向善、以人為本理念的堅定踐行。算法的力量再強大，也必須在道德與法律的框架內(nèi)運行，服務(wù)于公眾的福祉與社會的發(fā)展。讓我們積極參與舉報，共同維護(hù)一個清朗、健康、多元的網(wǎng)絡(luò)空間，讓算法的力量在陽光下運行。（顧筱蒙）