現(xiàn)代快報訊（記者 尹翼星 通訊員 芮蘇程）近年來，南京市溧水區(qū)洪藍街道三里亭社區(qū)始終堅持“以人民為中心”的服務理念，悉心傾聽民情民意，多措并舉解決民需民訴，持續(xù)提升政務服務質效，全力打造集溫度、速度、深度于一體的“一站式”便民服務站。為社區(qū)居民提供更為便捷、貼心的“家門口”服務。

三里亭社區(qū)便民服務站打造為民服務“新陣地”，提供“一站式”服務。設立“一窗辦理”窗口，實行“一窗受理、一站式服務”，遵循“簡單問題當場辦、一般問題限期辦、疑難問題聯(lián)合辦”的原則，有效解決了群眾辦事難的問題。通過實施“AB崗”模式，避免了因辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，進一步提升了服務效率。

為構建更加完善的政務服務“新體系”，解決服務群眾“最后一公里”的問題，三里亭社區(qū)便民服務站組建了“窗口人員+社區(qū)網(wǎng)格員”的幫辦代辦隊伍，形成以1個便民服務中心站為核心，7個社區(qū)網(wǎng)格為輻射點的工作新格局，為群眾提供辦事咨詢、幫填、代辦等全方位服務，實現(xiàn)了“只跑一次”的輕松辦事體驗。針對老年人、殘疾人等特殊群體，社區(qū)更是提供了辦事“無障礙、不折騰”的上門服務，真正讓便民服務觸手可及。

“我腿腳不方便，多虧你們上門，到家里收材料辦理了尊老金。”芮家塘村的毛奶奶已八十多歲，因腿受傷，出行不便，社區(qū)便民服務工作人員上門慰問并給毛奶奶辦理80歲尊老金，讓毛奶奶在家就可以享受到便民服務。

下一步，三里亭社區(qū)便民服務站將繼續(xù)深入群眾一線，緊貼群眾需求，不斷拓展服務范圍，提升服務質量，用實際行動為群眾辦實事、解難題，讓社區(qū)居民在家門口就能享受到優(yōu)質、便捷的便民服務，不斷提升社區(qū)居民的幸福感和歸屬感，讓便民服務既有速度又有溫度。