國家統(tǒng)計局10月18日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，中國社會消費品零售總額同比增長3.3%，基本生活類和部分升級類商品銷售增勢較好，線上消費較快增長，服務(wù)消費需求持續(xù)釋放。
消費是觀察經(jīng)濟(jì)的晴雨表，也是經(jīng)濟(jì)運行的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”。今年是黨中央、國務(wù)院定下的“消費促進(jìn)年”。在政策推動、技術(shù)賦能和業(yè)態(tài)創(chuàng)新等多重因素推動下，我國消費市場新意頻出、活力釋放，不僅更好地滿足居民消費品質(zhì)提升需求，也讓居民有更多獲得感，促進(jìn)消費信心持續(xù)改善。
面對嚴(yán)峻復(fù)雜的國內(nèi)外形勢，擴(kuò)大消費成為我國鞏固和增強經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢的關(guān)鍵著力點。要牽住消費提質(zhì)的“牛鼻子”，打好“政策”“質(zhì)量”“服務(wù)”三張牌，持續(xù)助力“消費促進(jìn)年”。
打好“政策牌”，精準(zhǔn)施策激活消費活力。政府的“有形之手”與市場的“無形之手”相互配合，能發(fā)揮出巨大的作用。10月16日，江蘇省商務(wù)廳立足全省產(chǎn)業(yè)實際，發(fā)布《關(guān)于2024年江蘇新消費·綠色節(jié)能家電以舊換新專項活動新增補貼商品品類的通告》，在原有17類補貼商品的基礎(chǔ)上，新增7類智能家電，既體現(xiàn)了政府對消費市場的精準(zhǔn)把握，又順應(yīng)了時代發(fā)展的潮流。截至9月23日，綠色節(jié)能家電累計銷售25.55萬件、15.46億元，發(fā)放政府補貼2.5億元，不僅能為消費者帶來優(yōu)惠，更能進(jìn)一步激活下沉市場消費，切實助力“消費促進(jìn)年”。
打好“質(zhì)量牌”，持續(xù)注入消費內(nèi)生動力。“香港月餅不是香港的、紅薯粉條里沒紅薯、東北大鵝山東發(fā)……”前段時間，頭部主播頻頻“翻車”，直播帶貨頻現(xiàn)虛假宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)關(guān)注，這些亂象給消費者帶來了困擾，也為市場敲響了警鐘。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，更是消費的基石。當(dāng)消費者面對質(zhì)量參差不齊的商品時，必然會謹(jǐn)慎選擇，消費的熱情也會大打折扣。只有當(dāng)企業(yè)真正把好質(zhì)量關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品，才能贏得消費者的信任，激發(fā)他們的消費欲望。10月18日，江蘇省市場監(jiān)管局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動作出合規(guī)提示》，對嚴(yán)控商品質(zhì)量作出要求。企業(yè)要增強責(zé)任感和使命感，以匠心精神對待每一個產(chǎn)品，從原材料的選擇到生產(chǎn)工藝的把控，都要精益求精。監(jiān)管部門也應(yīng)加大監(jiān)管力度，對質(zhì)量問題零容忍，為消費者營造一個安全、放心的消費環(huán)境。只有這樣，才能持續(xù)注入消費內(nèi)生動力，推動經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
打好“服務(wù)牌”，全面助力消費市場繁榮。如今，消費者在追求商品品質(zhì)的同時，對服務(wù)的要求也越來越高。從售前的咨詢解答到售中的貼心引導(dǎo)，再到售后的高效保障，每一個環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都能為消費者帶來良好的購物體驗。當(dāng)商家以真誠的態(tài)度、專業(yè)的素養(yǎng)為消費者提供全方位的服務(wù)時，消費者的滿意度會大幅提升，進(jìn)而更愿意進(jìn)行消費。近期，政府和相關(guān)部門更應(yīng)積極引導(dǎo)企業(yè)重視服務(wù)質(zhì)量，可以通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開展服務(wù)評比等方式，推動消費市場服務(wù)水平的整體提升。打好“服務(wù)牌”，讓服務(wù)成為亮麗名片，全面助力消費市場走向繁榮。（劉雯）
