為提升游客來揚(yáng)旅游體驗(yàn)，讓四方來客在揚(yáng)州游得開心、玩得舒心，“微笑揚(yáng)州”旅游志愿者自清明假期起，通過提供免費(fèi)講解、增設(shè)流動服務(wù)崗、增加志愿者人數(shù)等多樣化舉措，讓游客享受高質(zhì)量志愿服務(wù)，真切感受揚(yáng)州城市魅力。
“微笑揚(yáng)州”旅游志愿者。
定點(diǎn)公益講解 讓游客“聽懂”揚(yáng)州
揚(yáng)州是歷史文化名城，擁有璀璨悠久的歷史文脈和獨(dú)具特色的園林美景。4月的每個(gè)周末，“微笑揚(yáng)州”旅游志愿者將在瘦西湖（南門）、個(gè)園、何園、揚(yáng)州八怪紀(jì)念館、雙博館5個(gè)熱門景點(diǎn)，為游客提供定點(diǎn)公益講解，幫助游客更好地了解揚(yáng)州的歷史典故和人文風(fēng)情。
介紹揚(yáng)州景點(diǎn)。居小春攝
記者了解到，參與公益講解的志愿者由在校大學(xué)生、熱愛文旅事業(yè)的老師、專業(yè)的導(dǎo)游主播等組成，他們將以飽滿的熱情和真誠的態(tài)度，為廣大游客提供細(xì)致周到的志愿講解服務(wù)。這些志愿講解員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并通過講解考核后上崗，可以充分滿足游客對揚(yáng)州文化旅游的需求。廣大游客可通過“微笑揚(yáng)州”線上小程序預(yù)約志愿講解，講解時(shí)間為每天上午10點(diǎn)和下午2點(diǎn)。同時(shí)，游客也可在以上五個(gè)景點(diǎn)整點(diǎn)等待，會有志愿者準(zhǔn)時(shí)亮相，將揚(yáng)州的人文歷史和景點(diǎn)“干貨”娓娓道來，讓游客跟隨講解“聽懂”揚(yáng)州，感受揚(yáng)州優(yōu)質(zhì)貼心的旅游服務(wù)。
增設(shè)流動點(diǎn)位 讓游客“玩轉(zhuǎn)”揚(yáng)州
記者了解到，整個(gè)4月旅游旺季，揚(yáng)州市文旅部門除了在3A級以上景區(qū)、交通樞紐和老城區(qū)設(shè)置60個(gè)固定志愿服務(wù)點(diǎn)位外，還將在揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館、揚(yáng)州非遺珍寶館、隋煬帝陵遺址公園、皮市街和仁豐里這5個(gè)網(wǎng)紅打卡地增設(shè)流動崗，常態(tài)化為市民游客提供旅游咨詢、線路指引、秩序維護(hù)、答疑解惑、文明旅游勸導(dǎo)等服務(wù)。此外，志愿者還將化身揚(yáng)州文旅“推薦官”，為游客合理規(guī)劃旅游線路，發(fā)放旅游宣傳折頁等，并針對揚(yáng)州旅游休閑卡辦理等熱門話題，提供及時(shí)解答，保障游客舒心游玩。
為游客指路。
免費(fèi)漢服體驗(yàn) 讓游客“同框”揚(yáng)州
近年來，國潮風(fēng)成為年輕人新寵，全國各地漢服熱持續(xù)升溫?！拔⑿P(yáng)州”虹橋坊旅游信息咨詢中心志愿服務(wù)點(diǎn)為游客精心提供了4種不同款式的漢服，豐富來揚(yáng)游客游玩體驗(yàn)感。
揚(yáng)州是一座擁有2500年悠久歷史的文化名城，是一座長江運(yùn)河滋養(yǎng)、唐詩宋詞浸潤、文人墨客向往的城市，游客只要能全文背誦一首與揚(yáng)州有關(guān)的詩，即可免費(fèi)體驗(yàn)漢服1次。游客們穿上漢服，走進(jìn)揚(yáng)州如詩如畫的春色里，可以沉浸式感知揚(yáng)州的古風(fēng)古韻，并在拍照合影中，留下一張張與揚(yáng)州的經(jīng)典“同框”照。
持續(xù)投放寶典 讓游客“流連”揚(yáng)州
旅游體驗(yàn)重在細(xì)節(jié)，市文旅部門將持續(xù)在交通樞紐、賓館飯店、旅游景區(qū)投放揚(yáng)州手繪地圖、旅游指南等各類旅游宣傳折頁，讓游客在抵達(dá)揚(yáng)州、留宿揚(yáng)州、游玩揚(yáng)州這三個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)，都能及時(shí)獲得一份份實(shí)用的城市旅游“寶典”。
此外，揚(yáng)州市文旅部門還將在以上點(diǎn)位投放“微笑揚(yáng)州”旅游志愿服務(wù)小程序二維碼卡片、揚(yáng)州旅游休閑卡二維碼卡片，讓游客掃一掃，即可輕松了解揚(yáng)州景點(diǎn)介紹、文旅活動、旅游攻略等，并享受地圖導(dǎo)覽、掃碼停車等貼心服務(wù)。
“小細(xì)節(jié)處見真情，我們將大力踐行志愿精神，用‘繡花’功夫打磨旅游服務(wù)，讓天南地北的游客乘興而來、滿意而歸。”“微笑揚(yáng)州”旅游志愿服務(wù)總隊(duì)負(fù)責(zé)人陳娟說。
記者 居小春
