現代快報訊（通訊員 許惠 記者 劉赟）近日，家住南京市建鄴區莫愁湖街道文體社區文體西村的楊師傅向社區網格員小吳求助。據楊師傅描述，她家住在2樓，3樓的何師傅家下水不暢需要更改管道，自己好心地讓他們在自己家衛生間施工，沒想到施工時把衛生間的墻面和窗戶紙都搞臟了，新裝的馬桶上也有凹痕，就連自家的下水管道也變得不暢了，希望社區能幫忙協調解決問題。

為盡快化解矛盾，網格員小吳立即聯系3樓的何師傅了解情況，又聯系了建鄴區莫愁湖司法所調解員陶志鳳以及文體西村小區的物業管家小蔡，三方約好時間共同參與調解。

△調解現場 

調解開始，楊師傅情緒激動，認為樓上改管道后對自己家產生了極大的影響，陶志鳳和小吳立即對其進行安慰和疏導。陶志鳳安撫好雙方情緒后，耐心細致地講事實、講情理，引導雙方本著解決糾紛的態度進行協商。提出換位思考，大家互為鄰里，于情于理都應當積極妥善處理。

△雙方簽下調解協議書

最終，何師傅與楊師傅達成和解，通過物業小蔡幫忙聯系工人對楊師傅家的管道進行了疏通，150元的費用雙方各承擔一半。對于何師傅家施工給楊師傅家造成的墻面、窗戶紙、馬桶污損等問題，何師傅愿意賠償其損失50元，雙方簽下調解協議書握手言和，鄰里關系得以修復。

群眾利益無小事，在今后的工作中，文體社區將繼續積極傾聽居民的需求，積極為百姓辦實事、解難題，確保轄區和諧穩定。

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