現(xiàn)代快報訊（通訊員 芮蘇程 記者 尹翼星）“以前市民卡有問題，需要坐半個小時公交到溧水市民之家，現(xiàn)在社區(qū)工作人員上門來給我辦，很好、很方便。”南京市溧水區(qū)三里亭社區(qū)的毛奶奶告訴記者，她年紀(jì)大了腿腳不好，對三里亭社區(qū)引入便攜式市民卡POS機(jī)這項服務(wù)非常滿意。

現(xiàn)代快報記者了解到，毛家自然村是洪藍(lán)三里亭社區(qū)人口最多的村落，有1500余名村民，且以老年人口居多。由于毛家村地理位置偏遠(yuǎn)，乘坐公交車需要轉(zhuǎn)車換乘，無法直達(dá)社區(qū)服務(wù)中心，村里的老人紛紛反映不方便。

△ 三里亭社區(qū)便民服務(wù)中心

為此，洪藍(lán)三里亭社區(qū)專門打造網(wǎng)格服務(wù)中心，創(chuàng)建網(wǎng)格服務(wù)小組，為轄區(qū)內(nèi)群眾提供“一站式”服務(wù)，建設(shè)“15分鐘服務(wù)圈”。對于不便出行的老人，網(wǎng)格員提前溝通聯(lián)系，約定時間上門為老人辦理業(yè)務(wù)，縮短了辦理時間，也拉近了社區(qū)與群眾的距離。

據(jù)悉，三里亭社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)置了兩個綜合窗口，并在每個綜合窗口設(shè)立AB崗。A崗工作人員工作時間必須在崗在位，如遇特殊情況不在崗，也需安排B崗工作人員代為辦理，保證群眾來辦事都能找到人，從根本上解決了辦事人員缺位、居民跑冤枉路的問題。

此外，服務(wù)大廳有雨傘、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施，還增設(shè)了監(jiān)督意見箱、電話和居民會客廳，方便居民提出建議。三里亭社區(qū)便民服務(wù)中心還將繼續(xù)從身邊小事做起，切實(shí)把便民服務(wù)落到實(shí)處，送到群眾家門口。

（通訊員供圖 校對 張靜超）